[KB6915] A programbeállítások jelszavas védelmének feloldása az ESET unlock tool segítségével (11.2 vagy újabb verziók esetén)

Probléma

Részletek

Az ESET Windows alapú otthoni termékei lehetővé teszik egy a felhasználó által megadott jelszó létrehozását a programbeállítások védelméhez. Ha a számítógépe egy vállalati hálózat része, kérjük, forduljon a rendszergazdához segítségért.

Megoldás

Feloldás e-mail segítségével | Feloldás my.eset.com oldalon keresztül | Kód generálása a terméktámogatás számára

Feloldás e-mail segítségével

  1. Amikor a program kéri a jelszó megadását, akkor kattintson a Jelszó visszaállítására.


 

  1. Adja meg a licencvásárláskor megadott e-mail-címet az üres mezőben és nyomjon a Kód küldése gombra. Ha nem tudja az e-mail-címét, akkor kattintson a Kapcsolatfelvétel a műszaki támogatási szolgálattal sorra a technikai támogatás kéréséhez.

    11.2 - 12.2-es verzió esetén: Ha nem tudja az e-mail címét, akkor kattintson a Nem tudom az e-mail címemet sorra a technikai támogatás kéréséhez. 

    Nem ellenőrizhető felhasználók

    Ha a licence nem ellenőrizhető, akkor nem fog megjelenni az e-mail-címet bekérő ablak. Kattintson a Terméktámogatásra a technikai támogatással való kapcsolatfelvételhez. Képernyőképhez kattintson ide.


     

  2. Az ESET rendszere e-mailben fog küldeni egy ellenőrző kódot a feloldáshoz. Ez a kód 7 napig érvényes. Másolja ki vágólapra az e-mailben kapott kódot.
     
  3. Kattintson a másolás/beillesztés ikonra az ellenőrző kód üres mezőbe történő beillesztéséhez. Ha nem szeretne új jelszót megadni, akkor hagyja üresen a jelszó mezőket és kattintson az Ellenőrzés gombra. Új jelszó megadásához írja be új jelszavát az Új jelszó és Új jelszó megerősítése mezőkben, majd nyomja meg az Ellenőrzés gombot.

     

  4. Kattintson az OK gombra. Ezzel sikeresen eltávolította a jelszavas védelmet.

     




Feloldás my.eset.com oldalon keresztül

Mikor válassza ezt a lehetőséget 

Válassza ezt a lehetőséget, amennyiben a licencét az ESET Licenckezelőbenkezeli.

  1. A jelszóbekérő ablakban kattintson a Jelszó visszaállítása sorra.


 

  1. Kattintson a Jelszó visszaállítása a my.eset.com-fiókon keresztül sorra. Ha nem látja ezt a lehetőséget, akkor a programja nem Licenckezelővel lett aktiválva.
     

     

  2. Az ESET rendszere e-mailben fog küldeni egy ellenőrző kódot a feloldáshoz. Ez a kód 7 napig érvényes. Másolja ki vágólapra az e-mailben kapott kódot.
     
  3. Kattintson a másolás/beillesztés ikonra az ellenőrző kód üres mezőbe történő beillesztéséhez. Ha nem szeretne új jelszót megadni, akkor hagyja üresen a jelszó mezőket és kattintson az Ellenőrzés gombra. Új jelszó megadásához írja be új jelszavát az Új jelszó és Új jelszó megerősítése mezőkben, majd nyomja meg az Ellenőrzés gombot.

     

  4. Kattintson az OK gombra. Ezzel sikeresen eltávolította a jelszavas védelmet.

     



Kód generálása a terméktámogatás számára

Mikor válassza ezt a lehetőséget 

Csak abban az esetben generáljon ilyen kódot, ha a Terméktámogatás kérte erre.

  1. A jelszóbekérő ablakban kattintson a Jelszó visszaállítása sorra.


 

  1. Kattintson a Kód generálása a Terméktámogatás számára sorra.

     

  2. Kattintson a másolás/beillesztés gombra a kód vágólapra történő másolásához.

     

  1. Adja meg ezt a kódot a Terméktámogatásnak, ott ahol erre kérték. Ha még eddig nem lépett kapcsolatba a Terméktámogatásunkkal, akkor adjon fel egy támogatás kérést, ami tartalmazza a 3-as lépésnél generált kódot. 
     
  2. Az ESET Terméktámogatása küldeni fog egy ellenőrző kódot. Másolja be az ellenőrző kódot és kattintson a Rendelkezem ellenőrző kóddal sorra az ESET programján belül.

     

  3. Kattintson a másolás/beillesztés ikonra az ellenőrző kód üres mezőbe történő beillesztéséhez. Ha nem szeretne új jelszót megadni, akkor hagyja üresen a jelszó mezőket és kattintson az Ellenőrzés gombra. Új jelszó megadásához írja be új jelszavát az Új jelszó és Új jelszó megerősítése mezőkben, majd nyomja meg az Ellenőrzés gombot.

     

  4. Kattintson az OK gombra. Ezzel sikeresen eltávolította a jelszavas védelmet.
     

 

További segítségnyújtás