примечание:
Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.
Консультация для клиентов ESET 2018-0014
25 октября 2018 г
Серьезность: Информация
Резюме
Недавно возникла проблема, из-за которой сервер ESMC Server переставал получать соединения от ESET Management Agent, в результате чего на сервер не поступали новые данные. Проблема возникала только у некоторой группы пользователей при определенных условиях. Временным решением проблемы был перезапуск сервера, но теперь компания ESET подготовила постоянное исправление.
Подробности
Устранение указанной проблемы заключается в замене библиотеки на сервере. Мы также связались с одним из пострадавших клиентов, и он подтвердил, что после применения исправления проблема перестала проявляться.
Чтобы применить исправление, выполните следующие действия в соответствии с вашей операционной системой ESMC:
Windows
- Загрузите архив AgentsStopConnectingFix.zip.
- Остановите службу ESMC Server.
- Переименуйте следующие файлы
C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc.dll библиотеку в
C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\NetworkGrpc-backup.dll
- Скопируйте библиотеку .\x64\NetworkGrpc.dll или .\win32\NetworkGrpc.dll из загруженного архива в
C:\Program Files\ESET\RemoteAdministrator\Server\
(в зависимости от архитектуры вашей системы).
- Запустите службу ESMC Server.
Linux
- Загрузите архив AgentsStopConnectingFixLinux.zip.
- Остановите службу ESMC Server service.
- Создайте резервную копию каталога ESMC Server (по крайней мере, того файла, который будет заменен на следующем шаге).
- Найдите файл NetworkGrpc.so в каталоге ESMC Server и замените его соответствующим файлом из загруженного архива (в зависимости от архитектуры вашей системы).
- В системах с поддержкой SELinux восстановите контекст безопасности вновь установленных файлов с помощью следующей команды:
/sbin/restorecon -F -R -v /opt/eset/RemoteAdministrator/Server/
- Запустите службу ESMC Server.
Если вас не затронула эта проблема, вам не нужно заменять библиотеку. Исправленная библиотека будет включена в будущие версии ESET Security Management Center.
[UPDATE: Выпуск службы ESMC 7.0.72 теперь содержит исправленные библиотеки]
Затронутые программы
- ESET Security Management Center
Обратная связь и поддержка
Если у вас есть отзывы или вопросы по этой проблеме, свяжитесь с нами на форуме ESET Security или по адресу local ESET Support.
Журнал версий
Версия 1.2 (27 ноября 2018 г.): Добавлена информация о выпущенной версии, содержащей исправление.
Версия 1.1 (5 ноября 2018 г.): Добавлены инструкции для Linux
Версия 1.0 (25 октября 2018 г.): Первоначальная версия этого документа
