[KB3212] Kde v produktoch ESET pre domácnosti a malé firmy s OS Windows nájdem informácie o programových moduloch?

• Zistite, ktorú verziu produktu ESET používate.
• Skopírujte informácie o nainštalovaných súčastiach a odošlite ich technickej podpore spoločnosti ESET.

1. Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows.

2. Kliknite na Pomocník a podpora → O ESET Security Ultimate.

3. V okne O programe je v prvom riadku uvedené číslo verzie vášho produktu ESET. Kliknite na tlačidlo Zobraziť moduly, ak si chcete zobraziť informácie o konkrétnych moduloch.

4. V okne Moduly vyhľadajte Modul firewallu. Číslice v stĺpci Verzia (v tomto prípade 1454) označujú číslo verzie modulu firewallu.

Skopírujte tieto informácie pre technickú podporu spoločnosti ESET (voliteľné)

Pri riešení problému zákazníka dokáže dostatok informácií o nainštalovanom produkte ESET zefektívniť prácu našich analytikov. Po vytvorení požiadavky na tím technickej podpory spoločnosti ESET môžete odoslať aj informácie o nainštalovaných moduloch programu, ktoré môžu byť pri riešení vášho problému nápomocné.

1. Podľa krokov 1 – 3 uvedených vyššie otvorte okno O programe.

2. Kliknite na Kopírovať.

3. Skopírované systémové informácie pridajte do tela odpovede pre technickú podporu spoločnosti ESET, a to tak, že v e‑mailovom kliente pravým tlačidlom myši vyvoláte kontextové menu a vyberiete možnosť Vložiť.