[CA7050] Correction disponible pour un problème de connexion de l'agent de gestion ESET au serveur ESMC

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Résumé

Avis aux clients d'ESET 2018-0014
25 octobre 2018
Gravité : Information

Résumé

Récemment, un problème est apparu qui a fait que le serveur ESMC a cessé de recevoir des connexions de l'agent de gestion ESET et que, par conséquent, aucune nouvelle donnée n'a été livrée au serveur. Le problème ne s'est produit que pour un sous-ensemble d'utilisateurs dans des conditions spécifiques. Alors qu'une solution temporaire consistait à redémarrer le serveur, ESET a maintenant préparé un correctif permanent.

Avis aux clients

Détails

Le correctif pour le problème mentionné se présente sous la forme d'une nouvelle bibliothèque qui doit être remplacée sur le serveur. Nous avons également contacté un client concerné qui nous a confirmé qu'après avoir appliqué le correctif, le problème n'apparaissait plus.

Pour appliquer la correction, suivez les étapes suivantes en fonction de votre système d'exploitation ESMC :

Windows
  1. Téléchargez l'archive AgentsStopConnectingFix.zip.
  2. Stop the ESMC Server service.
  3. Renommez les fichiers suivants
    C:\NProgram Files\NESET\NRemoteAdministrator\NServer\NNetworkGrpc.dll en
    C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc-backup.dll
  4. Copier la bibliothèque .\x64\NetworkGrpc.dll ou .\win32\NetworkGrpc.dll de l'archive téléchargée vers
    C:\NProgram Files\NESET\NRemoteAdministrator\NServer\N
    (en fonction de l'architecture de votre système).
  5. Démarrez le service ESMC Server.
Linux
  1. Téléchargez l'archive AgentsStopConnectingFixLinux.zip.
  2. Arrêtez le service ESMC Server service.
  3. Créez une sauvegarde du répertoire du serveur ESMC (au moins le fichier qui sera remplacé à l'étape suivante).
  4. Localisez NetworkGrpc.so dans votre répertoire du serveur ESMC et remplacez-le par le fichier approprié de l'archive téléchargée (en fonction de l'architecture de votre système).
  5. Sur les systèmes SELinux, restaurez les contextes de sécurité des fichiers nouvellement installés à l'aide de la commande suivante :

    /sbin/restorecon -F -R -v /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/
  6. Démarrez le service ESMC Server.

Si vous n'êtes pas directement concerné par ce problème, vous n'avez pas besoin de remplacer la bibliothèque. La bibliothèque corrigée sera incluse dans les prochaines versions du Centre de gestion de la sécurité d'ESET.

[Mise à jour : la version de service ESMC 7.0.72 contient maintenant les bibliothèques corrigées]

Programmes concernés

  • Centre de gestion de la sécurité d'ESET

Commentaires et assistance

Si vous avez des commentaires ou des questions sur ce problème, veuillez nous contacter en utilisant le Forum ESET Security, ou via local ESET Support.

Journal des versions

Version 1.2 (27 novembre 2018) : Ajout d'informations sur la version publiée contenant le correctif.

Version 1.1 (5 novembre 2018) : Ajout d'instructions pour Linux

Version 1.0 (25 octobre 2018) : Version initiale de ce document

Dernière mise à jour: 24 févr. 2026

Ressources supplémentaires:

Aide en ligne

Forum ESET

Vidéos de la base de connaissances
ESET Status Portal ESET Technical Support

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