[KB8105] "Az ESET LiveGrid nem elérhető" vagy "Korlátozott Direct Cloud kapcsolat" figyelmeztetés jelenik meg

Megoldás

ESET Status Portal

Ellenőrizze az ESET szolgáltatások állapotát az ESET Status Portal-on.

Az ESET Status Portal naprakész információkat biztosít az ESET szolgáltatások elérhetőségéről. Áttekintést nyújt az ESET-szolgáltatásokról és azok állapotáról, beleértve a múltbeli eseményeket is.

"Az ESET LiveGrid nem elérhető" figyelmeztetéssel kapcsolatos probléma megoldása

Előfordulhat, hogy az ESET LiveGrid-hez azért nem tud hozzáférni, mert ideiglenesen ki lett kapcsolva az internetelérése vagy a mert az intenetszolgáltatása nem működik.

Javasoljuk, hogy ellenőrizze az internetkapcsolatot az internetszolgáltatónál, vagy használjon másik hálózatot, és módosítsa a DNS kiszolgáló  elérését például 8.8.8.8.8-ra.

Ha a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy ellenőrizze az összes LiveGrid IP-címhez való kapcsolódást az adott portokon.


A "Korlátozott Direct Cloud kapcsolat" figyelmeztetéssel kapcsolatos probléma megoldása 

Az 5353535-ös TCP/UDP portnak nyitva kell lennie

Az ESET szervereivel való kommunikáció megváltozott, ezért az 5353535-ös UDP és TCP porton történő kommunikációt engedélyezni kell a tűzfalon ahhoz, hogy az ESET LiveGrid, a Levélszemétszűrés és a Webfelügyelet működjön. Korlátozott Direct Cloud-kapcsolatú ESET-termékkel kapcsolatos probléma megoldásához az 53535-ös TCP/UDP-portnak nyitva kell lennie.

Előfordulhat, hogy az ESET Cloud-hoz azért nem tud hozzáférni, mert ideiglenesen ki lett kapcsolva az internetelérése vagy a mert az intenetszolgáltatása nem működik.

Javasoljuk, hogy ellenőrizze az internetkapcsolatot az internetszolgáltatónál, vagy használjon másik hálózatot, és módosítsa a DNS kiszolgáló  elérését például 8.8.8.8.8-ra.

Ha a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy ellenőrizze az összes LiveGrid, Webfelügyelet/Szülői felügyelet és Levélszemétszűrő IP-címeihez való kapcsolódást az adott portokon.

 

További segítségnyújtás

További információ