[KB8105] Saat varoituksen "ESET LiveGrid ei ole käytettävissä" tai "Rajoitettu Direct Cloud -yhteys"

HUOM:

Tämä sivu on käännetty tietokoneella. Klikkaa englantia tämän sivun Kielet-kohdassa näyttääksesi alkuperäisen tekstin. Jos jokin on epäselvää, ota yhteyttä paikalliseen tukeen.

 

Ratkaisu

ESET Status Portal

Tarkista ESET-palveluiden tila ESET Status Portalista.

ESET Status Portal tarjoaa ajantasaisen näkymän ESET-palveluiden saatavuudesta. Se tarjoaa näkymän ESET-palveluista ja raportteja palvelun tilasta, mukaan lukien aiemmat häiriötilanteet.

Ratkaise varoitus "ESET LiveGrid ei ole käytettävissä"

ESET LiveGridiin ei ehkä pääse käsiksi, koska internet-yhteys on tilapäisesti poissa käytöstä tai palveluntarjoajasi verkkoyhteys on poikki.

Suosittelemme internet-yhteyden tarkistamista internet-palveluntarjoajalta tai toisen verkon käyttämistä ja DNS-järjestelmän (Domain Name System) vaihtamista esimerkiksi osoitteeseen 8.8.8.8.8.

Jos ongelma ei poistu, suosittelemme tarkistamaan kaikkien ESET LiveGridin IP-osoitteiden porttien yhteydet.


Ratkaise "Rajoitettu Direct Cloud -yhteys" -varoitus

TCP/UDP-portin 53535 on oltava auki

Yhteydenpito ESETin palvelimien kanssa on muuttunut, ja yhteydenpito UDP- ja TCP-portissa 5353535 on sallittava palomuurissa, jotta ESET LiveGrid, Antispam ja Web Control voivat toimia. Jos haluat ratkaista ESET-tuotteen, jossa on rajoitettu Direct Cloud -yhteysongelma, TCP/UDP-portin 53535 on oltava auki.

ESET Cloud -yhteyttä ei ehkä voi käyttää, koska internet-yhteys on tilapäisesti poissa käytöstä tai palveluntarjoajasi verkkoyhteys on poikki.

Suosittelemme internet-yhteyden tarkistamista internet-palveluntarjoajalta tai toisen verkon käyttämistä ja DNS-järjestelmän (Domain Name System) vaihtamista esimerkiksi osoitteeseen 8.8.8.8.8.

Jos ongelma ei poistu, suosittelemme tarkistamaan kaikkien ESET LiveGrid-, Web control/Parental Control- ja Antispam-IP-osoitteiden yhteydet annettuihin portteihin.

Tarvitsetko vielä apua?