[KB8105] Λαμβάνετε την προειδοποίηση "Το ESET LiveGrid δεν είναι προσβάσιμο" ή "Περιορισμένη συνδεσιμότητα Direct Cloud"

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Αυτή η σελίδα έχει μεταφραστεί από υπολογιστή. Κάντε κλικ στα Αγγλικά στην ενότητα Γλώσσες σε αυτή τη σελίδα για να εμφανίσετε το πρωτότυπο κείμενο. Εάν βρείτε κάτι που δεν είναι σαφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τοπική σας υποστήριξη.

Λύση

Πύλη κατάστασης της ESET

Ελέγξτε την κατάσταση των υπηρεσιών της ESET στην Πύλη κατάστασης της ESET.

Το ESET Status Portal παρέχει μια ενημερωμένη εικόνα της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών ESET. Παρέχει μια προβολή των υπηρεσιών ESET και αναφορές σχετικά με την κατάσταση των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των προηγούμενων περιστατικών.

Επίλυση της προειδοποίησης "Το ESET LiveGrid δεν είναι προσβάσιμο"

Ενδέχεται να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ESET LiveGrid λόγω προσωρινά απενεργοποιημένης σύνδεσης στο διαδίκτυο ή διακοπής δικτύου από τον πάροχο υπηρεσιών σας.

Συνιστούμε να ελέγξετε τη σύνδεση στο διαδίκτυο με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό δίκτυο και να αλλάξετε το σύστημα ονομάτων τομέα (DNS) σε, για παράδειγμα, 8.8.8.8.8.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, συνιστούμε να ελέγξετε τη συνδεσιμότητα σε όλες τις διευθύνσεις IP του ESET LiveGrid στις θύρες.


Επίλυση της προειδοποίησης "Περιορισμένη συνδεσιμότητα Direct Cloud"

Η θύρα TCP/UDP 53535 πρέπει να είναι ανοιχτή

Η επικοινωνία με τους διακομιστές της ESET έχει αλλάξει και η επικοινωνία στη θύρα UDP και TCP 5353535 πρέπει να επιτρέπεται σε ένα τείχος προστασίας για να λειτουργούν το ESET LiveGrid, το Antispam και το Web Control. Για να επιλύσετε ένα προϊόν της ESET με περιορισμένο πρόβλημα συνδεσιμότητας Direct Cloud, η θύρα TCP/UDP 53535 πρέπει να είναι ανοιχτή.

Ενδέχεται να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σύνδεση ESET Cloud λόγω προσωρινά απενεργοποιημένης σύνδεσης στο διαδίκτυο ή διακοπής δικτύου από τον πάροχο υπηρεσιών σας.

Συνιστούμε να ελέγξετε τη σύνδεση στο διαδίκτυο με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό δίκτυο και να αλλάξετε το Σύστημα Ονομάτων Τομέα (DNS) σε, για παράδειγμα, 8.8.8.8.8.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, σας συνιστούμε να ελέγξετε τη συνδεσιμότητα σε όλες τις διευθύνσεις IP του ESET LiveGrid, του Web control/Παραγωγικού ελέγχου και του Antispam στις συγκεκριμένες θύρες.

Περισσότερες πληροφορίες