[KB561] "Tento instalační balíček se nepodařilo otevřít" chyba

Pokud se vám při instalaci produktu ESET zobrazí následující (nebo podobná) zpráva, je možné, že máte poškozený nebo neúplný instalační soubor:

"Tento instalační balíček se nepodařilo otevřít. Ověřte, zda balíček existuje a zda k němu máte přístup, nebo se obraťte na dodavatele aplikace a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows."

Pro vyřešení tohoto problému začněte řešením 1 a k řešení 2 přejděte pouze v případě, že problém přetrvává.

Řešení 1: Stáhněte si nový instalační balíček ESET

1. Stáhněte si instalační balíček pro váš produkt ESET z webových stránek společnosti ESET:

   ESET home produkty ke stažení ESET produkty pro firmy ke stažení

   Instalační soubor již existuje

   Pokud se zobrazí upozornění, že instalační soubor již existuje, kliknutím na Yes potvrďte stažení a nahraďte poškozený soubor. Při stahování instalačního souboru nezapomeňte zvolit možnost Uložit místo Spustit .

2. Po uložení souboru jej vyhledejte, dvakrát na něj klikněte a zkuste instalaci zopakovat.

Pokud se zobrazí stejná chybová zpráva, je možné, že bude nutné službu Instalační služby systému Windows restartovat nebo opravit. Přejděte k řešení 2.

Řešení 2: Spuštění služby Instalační služba systému Windows

Služba Instalační služba systému Windows přidává, upravuje a odebírá všechny aplikace, které jsou poskytovány jako balíček .msi. Pokud je tato služba zakázána, nespustí se všechny služby, které na ní závisí.

Chcete-li ověřit, zda je služba Instalační služby systému Windows spuštěna, a pokud není, povolit ji, postupujte podle následujících kroků:

1. Stiskněte klávesy Windows + R, do pole zadejte Services.msc a stiskněte klávesu Enter.
2. Vyhledejte službu Instalační služba systému Windows v okně Služby, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Vlastnosti.

Obrázek 1-1
Kliknutím na obrázek se zobrazí větší v novém okně

3. V rozevíracím seznamu Typ spuštění vyberte možnost Automaticky a klikněte na tlačítko Spustit.

Obrázek 1-2

4. Klikněte na tlačítko OK a zkuste instalaci provést znovu. Pokud se zobrazí stejná chybová zpráva, může být služba Instalační služby systému Windows poškozena. Pomoc při opravě služby Instalační služba systému Windows naleznete v následujícím článku znalostní databáze společnosti Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/315346.