[CA7050] Доступне виправлення проблеми, пов'язаної з тим, що ESET Management Agent не підключався до сервера ESMC

ПРИМІТКА:

Ця сторінка перекладена за допомогою комп'ютера. Клацніть англійську мову в розділі Мови на цій сторінці, щоб переглянути оригінальний текст. Якщо вам щось незрозуміло, зверніться до місцевої служби підтримки.

Підсумок

Консультація для клієнтів ESET 2018-0014
25 жовтня 2018 року
Серйозність: Інформація

Короткий зміст

Нещодавно виникла проблема, яка призвела до того, що сервер ESMC перестав отримувати з'єднання від ESET Management Agent, а отже, нові дані не надходили на сервер. Проблема виникала лише для певної групи користувачів за певних умов. Хоча тимчасовим рішенням було перезавантаження сервера, компанія ESET підготувала постійне виправлення.

Консультація для клієнтів

Деталі

Вирішення згаданої проблеми має вигляд нової бібліотеки, яку потрібно замінити на сервері. Ми також зв'язалися з постраждалим клієнтом, і він підтвердив, що після застосування виправлення проблема більше не з'являється.

Для того, щоб застосувати виправлення, виконайте ці кроки відповідно до вашої операційної системи ESMC:

Windows
  1. Завантажте архів AgentsStopConnectingFix.zip.
  2. Зупинити службу ESMC Server.
  3. Перейменуйте наступні файли
    C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc.dll бібліотеку на
    C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc-backup.dll
  4. Бібліотеку .\x64\NetworkGrpc.dll або .\win32\NetworkGrpc.dll із завантаженого архіву скопіюйте в
    C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\
    (відповідно до архітектури вашої системи).
  5. Запустіть службу ESMC Server.
Linux
  1. Завантажте архів AgentsStopConnectingFixLinux.zip.
  2. Зупиніть Служба ESMC Server.
  3. Створіть резервну копію каталогу ESMC Server (принаймні файлу, який буде замінено на наступному кроці).
  4. Знайдіть NetworkGrpc.so в каталозі ESMC Server і замініть його відповідним файлом із завантаженого архіву (залежно від архітектури вашої системи).
  5. У системах з підтримкою SELinux відновіть контексти безпеки щойно встановлених файлів за допомогою наступної команди:

    /sbin/restorecon -F -R -v /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/
  6. Запустіть службу ESMC Server.

Якщо ви не були безпосередньо зачеплені цією проблемою, вам не потрібно замінювати бібліотеку. Виправлена бібліотека буде включена в майбутні версії ESET Security Management Center.

[ОНОВЛЕННЯ: Випуск служби ESMC 7.0.72 тепер містить виправлені бібліотеки]

Постраждалі програми

  • ESET Security Management Center

Відгуки та підтримка

Якщо у вас є відгуки або запитання щодо цієї проблеми, зв'яжіться з нами на форумі ESET Security Forum або за адресою локальна підтримка ESET''.

Журнал версій

Версія 1.2 (27 листопада 2018): Додано інформацію про випущену версію, що містить виправлення.

Версія 1.1 (5 листопада 2018): Додано інструкції для Linux

Версія 1.0 (25 жовтня 2018): Початкова версія цього документа

Останнє оновлення: Apr 17, 2026

Додаткові ресурси

Посібники користувача

Форум ESET

Відео на YouTube
ESET Status Portal ESET Technical Support

Існуючий клієнт?