Problem
- ESET's tekniske support har anmodet om en computerscanningslog
- Du har mistanke om, at din computer er inficeret (langsom eller unormal adfærd)
- Scan din computer
- Trussel fundet under en computerscanning
- Få adgang til andre typer logfiler
Detaljer
Klik for at udvide
Computerscanninger bør udføres for at undersøge din computer for infiltrationer. Vi anbefaler, at der køres en computerscanning mindst to gange om måneden, eller oftere for højrisikocomputere som en del af de rutinemæssige sikkerhedsforanstaltninger. Regelmæssig scanning kan beskytte din computer mod følgende:
- Trusler, der allerede var til stede på din computer, før dit ESET-produkt blev installeret.
- Sovende, potentielt skadelige filer på dit system, som måske ikke kunne opdages af tidligere virusdefinitioner.
- Infektioner, der opstod, mens realtidsscanneren var deaktiveret (kun muligt, hvis brugeren har slået den fra).
I nogle tilfælde kan vores analytikere foretage en mere effektiv fejlfinding af dit problem, hvis de har adgang til de systemlogfiler, der oprettes af dit ESET-produkt.
Løsning
Business | 
macOS users | 
Android users
Scan din computer
Klik på Computerscanning → Scan din computer. Klik på ikonet Pause
eller Annuller 
for at sætte en scanning på pause eller annullere den når som helst.
Figur 1-1 Når scanningen er færdig, vises et oversigtsvindue, der viser antallet af scannede, inficerede og rensede objekter. Klik på Vis log for at se detaljerede resultater af computerens scanningslog.
Figur 1-2 Højreklik på loggen i vinduet Computerscanning, og vælg Eksporter alle.
Figur 1-3 Vælg, hvor loggen skal gemmes, og skriv et filnavn. Vælg Tekstfil (*.txt) i rullemenuen Gem som type , og klik på Gem.
Figur 1-4 Vedhæft filen til dit e-mailsvar til ESET Technical Support. Hvis du ikke har en åben billet hos ESET Technical Support, skal du oprette en anmodning.
