問題
- ESETは、以前のバージョンのWindowsビジネス製品において、次のような問題を確認していました。
- コンピュータが再起動しない
- コンピュータが再起動する
詳細
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ESETは、当社のカーネルで、すでに期限切れとなった証明書(2020年2月7日までに期限切れ)のタイムスタンプの検証に問題があることを確認しました。この方法は失敗し、古いレガシーバージョンのモジュールは信頼できないものとして宣言され、ロードされません。このメカニズムにより、信頼されていないライブラリはロードされません。
その結果、影響を受けるバージョンはモジュール(ファイアウォール、HIPS、更新、デバイス制御、Webおよび電子メール保護)のロードに失敗し、機能しなくなり、保護が機能しなくなります。
解決方法
コンピュータが再起動されていない
コンピュータが再起動されていない場合は、ESET Endpoint 製品を再起動し、[インストールされているコンポーネント] に [ウイルス対策およびスパイウェア対策モジュール更新プログラム (バージョン 1559.4)] が表示されていることを確認します。このモジュールは保護を確実にし、最新バージョンへのアップグレードを可能にします。
- Windows ESET 製品のメインプログラムウィンドウを開きます。
- ヘルプとサポート] →[ESET Endpoint Security について] → [インストールされているコンポーネント] をクリックします。
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- アンチウイルスおよびアンチスパイウェアモジュールのアップデートのバージョンが 1559.4 の場合、ESET 製品は正常にアップデートされています。
- アンチウイルスおよびアンチスパイウェアモジュールのアップデートのバージョンが 1559.4 でない場合、ESETテクニカルサポートにお問い合わせください バージョン 5.0.2272.7 のダウンロードファイルについては、お住まいの地域の ESET テクニカルサポートにお問い合わせください.
コンピュータの再起動
ESET Endpoint 製品 5.x を使用してコンピュータを再起動した場合は、修正ツールを使用してください。
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修正ツールを正常に適用すると、ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 がコンピュータにインストールされます。
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バージョン 5.0.2272.7 をアンインストールします。
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最新バージョンのESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security をインストールします。
ご不明な点やご質問がある場合、または最新バージョンにアップグレードできない場合は、ESETテクニカルサポートにお問い合わせください。