[CA7050] Fix für ein Problem, bei dem sich der ESET Management Agent nicht mit dem ESMC Server verbinden kann

HINWEIS:

Diese Seite wurde von einem Computer übersetzt. Klicken Sie auf Englisch unter Sprachen auf dieser Seite, um den Originaltext anzuzeigen. Sollten Sie etwas unklar finden, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Support.

Zusammenfassung

ESET Kundenhinweis 2018-0014
25. Oktober 2018
Schweregrad: Informationen

Zusammenfassung

Vor kurzem trat ein Problem auf, das dazu führte, dass der ESMC-Server keine Verbindungen mehr vom ESET Management Agent empfing und somit keine neuen Daten an den Server geliefert wurden. Das Problem trat nur bei einer Untergruppe von Benutzern unter bestimmten Bedingungen auf. Während eine vorübergehende Lösung darin bestand, den Server neu zu starten, hat ESET nun einen permanenten Fix vorbereitet.

Kundenhinweis

Einzelheiten

Der Fix für das erwähnte Problem besteht aus einer neuen Bibliothek, die auf dem Server ersetzt werden muss. Wir haben uns mit einem betroffenen Kunden in Verbindung gesetzt, der bestätigt hat, dass das Problem nach der Anwendung des Fixes nicht mehr auftritt.

Um das Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte entsprechend Ihrem ESMC-Betriebssystem aus:

Windows
  1. Laden Sie das Archiv AgentsStopConnectingFix.zip herunter.
  2. Stoppen Sie den ESMC-Serverdienst.
  3. Benennen Sie folgendes um
    C:\Programme\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc.dll Bibliothek in
    C:\Programmdateien\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc-backup.dll
  4. Kopieren Sie die Bibliothek .\x64\NetworkGrpc.dll oder .\win32\NetworkGrpc.dll aus dem heruntergeladenen Archiv nach
    C:\Programmdateien\ESET\RemoteAdministrator\Server\
    (abhängig von Ihrer Systemarchitektur).
  5. Starten Sie den ESMC Server-Dienst.
Linux
  1. Laden Sie das Archiv AgentsStopConnectingFixLinux.zip herunter.
  2. Stoppen Sie den ESMC Server service.
  3. Erstellen Sie ein Backup des ESMC Server-Verzeichnisses (zumindest der Datei, die im nächsten Schritt ersetzt wird).
  4. Suchen Sie NetworkGrpc.so in Ihrem ESMC Server-Verzeichnis und ersetzen Sie sie durch die entsprechende Datei aus dem heruntergeladenen Archiv (basierend auf Ihrer Systemarchitektur).
  5. Auf SELinux-aktivierten Systemen stellen Sie den Sicherheitskontext der neu installierten Dateien mit dem folgenden Befehl wieder her:

    /sbin/restorecon -F -R -v /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/
  6. Starten Sie den ESMC-Server-Dienst.

Wenn Sie nicht direkt von diesem Problem betroffen waren, brauchen Sie die Bibliothek nicht zu ersetzen. Die korrigierte Bibliothek wird in zukünftigen Versionen von ESET Security Management Center enthalten sein.

[UPDATE: ESMC 7.0.72 Service Release enthält jetzt die korrigierten Bibliotheken]

Betroffene Programme

  • ESET Sicherheitsmanagement-Center

Feedback & Unterstützung

Wenn Sie Feedback oder Fragen zu diesem Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte über das ESET Security Forum oder über local ESET Support.

Versionsprotokoll

Version 1.2 (27. November 2018): Informationen über die freigegebene Version, die den Fix enthält, hinzugefügt.

Version 1.1 (5. November 2018): Linux-Anweisungen hinzugefügt

Version 1.0 (25. Oktober 2018): Erste Version dieses Dokuments

Letzte Aktualisierung: 18.12.2025

Weiterführende Informationen:

Online-Hilfe

ESET Forum

Knowledgebase Videos
ESET Status Portal ESET Technical Support

Bestehender Kunde?