[KB8105] Получавате предупреждението "ESET LiveGrid не е достъпен" или "Ограничена директна облачна свързаност"

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Решение

Портал за състоянието на ESET

Проверете състоянието на услугите на ESET в портала за състоянието на ESET.

Порталът за състоянието на ESET предоставя актуална информация за наличността на услугите на ESET. Той предоставя изглед на услугите на ESET и отчети за състоянието на услугите, включително за минали инциденти.

Решаване на проблема с предупреждението "ESET LiveGrid не е достъпен"

Възможно е да не можете да получите достъп до ESET LiveGrid поради временно изключена интернет връзка или прекъсване на работата на мрежата от страна на вашия доставчик на услуги.

Препоръчваме Ви да проверите интернет връзката с Вашия доставчик на интернет услуги или да използвате друга мрежа и да промените Системата за имена на домейни (DNS) например на 8.8.8.8.

Ако проблемът остане, препоръчваме да проверите свързаността на всички IP адреси на ESET LiveGrid на портовете.

Решаване на проблема с предупреждението "Ограничена директна свързаност с облака"

TCP/UDP порт 53535 трябва да е отворен

Комуникацията със сървърите на ESET е променена и комуникацията на UDP и TCP порт 53535 трябва да бъде разрешена на защитната стена, за да работят ESET LiveGrid, Antispam и Web Control. За да разрешите проблем с продукта на ESET с ограничена връзка с Direct Cloud, TCP/UDP порт 53535 трябва да бъде отворен.

Възможно е да нямате достъп до връзката с ESET Cloud поради временно изключена интернет връзка или прекъсване на мрежата от страна на Вашия доставчик на услуги.

Препоръчваме Ви да проверите интернет връзката с Вашия доставчик на интернет услуги или да използвате друга мрежа и да промените Системата за имена на домейни (DNS) например на 8.8.8.8.

Ако проблемът остане, препоръчваме да проверите свързаността на всички IP адреси на ESET LiveGrid, Web control/Parental Control и Antispam на дадените портове.

Последно обновяване: 11.04.2024 г.

Допълнителни ресурси

Ръководства за потребителя

Форум на ESET

Видеоклипове в YouTube

Имате ли нужда от допълнителна помощ?

Свържете се с отдела за техническа поддръжка на ESET

Повече информация

ESET Status Portal