Suceso
Deseamos informar que hemos identificado un inconveniente en versiones antiguas de nuestros productos corporativos para Windows, específicamente:
Detalles
ESET ha identificado que nuestro kernel registra un inconveniente con la verificación de la huella de tiempo de un certificado ya expirado (el 7 de febrero de 2020). Este método falla y nuestros módulos en las versiones antiguas son declarados no confiables y por ello no son cargados.
Como resultado, las versiones afectadas fallan al intentar cargar los módulos (Firewall, HIPS, Actualizaciones, Control de dispositivos, Protección de correo electrónico) por lo que la protección no funciona correctamente.
Solución
Las siguientes solcuiones se encuentran disponibles:
1. Si aún no reinició su equipo con su producto ESET, asegúrese de contar con el Módulo de actualización de antivirus y antispyware (versión 1559.4) que aparece en el listado de componentes instalados. Estos módulos aseguran la protección y permiten la posterior actualización hacia las últimas versiones, lo cual representa un paso necesario para mitigar completamente la situación.
Luego actualice hacia la última versión:
2. Si ha reiniciado su equipo con un porducto ESET para endpoints versión 5.x, utilice la herramienta de reparación. Si ha aplicado la herramienta exitosamente, ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 se ha instalado en su equipo y es completamente funcional. El próximo paso consiste en actualizar desde la versión 5.0.2272.7 hacia la última versión de ESET Endpoint Antivirus 7.2.2055.0 / ESET Endpoint Security 7.2.2055.0 también disponible en el repositorio de ESMC, en caso de ser posible.
En caso de experimentar mayores inconvenientes o si persisten dudas -o si no logra actualizar los productos a las versiones adecuadas- no dude en contactar al Partner local a través del cual adquirió su producto o comunicarse a través de nuestro formulario de contacto.
