[KB561] Inštalačný balík nie je možné otvoriť

Ak sa vám pri inštalácii bezpečnostného produktu ESET, zobrazí nasledujúca správa (alebo podobná), pravdepodobne ste stiahli poškodený alebo nekompletný inštalačný súbor:

„Tento inštalačný balík sa nedá otvoriť. Overte, že je balík stále k dispozícii a že k nemu máte prístup, alebo kontaktujte vydavateľa softvéru pre overenie, že inštalačný balík pre Windows je platný.“

Ak chcete tento problém vyriešiť a pokračovať v inštalácii, začnite s Riešením 1 a pokračujte na Riešenie 2 iba v prípade, ak problém pretrváva.
 

Riešenie 1: Stiahnite nový inštalačný balík ESET

1. Stiahnite inštalačný súbor pre váš bezpečnostný produkt ESET zo stránky Na stiahnutie alebo kliknutím na jeden z nižšie uvedených odkazov. Po výzve zvolením možnosti Save uložte daný súbor na vašu Pracovnú plochu:
   
   

   ESET Endpoint Security:

   Stiahnuť 32-bitovú verziu    Stiahnuť 64-bitovú verziu

   
   ESET Endpoint Antivirus:

   Stiahnuť 32-bitovú verziu    Stiahnuť 64-bitovú verziu
    

   POZNÁMKA:

   Ak ste tento súbor už niekedy predtým uložili na vašom počítači, ale sťahovanie nebolo dokončené alebo bol súbor poškodený, budete potrebovať prepísať tento súbor. Ak sa vám zobrazí upozornenie o tom, že inštalačný súbor už existuje, kliknite na Yes pre potvrdenie stiahnutia a prepísania poškodeného súboru. Uistite sa, že ste pri sťahovaní inštalačného súboru zvolili Save namiesto Run.

2. Potom, ako ste uložili súbor do počítača, vyhľadajte a dvakrát kliknite na tento súbor pre opätovné začatie inštalácie.

Ak sa vám zobrazí znova to isté chybové hlásenie, možno bude potrebné reštartovať alebo opraviť inštalačnú službu systému Windows. Prosím, pokračujte na riešenie 2.
 

Riešenie 2: Spustite Inštalátor systému Windows

Inštalačná služba systému Windows pridáva, mení a odstraňuje všetky aplikácie, ktoré sú k dispozícii ako .msi balík. Ak je služba nedostupná, žiadne ďalšie služby, ktoré od nej závisia, nepôjdu spustiť.

Pre overenie, že inštalačná služba systému Windows je spustená alebo pre jej spustenie, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Ak si chcete pozrieť nižšie uvedené kroky vo forme videa, kliknite sem. Prosím, uistite sa, že máte najnovšiu verziu Adobe Flash Player.
 

1. Overte si, že inštalačná služba systému Windows je spustená.
   • Windows XP: Kliknite na Start → Run, napíšte services.msc a kliknite na OK.
   • Windows Vista a Windows 7: Kliknite na Start, napíšte services.msc a stlačte kláves ENTER.
2. Vyhľadajte službu Windows Installer, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a zvoľte Properties.

Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

3. V rozbaľovacom menu Startup type vyberte možnosť Automatic a kliknite na Start.

Obr. 1-2

4. Kliknite na OK a spustite inštaláciu ešte raz. Ak sa vám znova zobrazí to isté chybové hlásenie, inštalačná služba systému Windows môže byť poškodená. Prosím, prečítajte si nasledujúci článok databázy znalostí spoločnosti Microsoft pre pomoc pri oprave inštalačnej služby systému Windows: http://support.microsoft.com/kb/315346.