[KB3212] Přístup k informacím o produktových modulech v produktech ESET pro malé kanceláře a domácnosti pro Windows

• Ověřte verzi produktu ESET
• Zkopírujte informace o nainstalovaných komponentách a odešlete je na technickou podporu společnosti ESET

1. Otevřete hlavní okno programu vašeho produktu ESET Windows.

2. Klikněte na Nápověda a podpora → O ESET Security Ultimate.

   

3. Na obrazovce O produktu se v prvním řádku textu zobrazuje číslo verze produktu ESET. Kliknutím na tlačítko Zobrazit moduly získáte přístup k informacím o konkrétních modulech.

   

4. V okně Moduly vyhledejte modul Brána firewall. Sada čísel ve sloupci Verze(1451 na obrázku 1-3 níže) je číslo verze modulu brány firewall.

   

Zkopírujte tyto informace pro technickou podporu společnosti ESET (nepovinné)

Analytici mohou efektivněji řešit problém uživatele, pokud mají informace o nainstalovaných produktech ESET. Po otevření případu na technické podpoře společnosti ESET můžete tyto informace odeslat, abyste pomohli vyřešit váš problém.

1. Postupujte podle kroků 1–3 ve výše uvedeném řešení, abyste otevřeli obrazovku Moduly  

2. Klikněte na tlačítko Kopírovat.

   

3. V e-mailovém klientovi klikněte pravým tlačítkem myši a zvolte Vložit, čímž přidáte informace o svém systému do odpovědi technické podpoře společnosti ESET.