ESET 客户咨询 2018-0014
2018 年 10 月 25 日
严重性信息
摘要
最近，出现了一个问题，导致 ESMC 服务器停止接收来自 ESET 管理代理的连接，从而无法向服务器发送新数据。该问题仅在特定条件下发生在部分用户身上。虽然临时的解决方案是重新启动服务器，但 ESET 现在已经准备好了永久性的修复方案。
详细信息
上述问题的修复方法是在服务器上更换一个新库。我们还联系了一位受影响的客户，他们确认在应用该修复程序后，问题不再出现。
要应用修复程序，请根据 ESMC 操作系统按照以下步骤操作：
Windows
- 下载AgentsStopConnectingFix.zip 压缩包。
- 停止 ESMC 服务器服务。
- 重命名以下文件
C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc.dll 库更名为
C:\Program Files\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc-backup.dll
- 将下载压缩包中的.\x64\NetworkGrpc.dll或.\win32\NetworkGrpc.dll库复制到
C:\程序文件\ESET\远程管理员\服务器
(根据您的系统结构）。
- 启动 ESMC 服务器服务。
下载
- 下载AgentsStopConnectingFixLinux.zip 压缩包。
- 停止 ESMC 服务器服务。
- 创建 ESMC 服务器目录备份（至少是下一步要替换的文件）。
- 在 ESMC 服务器目录中找到NetworkGrpc.so，并将其替换为下载压缩包中的相应文件（根据系统架构）。
- 在启用 SELinux 的系统上，使用以下命令恢复新安装文件的安全上下文：
/sbin/restorecon -F -R -v /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/
- 启动 ESMC 服务器服务。
如果您未受到此问题的直接影响，则无需更换库。已修复的库将包含在 ESET 安全管理中心的未来版本中。
[更新：ESMC 7.0.72 服务版本现已包含修复库。］
受影响的程序
反馈与支持
如果您对此问题有反馈或疑问，请使用ESET 安全论坛联系我们，或通过 本地 ESET 支持。
版本日志
版本 1.2（2018 年 11 月 27 日）：添加了包含修复的发布版本信息。
版本 1.1（2018 年 11 月 5 日）：添加了 Linux 说明
版本 1.0（2018 年 10 月 25 日）：本文档的初始版本
