[KB7442] Riešenie pre produkty ESET Endpoint vo verzii 5.x

Problém

Chceli by sme vás informovať, že spoločnosť ESET zistila problém v starších verziách firemných produktov pre systém Windows.

 

Podrobnosti

Zistili sme, že v jadre našich produktov sa vyskytla chyba súvisiaca s overovaním časovej pečiatky certifikátu, ktorého platnosť už skončila (k uplynutiu platnosti došlo 7. februára 2020). Chyba pri overovaní spôsobuje, že moduly nachádzajúce sa v starších verziách našich produktov sú označené za nedôveryhodné a nedochádza k ich načítaniu. Tento mechanizmus má na starosti to, aby nedošlo k načítaniu žiadnej nedôveryhodnej knižnice.

Výsledkom je, že verzie produktov, na ktoré sa tento problém vzťahuje, nedokážu načítať potrebné moduly (Firewall, HIPS, Správa zariadení, Webová a e-mailová ochrana). Moduly následne nie sú funkčné, čo znamená, že nie je funkčná ani ochrana.

Viac informácií o probléme

Problém so spustením starších verzií produktov

Riešenie

Dôležité!

Ak používate svoj produkt v niektorej z verzií, ktorých sa tento problém týka, avšak daný problém sa neprejavuje, nevykonávajte reštart počítača a ihneď produkt aktualizujte na novšiu verziu.

Najčastejšie otázky

Prosím, prečítajte si nasledujúci článok Databázy znalostí spoločnosti ESET:
Najčastejšie otázky k problému so spustením starších verzií produktov

K dispozícii sú nasledujúce riešenia:

1. Ak ste ešte nereštartovali svoj počítač, na ktorom je nainštalovaný produkt ESET Endpoint, ubezpečte sa, že v zozname nainštalovaných súčastí máte uvedenú aktualizáciu modulu antivírusovej a antispywarovej ochrany (verzia 1559.4). Tento modul zabezpečuje ochranu a umožňuje aktualizáciu na najnovšiu verziu, čo je nevyhnutný krok pre úplné vyriešenie problému.

Svoj produkt aktualizujte na najnovšiu verziu:

Ako skontrolovať verziu nainštalovaných modulov v programe ESET Endpoint Security

V hlavnom okne programu prejdite do časti Pomocník a podpora > O ESET Endpoint Security a kliknite na možnosť Nainštalované súčasti. Ak v zozname súčastí vidíte, že modul antivírusovej a antispywarovej ochrany má verziu 1559.4, znamená to, že váš produkt ESET bol úspešne aktualizovaný.

 

2. Ak ste reštartovali svoj počítač, na ktorom je nainštalovaný produkt ESET Endpoint 5.x, použite nástroj na opravu. Po použití nástroja na opravu bude na vašom počítači nainštalovaný a plne funkčný program ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5.0.2272.7. Ďalším krokom je aktualizácia, pri ktorej najskôr odinštalujte verziu 5.0.2272.7 a následne nainštalujte najnovšiu verziu ESET Endpoint Antivirus 7.2.2055.0 / ESET Endpoint Security 7.2.2055.0. Dostupné sú aj v repozitári ESMC.

Ako si stiahnuť nástroj na opravu

Vyberte si jazyk a verziu nástroja:

Bulharčina
eea_nt32_bgr.exe eea_nt64_bgr.exe ees_nt32_bgr.exe ees_nt64_bgr.exe
Čínština – Čína
eea_nt32_chs.exe eea_nt64_chs.exe ees_nt32_chs.exe ees_nt64_chs.exe
Čínština – Taiwan
eea_nt32_cht.exe eea_nt64_cht.exe ees_nt32_cht.exe ees_nt64_cht.exe
Čeština
eea_nt32_csy.exe eea_nt64_csy.exe ees_nt32_csy.exe ees_nt64_csy.exe
Dánčina
eea_nt32_dan.exe eea_nt64_dan.exe ees_nt32_dan.exe ees_nt64_dan.exe
Nemčina
eea_nt32_deu.exe eea_nt64_deu.exe ees_nt32_deu.exe ees_nt64_deu.exe
Angličtina
eea_nt32_enu.exe eea_nt64_enu.exe ees_nt32_enu.exe ees_nt64_enu.exe
Španielčina – Latinská Amerika
eea_nt32_esl.exe eea_nt64_esl.exe ees_nt32_esl.exe ees_nt64_esl.exe
Španielčina – Španielsko
eea_nt32_esn.exe eea_nt64_esn.exe ees_nt32_esn.exe ees_nt64_esn.exe
Estónčina
eea_nt32_eti.exe eea_nt64_eti.exe ees_nt32_eti.exe ees_nt64_eti.exe
Fínčina
eea_nt32_fin.exe eea_nt64_fin.exe ees_nt32_fin.exe ees_nt64_fin.exe
Francúzština – Francúzsko
eea_nt32_fra.exe eea_nt64_fra.exe ees_nt32_fra.exe ees_nt64_fra.exe
Francúzština – Kanada
eea_nt32_frc.exe eea_nt64_frc.exe ees_nt32_frc.exe ees_nt64_frc.exe
Chorvátčina
eea_nt32_hrv.exe eea_nt64_hrv.exe ees_nt32_hrv.exe ees_nt64_hrv.exe
Maďarčina
eea_nt32_hun.exe eea_nt64_hun.exe ees_nt32_hun.exe ees_nt64_hun.exe
Taliančina
eea_nt32_ita.exe eea_nt64_ita.exe ees_nt32_ita.exe ees_nt64_ita.exe
Japončina
eea_nt32_jpn.exe eea_nt64_jpn.exe ees_nt32_jpn.exe ees_nt64_jpn.exe
Kazaština
eea_nt32_kdi.exe eea_nt64_kdi.exe ees_nt32_kdi.exe ees_nt64_kdi.exe
Kórejčina
eea_nt32_bgr.exe eea_nt64_bgr.exe ees_nt32_bgr.exe ees_nt64_bgr.exe
Litovčina
eea_nt32_kor.exe eea_nt64_kor.exe ees_nt32_kor.exe ees_nt64_kor.exe
Holandčina
eea_nt32_nld.exe eea_nt64_nld.exe ees_nt32_nld.exe ees_nt64_nld.exe
Nórčina
eea_nt32_nor.exe eea_nt64_nor.exe ees_nt32_nor.exe ees_nt64_nor.exe
Poľština
eea_nt32_plk.exe eea_nt64_plk.exe ees_nt32_plk.exe ees_nt64_plk.exe
Portugalčina
eea_nt32_ptb.exe eea_nt64_ptb.exe ees_nt32_ptb.exe ees_nt64_ptb.exe
Rumunčina
eea_nt32_rom.exe eea_nt64_rom.exe ees_nt32_rom.exe ees_nt64_rom.exe
Ruština
eea_nt32_rus.exe eea_nt64_rus.exe ees_nt32_rus.exe ees_nt64_rus.exe
Slovenčina
eea_nt32_sky.exe eea_nt64_sky.exe ees_nt32_sky.exe ees_nt64_sky.exe
Slovinčina
eea_nt32_slv.exe eea_nt64_slv.exe ees_nt32_slv.exe ees_nt64_slv.exe
Srbčina (latinka)
eea_nt32_srl.exe eea_nt64_srl.exe ees_nt32_srl.exe ees_nt64_srl.exe
Švédčina
eea_nt32_sve.exe eea_nt64_sve.exe ees_nt32_sve.exe ees_nt64_sve.exe
Thajčina
eea_nt32_tha.exe eea_nt64_tha.exe ees_nt32_tha.exe ees_nt64_tha.exe
Turečtina
eea_nt32_trk.exe eea_nt64_trk.exe ees_nt32_trk.exe ees_nt64_trk.exe
Ukrajinčina
eea_nt32_ukr.exe eea_nt64_ukr.exe ees_nt32_ukr.exe ees_nt64_ukr.exe
Dôležité!

Odporúčame aktualizovať na najnovšiu verziu ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 7.2. Ak chcete naďalej používať verziu 5, odporúčame verziu 5.0.2272.7, ktorá nie je ovplyvnená týmto problémom.

V nasledujúcej tabuľke kliknite na odkaz zodpovedajúci verzii vášho operačného systému pre stiahnutie inštalačného súboru ESET Endpoint Security alebo ESET Endpoint Antivirus.
Ktorú verziu produktu (32- alebo 64-bitovú) si mám stiahnuť?

Pre overenie licencie bude potrebné zadať vaše licenčné údaje (prihlasovacie meno a heslo vydané spoločnosťou ESET).
Ako získam prihlasovacie meno, heslo či licenčný kľúč pre môj produkt ESET určený pre firmy?

ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 64-bitová verzia 32-bitová verzia
EES inštalátor Stiahnuť ESET Endpoint Security Stiahnuť ESET Endpoint Security
ESET Endpoint Antivirus 5.0.2272.7 64-bitová verzia 32-bitová verzia
EEA inštalátor Stiahnuť ESET Endpoint Antivirus Stiahnuť ESET Endpoint Antivirus

Ak máte akékoľvek pochybnosti alebo otázky, prípadne nemôžete vykonať aktualizáciu produktu na novšiu verziu, neváhajte kontaktovať technickú podporu ESET.

Naposledy aktualizované: 4. 3. 2022

Ďalšia pomoc:

Dokumentácia

ESET Security Forum

Videonávody
ESET Status Portal Online formulár

Existujúci zákazník?

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)