[KB3212] Πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις ενότητες προϊόντων των προϊόντων ESET για μικρά γραφεία και οικιακά προϊόντα για Windows

• Επαληθεύστε την έκδοση του προϊόντος ESET
• Αντιγράψτε τις πληροφορίες σχετικά με τα εγκατεστημένα συστατικά για να τις στείλετε στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET

1. Ανοίξτε το κύριο παράθυρο προγράμματος του προϊόντος σας ESET Windows.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια και υποστήριξη → Σχετικά με το ESET Security Ultimate.

   

3. Στην οθόνη Πληροφορίες, η πρώτη γραμμή κειμένου εμφανίζει τον αριθμό έκδοσης του προϊόντος ESET που διαθέτετε. Κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση ενοτήτων για να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένες ενότητες.

   

4. Στο παράθυρο Modules (Ενότητες ), αναζητήστε την ενότητα Firewall (Τείχος προστασίας). Το σύνολο των αριθμών στη στήλη Έκδοση(1451 στην Εικόνα 1-3 παρακάτω) είναι ο αριθμός έκδοσης της ενότητας Firewall.

   

Αντιγράψτε αυτές τις πληροφορίες για την τεχνική υποστήριξη της ESET (προαιρετικά)

Οι αναλυτές μπορούν να επιλύσουν αποτελεσματικότερα το πρόβλημα ενός χρήστη αν έχουν πληροφορίες σχετικά με τα εγκατεστημένα προϊόντα της ESET. Αφού ανοίξετε μια υπόθεση με την τεχνική υποστήριξη της ESET, μπορείτε να υποβάλετε αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματός σας.

1. Ακολουθήστε τα βήματα1-3 της παραπάνω λύσης για να ανοίξετε την οθόνη Modules (Ενότητες )

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή.

   

3. Στο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Επικόλληση για να προσθέσετε τις πληροφορίες του συστήματός σας στην απάντηση της Τεχνικής Υποστήριξης της ESET.