[KB7442] Soluzione per ESET Endpoint product 5.x

Problema

Desideriamo informarti che abbiamo identificato un problema nelle versioni precedenti del prodotto dei nostri prodotti aziendali Windows.

Dettagli

ESET ha identificato che il nostro kernel ha un problema con la verifica della data / ora di un certificato già scaduto (scaduto il 7 febbraio 2020). Questo metodo ha esito negativo e i nostri moduli nelle versioni precedenti e legacy vengono dichiarati come non attendibili e pertanto non vengono caricati. Questo meccanismo garantisce che non venga caricata alcuna libreria non attendibile.

Di conseguenza, le versioni interessate non caricano i moduli (Firewall, HIPS, Aggiornato, Controllo dispositivo, protezione Web ed e-mail) e non sono funzionali, pertanto la protezione non è funzionale.

Ulteriori informazioni su questo problema

Problema di avvio dei prodotti Legacy

Soluzione

Importante!

Se si utilizzano le versioni interessate e il problema non si manifesta, non riavviare la macchina ed eseguire immediatamente l'aggiornamento.

Frequently Asked Questions

Leggere il seguente articolo della knowledge ESET:
Problema di avvio dei prodotti legacy FAQ

Sono disponibili le seguenti soluzioni:

1. Se non si è ancora riavviato il computer con il prodotto ESET Endpoint, assicurarsi di avere l'aggiornamento del modulo antivirus e antispyware (versione 1559.4) elencato in Componenti installati. Questo modulo garantisce protezione e consente il successivo aggiornamento alla versione più recente, che è uno step necessario per risolvere la problematica.

Quindi, passa all'ultima versione:

Come verificare la versione dei moduli installati in ESET Endpoint Security

Nella finestra principale del programma, accedere a Help and support > About ESET Endpoint Security e click Installed components. Se la versione dell'aggiornamento del modulo antivirus e antispyware è 1559.4, il prodotto ESET è stato aggiornato correttamente.

 

2. Se il computer è stato riavviato con il prodotto 5.x ESET Endpoint, utilizzare il Fix Tool. Se lo strumento di correzione è stato applicato correttamente, ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 è installato sul computer ed è completamente funzionante. Il prossimo passo è l'aggiornamento disinstallando la versione 5.0.2272.7 e installando l'ultima versione ESET Endpoint Antivirus 7.2.2055.0 / ESET Endpoint Security 7.2.2055.0 o anche disponibile sul repository ESMC, se possibile.

Come scaricare il fixing tool

Scegli la lingua e la versione dello strumento di correzione di seguito:

Bulgarian
Chinese-China
Chinese-Taiwan
Czech
Danish
German
English
Spanish-Latin America
Spanish-Spain
Estonian
Finnish
French-France
French-Canada
Croatian
Hungarian
Italian-Italy
Japanese
Kazakh
Korean
Lithuanian
Dutch-Netherlands
Norwegian-Bokmi
Polish
Portuguese
Romanian
Russian
Slovak
Slovenian
Serbian-Latin
Swedish-Sweden
Thai
Turkish
Ukrainian
Importante!

Si consiglia l'aggiornamento all'ultima versione ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security 7.2. Se si desidera eseguire comunque la versione 5, si consiglia la versione 5.0.2272.7 che non è interessata.

Fare clic sul collegamento appropriato per il proprio sistema nella tabella seguente per scaricare il file di installazione di ESET Endpoint Security o ESET Endpoint Antivirus.
Quale versione (a 32 o 64 bit) dei prodotti endpoint ESET devo scaricare?

Le informazioni sulla licenza (nome utente e password rilasciati da ESET) sono necessarie per l'autenticazione.
Come posso ricevere un nome utente, una password e una chiave di licenza per il mio prodotto aziendale ESET?

ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 64-bit 32-bit
EES installer Download ESET Endpoint Security Download ESET Endpoint Security
ESET Endpoint Antivirus 5.0.2272.7 64-bit 32-bit
EEA installer Download ESET Endpoint Antivirus Download ESET Endpoint Antivirus

Se hai dubbi o domande o non riesci ad aggiornare alle ultime versioni, non esitare contattare ESET Technical Support nella tua zona.

Ulteriore Assistenza