[CA7050] Correção disponível para um problema em que o Agente ESET Management não se conecta ao Servidor ESMC

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Resumo

Aviso ao Cliente ESET 2018-0014
25 de outubro de 2018
Gravidade: Informação

Resumo

Recentemente, surgiu um problema que fez com que o servidor ESMC parasse de receber conexões do ESET Management Agent e, portanto, nenhum novo dado foi entregue ao servidor. O problema ocorreu apenas para um subconjunto de usuários sob condições específicas. Embora uma solução temporária fosse reiniciar o servidor, a ESET preparou agora uma correção permanente.

Aviso ao cliente

Detalhes

A correção para o problema mencionado está na forma de uma nova biblioteca que precisa ser substituída no servidor. Também entramos em contato com um cliente afetado e ele confirmou que, após aplicar a correção, o problema deixou de aparecer.

Para aplicar a correção, siga estas etapas de acordo com seu sistema operacional ESMC:

Windows
  1. Faça download do arquivo AgentsStopConnectingFix.zip.
  2. Pare o serviço do servidor ESMC.
  3. Renomeie o seguinte
    C:\Arquivos de Programas\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc.dll para
    C:\Arquivos de programas\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc-backup.dll
  4. Copie a biblioteca .\x64\NetworkGrpc.dll ou .\win32\NetworkGrpc.dll do arquivo baixado para
    C:\Arquivos de programas\ESET\RemoteAdministrator\Server\
    (com base na arquitetura de seu sistema).
  5. Inicie o serviço do servidor ESMC.
Linux
  1. Faça o download do arquivo AgentsStopConnectingFixLinux.zip.
  2. Interrompa o ESMC Server service.
  3. Crie um backup do diretório do ESMC Server (pelo menos o arquivo que será substituído na próxima etapa).
  4. Localize o NetworkGrpc.so no diretório do servidor ESMC e substitua-o pelo arquivo apropriado do arquivo baixado (com base na arquitetura do sistema).
  5. Em sistemas habilitados para SELinux, restaure os contextos de segurança dos arquivos recém-instalados usando o seguinte comando:

    /sbin/restorecon -F -R -v /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/
  6. Inicie o serviço do servidor ESMC.

Se você não foi diretamente afetado por esse problema, não é necessário substituir a biblioteca. A biblioteca corrigida será incluída em futuras versões do ESET Security Management Center.

[ATUALIZAÇÃO: A versão de serviço do ESMC 7.0.72 agora contém as bibliotecas corrigidas]

Programas afetados

  • Centro de Gerenciamento de Segurança da ESET

Feedback e suporte

Se tiver comentários ou perguntas sobre este problema, entre em contato conosco através do Fórum do ESET Security ou através de local ESET Support.

Registro da versão

Versão 1.2 (27 de novembro de 2018): Adicionadas informações sobre a versão lançada que contém a correção.

Versão 1.1 (5 de novembro de 2018): Adicionadas instruções para Linux

Versão 1.0 (25 de outubro de 2018): Versão inicial deste documento

Última atualizaçăo: 6 de mar. de 2026

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