[KB7442] Soluzione per ESET Endpoint product 5.x

Problema

Desideriamo informarti che abbiamo identificato un problema nelle versioni precedenti del prodotto dei nostri prodotti aziendali Windows.

Dettagli

ESET ha identificato che il nostro kernel ha un problema con la verifica della data / ora di un certificato già scaduto (scaduto il 7 febbraio 2020). Questo metodo ha esito negativo e i nostri moduli nelle versioni precedenti e legacy vengono dichiarati come non attendibili e pertanto non vengono caricati. Questo meccanismo garantisce che non venga caricata alcuna libreria non attendibile.

Di conseguenza, le versioni interessate non caricano i moduli (Firewall, HIPS, Aggiornato, Controllo dispositivo, protezione Web ed e-mail) e non sono funzionali, pertanto la protezione non è funzionale.

Ulteriori informazioni su questo problema

Problema di avvio dei prodotti Legacy

Soluzione

Importante!

Se si utilizzano le versioni interessate e il problema non si manifesta, non riavviare la macchina ed eseguire immediatamente l'aggiornamento.

Frequently Asked Questions

Leggere il seguente articolo della knowledge ESET:
Problema di avvio dei prodotti legacy FAQ

Sono disponibili le seguenti soluzioni:

1. Se non si è ancora riavviato il computer con il prodotto ESET Endpoint, assicurarsi di avere l'aggiornamento del modulo antivirus e antispyware (versione 1559.4) elencato in Componenti installati. Questo modulo garantisce protezione e consente il successivo aggiornamento alla versione più recente, che è uno step necessario per risolvere la problematica.

Quindi, passa all'ultima versione:

Come verificare la versione dei moduli installati in ESET Endpoint Security

Nella finestra principale del programma, accedere a Help and support > About ESET Endpoint Security e click Installed components. Se la versione dell'aggiornamento del modulo antivirus e antispyware è 1559.4, il prodotto ESET è stato aggiornato correttamente.

 

2. Se il computer è stato riavviato con il prodotto 5.x ESET Endpoint, utilizzare il Fix Tool. Se lo strumento di correzione è stato applicato correttamente, ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 è installato sul computer ed è completamente funzionante. Il prossimo passo è l'aggiornamento disinstallando la versione 5.0.2272.7 e installando l'ultima versione ESET Endpoint Antivirus 7.2.2055.0 / ESET Endpoint Security 7.2.2055.0 o anche disponibile sul repository ESMC, se possibile.

Come scaricare il fixing tool

Scegli la lingua e la versione dello strumento di correzione di seguito:

Bulgarian
eea_nt32_bgr.exe eea_nt64_bgr.exe ees_nt32_bgr.exe ees_nt64_bgr.exe
Chinese-China
eea_nt32_chs.exe eea_nt64_chs.exe ees_nt32_chs.exe ees_nt64_chs.exe
Chinese-Taiwan
eea_nt32_cht.exe eea_nt64_cht.exe ees_nt32_cht.exe ees_nt64_cht.exe
Czech
eea_nt32_csy.exe eea_nt64_csy.exe ees_nt32_csy.exe ees_nt64_csy.exe
Danish
eea_nt32_dan.exe eea_nt64_dan.exe ees_nt32_dan.exe ees_nt64_dan.exe
German
eea_nt32_deu.exe eea_nt64_deu.exe ees_nt32_deu.exe ees_nt64_deu.exe
English
eea_nt32_enu.exe eea_nt64_enu.exe ees_nt32_enu.exe ees_nt64_enu.exe
Spanish-Latin America
eea_nt32_esl.exe eea_nt64_esl.exe ees_nt32_esl.exe ees_nt64_esl.exe
Spanish-Spain
eea_nt32_esn.exe eea_nt64_esn.exe ees_nt32_esn.exe ees_nt64_esn.exe
Estonian
eea_nt32_eti.exe eea_nt64_eti.exe ees_nt32_eti.exe ees_nt64_eti.exe
Finnish
eea_nt32_fin.exe eea_nt64_fin.exe ees_nt32_fin.exe ees_nt64_fin.exe
French-France
eea_nt32_fra.exe eea_nt64_fra.exe ees_nt32_fra.exe ees_nt64_fra.exe
French-Canada
eea_nt32_frc.exe eea_nt64_frc.exe ees_nt32_frc.exe ees_nt64_frc.exe
Croatian
eea_nt32_hrv.exe eea_nt64_hrv.exe ees_nt32_hrv.exe ees_nt64_hrv.exe
Hungarian
eea_nt32_hun.exe eea_nt64_hun.exe ees_nt32_hun.exe ees_nt64_hun.exe
Italian-Italy
eea_nt32_ita.exe eea_nt64_ita.exe ees_nt32_ita.exe ees_nt64_ita.exe
Japanese
eea_nt32_jpn.exe eea_nt64_jpn.exe ees_nt32_jpn.exe ees_nt64_jpn.exe
Kazakh
eea_nt32_kdi.exe eea_nt64_kdi.exe ees_nt32_kdi.exe ees_nt64_kdi.exe
Korean
eea_nt32_bgr.exe eea_nt64_bgr.exe ees_nt32_bgr.exe ees_nt64_bgr.exe
Lithuanian
eea_nt32_kor.exe eea_nt64_kor.exe ees_nt32_kor.exe ees_nt64_kor.exe
Dutch-Netherlands
eea_nt32_nld.exe eea_nt64_nld.exe ees_nt32_nld.exe ees_nt64_nld.exe
Norwegian-Bokmi
eea_nt32_nor.exe eea_nt64_nor.exe ees_nt32_nor.exe ees_nt64_nor.exe
Polish
eea_nt32_plk.exe eea_nt64_plk.exe ees_nt32_plk.exe ees_nt64_plk.exe
Portuguese
eea_nt32_ptb.exe eea_nt64_ptb.exe ees_nt32_ptb.exe ees_nt64_ptb.exe
Romanian
eea_nt32_rom.exe eea_nt64_rom.exe ees_nt32_rom.exe ees_nt64_rom.exe
Russian
eea_nt32_rus.exe eea_nt64_rus.exe ees_nt32_rus.exe ees_nt64_rus.exe
Slovak
eea_nt32_sky.exe eea_nt64_sky.exe ees_nt32_sky.exe ees_nt64_sky.exe
Slovenian
eea_nt32_slv.exe eea_nt64_slv.exe ees_nt32_slv.exe ees_nt64_slv.exe
Serbian-Latin
eea_nt32_srl.exe eea_nt64_srl.exe ees_nt32_srl.exe ees_nt64_srl.exe
Swedish-Sweden
eea_nt32_sve.exe eea_nt64_sve.exe ees_nt32_sve.exe ees_nt64_sve.exe
Thai
eea_nt32_tha.exe eea_nt64_tha.exe ees_nt32_tha.exe ees_nt64_tha.exe
Turkish
eea_nt32_trk.exe eea_nt64_trk.exe ees_nt32_trk.exe ees_nt64_trk.exe
Ukrainian
eea_nt32_ukr.exe eea_nt64_ukr.exe ees_nt32_ukr.exe ees_nt64_ukr.exe
Importante!

Si consiglia l'aggiornamento all'ultima versione ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 7.2. Se si desidera eseguire comunque la versione 5, si consiglia la versione 5.0.2272.7 che non è interessata.

Fare clic sul collegamento appropriato per il proprio sistema nella tabella seguente per scaricare il file di installazione di ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus.
Quale versione (a 32 o 64 bit) dei prodotti endpoint ESET devo scaricare?

Le informazioni sulla licenza (nome utente e password rilasciati da ESET) sono necessarie per l'autenticazione.
Come posso ricevere un nome utente, una password e una chiave di licenza per il mio prodotto aziendale ESET?

ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 64-bit 32-bit
EES installer Download ESET Endpoint Security Download ESET Endpoint Security
ESET Endpoint Antivirus 5.0.2272.7 64-bit 32-bit
EEA installer Download ESET Endpoint Antivirus Download ESET Endpoint Antivirus

Se hai dubbi o domande o non riesci ad aggiornare alle ultime versioni, non esitare contattare ESET Technical Support nella tua zona.

Ultimo aggiornamento: 11 mag 2021

Ulteriori Risorse:

Guide utente

Forum utenti ESET

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