[KB6866] FAQ sur l'agent de gestion ESET

Solution

1. Qu'est-ce que l'agent de gestion ESET ?
   L'agent de gestion ESET est un composant essentiel d'ESET PROTECT et d'ESET PROTECT On-Prem. L'agent de gestion ESET facilite les communications entre les ordinateurs clients (terminaux et serveurs) et le serveur ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem. L'agent de gestion ESET est nécessaire pour que les ordinateurs clients puissent être gérés à distance à partir d'ESET PROTECT.

   ESET Management Agent stocke et applique les politiques pour l'ordinateur client sur lequel il est installé, avec ou sans connexion Internet. Cela permet aux ordinateurs clients de répondre plus rapidement aux menaces et élimine le risque qu'un client devienne vulnérable à une menace même s'il ne peut pas communiquer temporairement avec ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem.

2. Comment puis-je déployer ESET Management Agent sur les clients ?
   L'agent de gestion ESET peut être installé à l'aide d'un déploiement local ou à distance. Voir deployer ESET Management Agent en utilisant ESET PROTECT pour plus d'informations.

3. J'ai reçu une erreur dans la console Web ESET PROTECT lors du déploiement de l'agent de gestion ESET - que dois-je faire ?
   Voir ESET Management Agent deployment troubleshooting pour des solutions aux problèmes courants qui peuvent survenir lors du déploiement.

4. Lorsque j'installe l'agent de gestion ESET, on me demande un certificat et une autorité de certification
   Vous pouvez exporter le certificat de lagent, qui sont requis pour l'installation de l'agent de gestion ESET, à partir de la console Web ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem.

5. Comment utiliser l'agent Live Installer pour déployer l'agent de gestion ESET sur les ordinateurs macOS ?
   Le fichier .tar.gz est distribué par ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem et doit être extrait et exécuté à l'aide de la ligne de commande pour installer ESET Management Agent sur macOS. Voir Deploy the ESET Management Agent to a macOS or Linux client using Agent Live Installer via ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem pour plus d'informations.

6. Comment puis-je modifier la fréquence à laquelle l'agent de gestion ESET se connecte à ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem ?
   Ce paramètre est configuré dans votre politique pour l'agent de gestion ESET. Par défaut, l'agent se connecte à ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem toutes les minutes. Vous pouvez change the connection interval for ESET Management Agents on your network.

   Vous pouvez également envoyer un appel de réveil aux ordinateurs clients pour quils.

7. Je change pour un nouveau serveur ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem. Comment puis-je reconfigurer mes agents de gestion ESET pour communiquer avec mon nouveau serveur ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem ?
   Pour reconfigurer les paramètres des agents de gestion ESET, voir Migrate managed computers from an existing ESET PROTECT Server to a new ESET PROTECT Server.

8. J'ai installé ESET Management Agent, mais mon ordinateur client n'apparaît pas dans la console Web ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem - que dois-je faire ?
   Vos ordinateurs clients devraient se connecter à ESET PROTECT ou au serveur ESET PROTECT dans un délai de 20 minutes si vous utilisez les bons paramètres.

   Vous pouvez envoyer un appel de réveil aux ordinateurs clients pour quils ou ajouter des ordinateurs clients dans ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem manuellement.

9. Comment l'agent de gestion ESET est-il géré ?
   L'agent de gestion ESET est géré à partir de la console Web ESET PROTECT ou ESET PROTECT On-Prem via une politique unique à l'agent de gestion ESET et différente de la politique pour les ordinateurs clients.

10. Je viens d'installer ESET Bridge, dois-je modifier la configuration de mon agent ?
    Oui. Voir la politique de l'agent de gestion ESET dans ESET Bridge pour plus de détails sur la configuration.

11. Si j'installe une version plus récente d'ESET PROTECT ou du serveur ESET PROTECT On-Prem Web Console, dois-je également mettre à jour l'agent de gestion ESET ?
    Assurez-vous que vous utilisez la bonne version de l'agent de gestion ESET avec votre version d'ESET PROTECT ou du serveur ESET PROTECT On-Prem Web Console. Click here for a list of ESET PROTECT or ESET PROTECT On-Prem server versions and the component modules that should be used with them.