[KB7442] Riešenie pre produkty ESET Endpoint vo verzii 5.x

Problém

Chceli by sme vás informovať, že spoločnosť ESET zistila problém v starších verziách firemných produktov pre systém Windows.

 

Podrobnosti

Zistili sme, že v jadre našich produktov sa vyskytla chyba súvisiaca s overovaním časovej pečiatky certifikátu, ktorého platnosť už skončila (k uplynutiu platnosti došlo 7. februára 2020). Chyba pri overovaní spôsobuje, že moduly nachádzajúce sa v starších verziách našich produktov sú označené za nedôveryhodné a nedochádza k ich načítaniu. Tento mechanizmus má na starosti to, aby nedošlo k načítaniu žiadnej nedôveryhodnej knižnice.

Výsledkom je, že verzie produktov, na ktoré sa tento problém vzťahuje, nedokážu načítať potrebné moduly (Firewall, HIPS, Správa zariadení, Webová a e-mailová ochrana). Moduly následne nie sú funkčné, čo znamená, že nie je funkčná ani ochrana.

Riešenie

Dôležité!

Ak používate svoj produkt v niektorej z verzií, ktorých sa tento problém týka, avšak daný problém sa neprejavuje, nevykonávajte reštart počítača a ihneď produkt aktualizujte na novšiu verziu.

Najčastejšie otázky

Prosím, prečítajte si nasledujúci článok Databázy znalostí spoločnosti ESET:
Najčastejšie otázky k problému so spustením starších verzií produktov

K dispozícii sú nasledujúce riešenia:

1. Ak ste ešte nereštartovali svoj počítač, na ktorom je nainštalovaný produkt ESET Endpoint, ubezpečte sa, že v zozname nainštalovaných súčastí máte uvedenú aktualizáciu modulu antivírusovej a antispywarovej ochrany (verzia 1559.4). Tento modul zabezpečuje ochranu a umožňuje aktualizáciu na najnovšiu verziu, čo je nevyhnutný krok pre úplné vyriešenie problému.

Svoj produkt aktualizujte na najnovšiu verziu:

Ako skontrolovať verziu nainštalovaných modulov v programe ESET Endpoint Security

V hlavnom okne programu prejdite do časti Pomocník a podpora > O ESET Endpoint Security a kliknite na možnosť Nainštalované súčasti. Ak v zozname súčastí vidíte, že modul antivírusovej a antispywarovej ochrany má verziu 1559.4, znamená to, že váš produkt ESET bol úspešne aktualizovaný.

 

2. Ak ste reštartovali svoj počítač, na ktorom je nainštalovaný produkt ESET Endpoint 5.x, použite nástroj na opravu. Po použití nástroja na opravu bude na vašom počítači nainštalovaný a plne funkčný program ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5.0.2272.7. Ďalším krokom je aktualizácia, pri ktorej najskôr odinštalujte verziu 5.0.2272.7 a následne nainštalujte najnovšiu verziu ESET Endpoint Antivirus 7.2.2055.0 / ESET Endpoint Security 7.2.2055.0. Dostupné sú aj v repozitári ESMC.

Ako si stiahnuť nástroj na opravu

Vyberte si jazyk a verziu nástroja:

Bulharčina
Čínština – Čína
Čínština – Taiwan
Čeština
Dánčina
Nemčina
Angličtina
Španielčina – Latinská Amerika
Španielčina – Španielsko
Estónčina
Fínčina
Francúzština – Francúzsko
Francúzština – Kanada
Chorvátčina
Maďarčina
Taliančina
Japončina
Kazaština
Kórejčina
Litovčina
Holandčina
Nórčina
Poľština
Portugalčina
Rumunčina
Ruština
Slovenčina
Slovinčina
Srbčina (latinka)
Švédčina
Thajčina
Turečtina
Ukrajinčina
Dôležité!

Odporúčame aktualizovať na najnovšiu verziu ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2. Ak chcete naďalej používať verziu 5, odporúčame verziu 5.0.2272.7, ktorá nie je ovplyvnená týmto problémom.

V nasledujúcej tabuľke kliknite na odkaz zodpovedajúci verzii vášho operačného systému pre stiahnutie inštalačného súboru ESET Endpoint Security alebo ESET Endpoint Antivirus.
Ktorú verziu produktu (32- alebo 64-bitovú) si mám stiahnuť?

Pre overenie licencie bude potrebné zadať vaše licenčné údaje (prihlasovacie meno a heslo vydané spoločnosťou ESET).
Ako získam prihlasovacie meno, heslo či licenčný kľúč pre môj produkt ESET určený pre firmy?

ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 64-bitová verzia 32-bitová verzia
EES inštalátor Stiahnuť ESET Endpoint Security Stiahnuť ESET Endpoint Security
ESET Endpoint Antivirus 5.0.2272.7 64-bitová verzia 32-bitová verzia
EEA inštalátor Stiahnuť ESET Endpoint Antivirus Stiahnuť ESET Endpoint Antivirus

Ak máte akékoľvek pochybnosti alebo otázky, prípadne nemôžete vykonať aktualizáciu produktu na novšiu verziu, neváhajte kontaktovať technickú podporu ESET.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)