[KB561] "此安装包无法打开 "错误

如果在安装 ESET 产品时收到以下消息（或类似消息），则可能是安装文件损坏或不完整：

"此安装包无法打开。请确认软件包是否存在且您可以访问它，或联系应用程序供应商以确认这是一个有效的 Windows 安装程序软件包"。

要解决此问题，请从解决方案 1 开始，只有在问题仍然存在时才转到解决方案 2。

解决方案 1：下载新的 ESET 安装包

1. 从 ESET 网站下载 ESET 产品的 ESET 安装包：

   ESET 家庭产品下载 ESET 商业产品下载

   安装文件已经存在

   如果出现警告，告知您安装程序文件已经存在，请单击 Yes确认下载并替换损坏的文件。下载安装程序文件时，请确保选择 "保存 "而不是"运行" 。

2. 保存文件后，找到并双击该文件，重新尝试安装过程。

如果收到相同的错误信息，可能需要重新启动或修复 Windows 安装程序服务。请转到解决方案 2。

解决方案 2：启动 Windows 安装程序服务

Windows 安装程序服务可添加、修改和删除作为 .msi 软件包提供的任何应用程序。如果禁用此服务，依赖于它的任何服务都将无法启动。

要验证 Windows 安装程序服务是否正在运行，并在未运行的情况下启用该服务，请按照以下步骤操作：

1. 按 Windows 键 +R，在字段中输入Services.msc，然后按Enter。
2. 在 "服务 "窗口中找到Windows 安装程序服务，右键单击该服务并选择 "属性"。

图 1-1
单击图像以在新窗口中查看大图

3. 从 "启动类型 "下拉菜单中选择 "自动"，然后单击 "启动"。

图 1-2

4. 单击 "确定 "并再次尝试安装。如果收到相同的错误信息，Windows 安装程序服务可能已损坏。有关修复 Windows Installer 服务的帮助，请参阅以下 Microsoft 知识库文章：http://support.microsoft.com/kb/315346。