[KB561] 「このインストールパッケージは開けませんでした」エラー

ESET製品のインストール時に以下のようなメッセージが表示される場合は、インストーラファイルが破損しているか、不完全である可能性があります：

"このインストール パッケージを開くことができませんでした。このインストール パッケージを開くことができませんでした。" パッケージが存在し、アクセスできることを確認するか、アプリケーション ベンダーに問い合わせて、これが有効な Windows Installer パッケージであることを確認してください。

この問題を解決するには、まず解決策 1 を実行し、問題が解決しない場合にのみ解決策 2 に進んでください。

解決策 1: 新しい ESET インストール パッケージをダウンロードする

1. ESET 製品用の ESET インストール パッケージを ESET Web サイトからダウンロードします：

   ESETホーム製品ダウンロード ESETビジネス製品ダウンロード

   インストーラファイルが既に存在する

   インストーラーファイルが既に存在することを知らせる警告が表示された場合は、[はい]をクリックしてダウンロードを確認し、破損したファイルを置き換えます。インストーラ ファイルをダウンロードする際は、[実行] ではなく [保存]を選択してください。

2. ファイルを保存したら、そのファイルを探してダブルクリックし、インストー ルプロセスを再試行します。

同じエラーメッセージが表示される場合は、Windows Installerサービスの再起動または修復が必要な可能性があります。解決策 2 に進んでください。

解決策 2：Windows Installer サービスを開始する

Windows Installer サービスは、.msi パッケージとして提供されるアプリケーションの追加、変更、および削除を行います。このサービスが無効になっている場合、このサービスに依存するサービスは開始できません。

Windows Installer サービスが実行されていることを確認し、実行されていない場合は有効にするには、次の手順に従います：

1. Windowsキー +Rを押し、フィールドにServices.mscと入力してEnterを押します。
2. Services（サービス）ウィンドウでWindows Installerサービスを見つけ、右クリックしてProperties（プロパティ）を選択する。

図1-1
画像をクリックすると新しいウィンドウで拡大表示されます。

3. Startup type（スタートアップの種類）」ドロップダウンから「Automatic（自動）」を選択し、「Start（開始）」をクリックします。

図1-2

4. OK」をクリックし、インストールを再試行します。同じエラーメッセージが表示される場合は、Windows Installerサービスが破損している可能性があります。Windows Installer サービスを修復する方法については、次の Microsoft Knowledge Base の記事を参照してください: http://support.microsoft.com/kb/315346.