Problém
- Váš produkt ESET má v názve uvedený rok (napríklad ESET Smart Security 2014) a chcete zistiť, o akú verziu ide.
- Zistite, ktorú verziu produktu ESET používate.
- Skopírujte informácie o nainštalovaných komponentoch a odošlite ich technickej podpore spoločnosti ESET.
Podrobnosti
Kliknutím rozbaľte
Nasledujúce bezpečnostné moduly v produktoch ESET sú pravidelne a automaticky aktualizované, aby bola zaistená maximálna ochrana používateľov:
- Detekčné jadro
- Modul rýchlej odozvy
- Modul aktualizácie
- Modul antivírusovej a antispyvérovej kontroly
- Modul pokročilej heuristiky
- Modul podpory archívov
- Modul liečenia
- Modul technológie Anti‑Stealth
- Modul firewallu
- Modul antispamovej ochrany
- ESET SysInspector
- Modul technológie Self‑defense
- Modul rezidentnej ochrany súborového systému
- Modul jazykovej lokalizácie
- Modul technológie HIPS
- Modul internetovej ochrany
- Modul filtrovania webového obsahu
- Modul rozšírenej antispamovej ochrany
- Modul databázy
Otvorte okno O programe, aby ste zistili, akú verziu jednotlivých modulov máte aktuálne nainštalovanú (napríklad aby ste si overili, či nie je potrebné nasadiť nejaké záplaty).
Riešenie
Zistite, ktorú verziu produktu ESET používate
V okne O programe v produkte ESET nájdete číslo verzie každého modulu. V tomto príklade budeme zisťovať číslo verzie modulu firewallu ESET.
-
Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows.
-
Kliknite na Pomocník a podpora → O ESET Smart Security Premium.
-
V okne O programe je v prvom riadku uvedené číslo verzie vášho produktu ESET. Po kliknutí na Zobraziť moduly sa zobrazia informácie o konkrétnych moduloch.
-
V okne Moduly vyhľadajte Modul firewallu. Číslice v stĺpci Verzia (v tomto prípade 1439.2) označujú číslo verzie modulu firewallu.
Skopírujte tieto informácie pre technickú podporu spoločnosti ESET (voliteľné)
Pri riešení problému zákazníka dokáže dostatok informácií o nainštalovanom produkte ESET zefektívniť prácu našich analytikov. Po vytvorení požiadavky na tím technickej podpory spoločnosti ESET môžete odoslať aj informácie o nainštalovaných moduloch programu, ktoré môžu byť pri riešení vášho problému nápomocné.
-
Podľa krokov 1 až 3 uvedených vyššie otvorte okno O programe.
-
V okne so zoznamom nainštalovaných komponentov kliknite na tlačidlo Kopírovať.
-
Skopírované systémové informácie pridajte do tela odpovede pre technickú podporu spoločnosti ESET, a to tak, že v e‑mailovom kliente pravým tlačidlom myši vyvoláte kontextové menu a vyberiete možnosť Vložiť.
