[KB6866] ESET Management Agent FAQ

Lösung

1. Was ist ESET Management Agent?
   ESET Management Agent ist eine wesentliche Komponente von ESET PROTECT und ESET PROTECT On-Prem. Der ESET Management Agent erleichtert die Kommunikation zwischen Client-Computern (Endpunkten und Servern) und dem ESET PROTECT- oder ESET PROTECT On-Prem-Server. ESET Management Agent ist erforderlich, damit Client-Computer von ESET PROTECT aus fernverwaltet werden können.

   Der ESET Management Agent speichert Richtlinien für den Client-Computer, auf dem er installiert ist, und setzt diese durch - mit oder ohne Internetverbindung. Dadurch können Client-Computer schneller auf Bedrohungen reagieren und das Risiko, dass ein Client für eine Bedrohung anfällig wird, selbst wenn er vorübergehend nicht mit ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem kommunizieren kann, wird eliminiert.

2. Wie kann ich den ESET Management Agent auf den Clients installieren?
   ESET Management Agent kann über eine lokale oder entfernte Bereitstellung installiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter ESET Management Agent mit ESET PROTECT bereitstellen.

3. Ich habe einen Fehler in der ESET PROTECT Web Console erhalten, während ich den ESET Management Agent installiert habe
   Unter ESET Management Agent deployment troubleshooting finden Sie Lösungen für häufige Probleme, die während der Bereitstellung auftreten können.

4. Wenn ich den ESET Management Agent installiere, werde ich nach einem Zertifikat und einer Zertifizierungsstelle gefragt - woher bekomme ich diese?
   Sie können das Agentenzertifikat und die Zertifizierungsstelle exportieren, die für die Installation des ESET Management Agents benötigt werden, von der ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem Web Console beziehen.

5. Wie verwende ich den Agent Live Installer, um den ESET Management Agent auf macOS-Computern zu installieren?
   Die .tar.gz-Datei wird von ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem verteilt und muss extrahiert und über die Befehlszeile ausgeführt werden, um den ESET Management Agent auf macOS zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen des ESET Management Agents auf einem macOS- oder Linux-Client mit dem Agent Live Installer über ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem.

6. Wie kann ich die Häufigkeit ändern, mit der der ESET Management Agent in ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem eincheckt?
   Diese Einstellung wird in Ihrer Richtlinie für ESET Management Agent konfiguriert. Standardmäßig verbindet sich der Agent jede Minute mit ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem. Sie können das Verbindungsintervall für ESET Management Agents in Ihrem Netzwerk ändern.

   Alternativ können Sie einen Weckruf an Client-Computer senden, um sich einzuloggen und sofort eine Aufgabe in ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem auszuführen.

7. Ich wechsle zu einem neuen ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem. Wie konfiguriere ich meine ESET Management Agents neu, damit sie mit meinem neuen ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem Server kommunizieren?
   Um die Einstellungen für ESET Management Agents neu zu konfigurieren, siehe Migrieren Sie verwaltete Computer von einem bestehenden ESET PROTECT Server auf einen neuen ESET PROTECT Server.

8. Ich habe den ESET Management Agent installiert, aber mein Client-Computer erscheint nicht in der ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem Web Console - was soll ich tun?
   Ihre Client-Computer sollten sich innerhalb von 20 Minuten bei ESET PROTECT oder ESET PROTECT Server anmelden, wenn Sie die richtigen Einstellungen verwenden.

   Sie können einen Weckruf an Client-Computer senden, damit diese sich in ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem einchecken oder Client-Computer manuell in ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem hinzufügen.

9. Wie wird der ESET Management Agent verwaltet?
   Der ESET Management Agent wird von der ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem Webkonsole aus über eine Richtlinie verwaltet, die nur für den ESET Management Agent gilt und sich von der Richtlinie für Client-Computer unterscheidet.

10. Ich habe gerade ESET Bridge installiert - muss ich Änderungen an meiner Agentenkonfiguration vornehmen?
    Ja. Siehe ESET Management Agent-Richtlinie in ESET Bridge für Details zur Konfiguration.

11. Wenn ich eine neuere Version von ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem Web Console Server installiere, muss ich dann auch den ESET Management Agent aktualisieren?
    Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version des ESET Management Agents mit Ihrer Version von ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem Web Console Server verwenden. Klicken Sie hier für eine Liste der ESET PROTECT oder ESET PROTECT On-Prem Server Versionen und der Komponentenmodule, die mit ihnen verwendet werden sollten.