[CA7050] Dostępna jest poprawka błędu związanego z brakiem połączenia ESET Management Agent z serwerem ESMC

NOTATKA:

Ta strona została przetłumaczona przez komputer. Kliknij przycisk Angielski w sekcji Języki na tej stronie, aby wyświetlić oryginalny tekst. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z lokalnym działem pomocy technicznej.

Podsumowanie

Doradztwo dla klientów ESET 2018-0014
25 października 2018 r
Istotność: Informacje

Podsumowanie

Niedawno pojawił się błąd, który spowodował, że serwer ESMC przestał odbierać połączenia z ESET Management Agent, a tym samym żadne nowe dane nie zostały dostarczone na serwer. Problem występował tylko u podzbioru użytkowników w określonych warunkach. Tymczasowym rozwiązaniem było ponowne uruchomienie serwera, ale firma ESET przygotowała już stałą poprawkę.

Porady dla klientów

Szczegóły

Poprawka dla wspomnianego problemu ma postać nowej biblioteki, którą należy zastąpić na serwerze. Skontaktowaliśmy się również z jednym z klientów, który potwierdził, że po zastosowaniu poprawki problem przestał się pojawiać.

Aby zastosować poprawkę, wykonaj następujące kroki zgodnie z systemem operacyjnym ESMC:

Windows
  1. Pobierz archiwum AgentsStopConnectingFix.zip.
  2. Stop the ESMC Server service.
  3. Zmień nazwę następujących plików
    C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc.dll na
    C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc-backup.dll
  4. Skopiuj bibliotekę .\x64\NetworkGrpc.dll lub .\win32\NetworkGrpc. dll z pobranego archiwum do katalogu
    C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\
    (w zależności od architektury systemu).
  5. Uruchom usługę ESMC Server.
Linux
  1. Pobierz archiwum AgentsStopConnectingFixLinux.zip.
  2. Zatrzymaj usługę ESMC Server service.
  3. Utwórz kopię zapasową katalogu ESMC Server (przynajmniej pliku, który zostanie zastąpiony w następnym kroku).
  4. Zlokalizuj plik NetworkGrpc.so w katalogu ESMC Server i zastąp go odpowiednim plikiem z pobranego archiwum (w zależności od architektury systemu).
  5. W systemach obsługujących SELinux przywróć konteksty bezpieczeństwa nowo zainstalowanych plików za pomocą następującego polecenia:

    /sbin/restorecon -F -R -v /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/
  6. Uruchom usługę ESMC Server.

Jeśli problem nie dotyczył bezpośrednio Ciebie, nie musisz wymieniać biblioteki. Naprawiona biblioteka zostanie uwzględniona w przyszłych wersjach ESET Security Management Center.

[AKTUALIZACJA: ESMC 7.0.72 Service Release zawiera już naprawione biblioteki]

Programy, których to dotyczy

  • ESET Security Management Center

Opinie i wsparcie

Jeśli masz opinie lub pytania dotyczące tego problemu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem forum ESET Security lub poprzez local ESET Support.

Dziennik wersji

Wersja 1.2 (27 listopada 2018 r.): Dodano informacje o wydanej wersji zawierającej poprawkę.

Wersja 1.1 (5 listopada 2018 r.): Dodano instrukcje dla systemu Linux

Wersja 1.0 (25 października 2018 r.): Początkowa wersja tego dokumentu