[KB6866] Perguntas frequentes sobre o agente de gerenciamento da ESET

Solução

1. O que é o Agente ESET Management?
   O Agente de Gerenciamento da ESET é um componente essencial do ESET PROTECT e do ESET PROTECT On-Prem. O Agente ESET Management facilita a comunicação entre os computadores clientes (endpoints e servidores) e o servidor ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem. O Agente de Gerenciamento da ESET é necessário para que os computadores clientes sejam gerenciados remotamente a partir do ESET PROTECT.

   O Agente ESET Management armazena e aplica políticas para o computador cliente no qual está instalado, com ou sem uma conexão com a Internet. Isso permite que os computadores clientes respondam mais rapidamente às ameaças e elimina o risco de um cliente se tornar vulnerável a uma ameaça, mesmo que não possa se comunicar temporariamente com o ESET PROTECT ou o ESET PROTECT On-Prem.

2. Como posso implementar o Agente ESET Management nos clientes?
   O Agente ESET Management pode ser instalado usando a implantação Local ou Remota. Consulte implantar o Agente ESET Management usando o ESET PROTECT para obter mais informações.

3. Recebi um erro no Console Web do ESET PROTECT enquanto implantava o Agente ESET Management - o que devo fazer?
   Consulte Solução de problemas de implantação do Agente ESET Management para obter soluções para problemas comuns que podem surgir durante a implantação.

4. Quando instalo o Agente ESET Management, me pedem um certificado e uma autoridade de certificação - onde posso obtê-los?
   Você pode exportar o certificado do Agente e a Autoridade de Certificação, que são requeridos para a instalação do Agente ESET Management, desde o Console Web do ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem.

5. Como utilizo o Instalador ao vivo do Agente para implementar o Agente ESET Management em computadores macOS?
   O arquivo .tar.gz é distribuído pelo ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem e precisa ser extraído e executado usando a linha de comando para instalar o ESET Management Agent no macOS. Consulte Implante o ESET Management Agent em um cliente macOS ou Linux usando o Agent Live Installer através do ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem para obter mais informações.

6. Como posso alterar a frequência com a qual o Agente ESET Management realiza o check-in no ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem?
   Essa configuração está definida em sua política para o Agente ESET Management. Por padrão, o agente se conectará ao ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem a cada minuto. Você pode alterar o intervalo de conexão para os agentes do ESET Management em sua rede.

   Alternativamente, você pode enviar uma chamada de despertar aos computadores clientes para que façam o check-in e executem uma tarefa imediatamente no ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem.

7. Estou mudando para um novo ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem - como reconfiguro meus Agentes de Gerenciamento ESET para que se comuniquem com meu novo servidor ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem?
   Para reconfigurar as definições dos Agentes ESET Management, consulte Migrar computadores gerenciados de um servidor ESET PROTECT existente para um novo servidor ESET PROTECT.

8. Instalei o Agente ESET Management, mas meu computador cliente não está aparecendo no Console Web do ESET PROTECT ou do ESET PROTECT On-Prem - o que devo fazer?
   Seus computadores clientes devem se registrar no ESET PROTECT ou no servidor ESET PROTECT dentro de 20 minutos se você estiver usando as configurações corretas.

   Você pode enviar uma chamada de despertar aos computadores clientes para que façam o check-in no ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem ou adicionar computadores clientes no ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem manualmente.

9. Como é gerenciado o Agente ESET Management?
   O Agente ESET Management é gerenciado desde o Console Web do ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem através de uma política que é única para o Agente ESET Management e difere da política para os computadores clientes.

10. Acabei de instalar o ESET Bridge - preciso fazer mudanças na configuração do meu Agente?
    Sim. Consulte a política do Agente ESET Management no ESET Bridge para obter detalhes de configuração.

11. Se eu instalar uma versão posterior do ESET PROTECT ou do servidor do Console Web do ESET PROTECT On-Prem, preciso atualizar o Agente ESET Management também?
    Certifique-se de que esteja usando a versão correta do Agente ESET Management com sua versão do ESET PROTECT ou do servidor do Console Web local do ESET PROTECT. Clique aqui para obter uma lista das versões do servidor do ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem e os módulos componentes que devem ser utilizados com eles.