[KB561] feilen "Denne installasjonspakken kunne ikke åpnes"

Hvis du får følgende melding (eller lignende) når du installerer et ESET-produkt, kan det hende at installasjonsfilen er skadet eller ufullstendig:

"Denne installasjonspakken kunne ikke åpnes. Kontroller at pakken finnes og at du har tilgang til den, eller kontakt programleverandøren for å bekrefte at dette er en gyldig Windows Installer-pakke."

For å løse dette problemet, begynn med Løsning 1 og fortsett bare med Løsning 2 hvis problemet vedvarer.

Løsning 1: Last ned en ny ESET-installasjonspakke

1. Last ned ESET-installasjonspakken for ditt ESET-produkt fra ESETs nettsted

   Last ned ESET home-produkter Last ned ESET business-produkter

   Installasjonsfilen finnes allerede

   Hvis det vises en advarsel om at installasjonsfilen allerede finnes, klikker du på Yes for å bekrefte nedlastingen og erstatte den skadede filen. Sørg for å velge Lagre i stedet for Kjør når du laster ned installasjonsfilen.

2. Etter at du har lagret filen, finner du den og dobbeltklikker på den for å prøve installasjonen på nytt.

Hvis du får den samme feilmeldingen, kan det hende at Windows Installer-tjenesten må startes på nytt eller repareres. Gå videre til løsning 2.

Løsning 2: Start Windows Installer-tjenesten

Windows Installer-tjenesten legger til, endrer og fjerner alle programmer som leveres som en .msi-pakke. Hvis denne tjenesten er deaktivert, vil alle tjenester som er avhengige av den, ikke kunne starte.

Følg trinnene nedenfor for å kontrollere at Windows Installer-tjenesten kjører, og for å aktivere den hvis den ikke gjør det:

1. Trykk på Windows-tasten + R, skriv inn Services.msc i feltet og trykk på Enter.
2. Finn Windows Installer-tjenesten i vinduet Tjenester, høyreklikk på den og velg Egenskaper.

Figur 1-1
Klikk på bildet for å vise det i større format i et nytt vindu

3. Velg Automatisk fra rullegardinmenyen Oppstartstype, og klikk på Start.

Figur 1-2

4. Klikk på OK og prøv installasjonen på nytt. Hvis du får den samme feilmeldingen, kan det hende at Windows Installer-tjenesten er ødelagt. Se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base for å få hjelp til å reparere Windows Installer-tjenesten: http://support.microsoft.com/kb/315346.