Решение
Если при установке продукта ESET вы получаете следующее (или подобное) сообщение, возможно, файл программы установки поврежден или неполный:
"Этот установочный пакет не удалось открыть. Убедитесь, что пакет существует и к нему можно получить доступ, или обратитесь к поставщику приложения, чтобы убедиться, что это действительный пакет Windows Installer"
Чтобы решить эту проблему, начните с решения 1 и переходите к решению 2, только если проблема не исчезнет.
Решение 1: Загрузите новый установочный пакет ESET
- Загрузите установочный пакет ESET для вашего продукта ESET с веб-сайта ESET
ESET для домашних продуктов скачать ESET для бизнес-продуктов скачать
- После сохранения файла найдите и дважды щелкните его, чтобы повторить процесс установки.
Если вы получите то же сообщение об ошибке, возможно, необходимо перезапустить или восстановить службу установщика Windows. Перейдите к решению 2.
Решение 2: Запустите службу Windows Installer
Служба установщика Windows добавляет, изменяет и удаляет любые приложения, поставляемые в виде пакета .msi. Если эта служба отключена, все зависящие от нее службы не смогут запуститься.
Чтобы проверить, запущена ли служба Windows Installer, и включить ее, если она не запущена, выполните следующие действия:
- Нажмите клавишу Windows
+ R, введите Services.msc в поле и нажмите Enter. - Найдите службу Windows Installer в окне "Службы", щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".
Рисунок 1-1
Нажмите на изображение, чтобы увеличить его в новом окне
- Выберите Автоматически в раскрывающемся списке Тип запуска и нажмите Запуск.
Рисунок 1-2
- Нажмите OK и повторите попытку установки. Если вы получаете то же сообщение об ошибке, служба установщика Windows может быть повреждена. См. следующую статью базы знаний Microsoft для получения помощи в восстановлении службы Windows Installer: http://support.microsoft.com/kb/315346.
