[KB561] Chyba „Tento inštalačný balík nebolo možné otvoriť“

Ak sa vám pri inštalácii produktu ESET zobrazí nasledujúca (alebo podobná) správa, pravdepodobne ste si stiahli poškodený alebo nekompletný inštalačný súbor:

„Tento inštalačný balík nebolo možné otvoriť. Overte, či je balík stále k dispozícii a či k nemu máte prístup, alebo kontaktujte vydavateľa aplikácie, či je balík Inštalátora systému Windows platný.“

Ak chcete tento problém vyriešiť, začnite s Riešením č. 1 a k Riešeniu č. 2 pristúpte len v prípade, že problém pretrváva.

Riešenie č. 1: Stiahnite si nový inštalačný balík ESET

1. Stiahnite si inštalačný balík produktu ESET zo stránky spoločnosti ESET:

   Stiahnuť produkty ESET pre domácnosti | Stiahnuť produkty ESET pre firmy

   Inštalačný súbor už existuje

   Ak sa zobrazí upozornenie, že inštalačný súbor už existuje, kliknutím na Áno potvrďte stiahnutie a nahraďte poškodený súbor. Pri sťahovaní inštalačného súboru nezabudnite vybrať možnosť Uložiť namiesto Spustiť.

2. Uložený súbor vyhľadajte, dvakrát naň kliknite a znova sa pokúste o inštaláciu.

Ak sa znova zobrazí to isté chybové hlásenie, možno bude potrebné reštartovať alebo opraviť službu Inštalátor systému Windows. Prejdite na Riešenie č. 2.

Riešenie č. 2: Spustite službu Inštalátor systému Windows

Služba Inštalátor systému Windows slúži na pridanie, úpravu a odstraňovanie aplikácií poskytnutých vo forme balíka .msi. Ak je táto služba zakázaná, nespustia sa žiadne služby, ktoré od nej priamo závisia.

Ak chcete overiť, či je služba Inštalátor systému Windows spustená, alebo ju chcete zapnúť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Stlačte kláves s logom Windows  + R, do zobrazeného poľa zadajte services.msc a stlačte Enter.
2. V okne Services (Služby) vyhľadajte službu Inštalátor systému Windows, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Vlastnosti.

Obrázok 1-1
Kliknutím na obrázok si ho môžete zväčšiť v novom okne.

3. V roletovom menu Startup type (Typ spustenia) vyberte možnosť Automatic (Automaticky) a kliknite na Start (Spustiť).

Obrázok 1-2

4. Kliknite na OK a skúste inštaláciu zopakovať. Ak sa vám znova zobrazí to isté chybové hlásenie, služba Inštalátor systému Windows môže byť poškodená. Pomoc s opravou služby Inštalátor systému Windows nájdete v nasledujúcom článku databázy znalostí spoločnosti Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/315346.