[CA7050] Se ha solucionado un problema por el que el Agente de gestión de ESET no se conectaba al servidor ESMC

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Resumen

Aviso a los clientes de ESET 2018-0014
25 de octubre de 2018
Gravedad: Información

Resumen

Recientemente, surgió un problema que provocó que el Servidor ESMC dejara de recibir conexiones del Agente de administración de ESET y, por lo tanto, no se entregaron nuevos datos al Servidor. El problema solo ocurría para un subconjunto de usuarios bajo condiciones específicas. Aunque una solución temporal era reiniciar el servidor, ESET ha preparado una solución permanente.

Aviso al cliente

Detalles

La solución para el problema mencionado consiste en una nueva biblioteca que debe reemplazarse en el servidor. También nos hemos puesto en contacto con un cliente afectado y nos ha confirmado que, tras aplicar la corrección, el problema ha dejado de aparecer.

Para aplicar la corrección, siga estos pasos según su sistema operativo ESMC:

Windows
  1. Descargue el archivo AgentsStopConnectingFix.zip.
  2. Detener el servicio ESMC Server.
  3. Cambie el nombre de los siguientes
    C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc.dll library a
    C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc-backup.dll
  4. Copie la librería .\x64\NetworkGrpc.dll o .\win32\NetworkGrpc.dll del archivo descargado a
    C:\Archivos de programa\ESET\RemoteAdministrator\Server\
    (según la arquitectura de su sistema).
  5. Inicie el servicio ESMC Server.
Linux
  1. Descargue el archivo AgentsStopConnectingFixLinux.zip.
  2. Detenga el servicio ESMC Server service.
  3. Cree una copia de seguridad del directorio ESMC Server (al menos del archivo que será reemplazado en el siguiente paso).
  4. Localice NetworkGrpc.so en su directorio ESMC Server y sustitúyalo por el archivo adecuado del archivo descargado (en función de la arquitectura de su sistema).
  5. En los sistemas habilitados para SELinux, restaure los contextos de seguridad de los archivos recién instalados mediante el siguiente comando:

    /sbin/restorecon -F -R -v /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/
  6. Inicie el servicio ESMC Server.

Si no se ha visto afectado directamente por este problema, no necesita sustituir la biblioteca. La biblioteca corregida se incluirá en futuras versiones de ESET Security Management Center.

[ACTUALIZACIÓN: La versión de servicio ESMC 7.0.72 ya contiene las bibliotecas corregidas]

Programas afectados

  • ESET Security Management Center

Comentarios y soporte

Si tiene comentarios o preguntas sobre este problema, póngase en contacto con nosotros a través del foro de ESET Security, o a través de soporte local de ESET.

Registro de versiones

Versión 1.2 (27 de noviembre de 2018): Añadida información sobre la versión liberada que contiene la corrección.

Versión 1.1 (5 de noviembre de 2018): Añadidas instrucciones para Linux

Versión 1.0 (25 de octubre de 2018): Versión inicial de este documento

Última revisión: 20 feb. 2026

Recursos adicionales:

Ayuda online

Foros de ESET

Videos de la Base de conocimiento
ESET Status Portal ESET Technical Support

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