[KB8105] Primiți avertismentul "ESET LiveGrid nu este accesibil" sau "Conectivitate Direct Cloud limitată"

NOTĂ:

Această pagină a fost tradusă de un computer. Faceți clic pe Română în secțiunea Limbi din această pagină pentru a afișa textul original. Dacă vi se pare că ceva nu este clar, vă rugăm să contactați serviciul de asistență locală.

Soluție

Portalul de stare ESET

Verificați starea serviciilor ESET pe ESET Status Portal.

ESET Status Portal oferă o vizualizare actualizată a disponibilității serviciilor ESET. Acesta oferă o vizualizare a serviciilor ESET și rapoarte privind starea serviciilor, inclusiv incidentele din trecut.

Rezolvarea avertismentului "ESET LiveGrid nu este accesibil"

Este posibil să nu puteți accesa ESET LiveGrid din cauza unei conexiuni la internet temporar dezactivate sau a unei întreruperi de rețea din partea furnizorului dvs. de servicii.

Vă recomandăm să verificați conexiunea la internet cu furnizorul dvs. de servicii de internet sau să utilizați o altă rețea și să schimbați Sistemul de nume de domeniu (DNS), de exemplu, la 8.8.8.8.8.

Dacă problema persistă, vă recomandăm să verificați conectivitatea la toate adresele IP ESET LiveGrid pe porturi.

Rezolvarea avertismentului "Limited Direct Cloud connectivity" (Conectivitate directă limitată la Cloud)

Portul TCP/UDP 53535 trebuie să fie deschis

Comunicarea cu serverele ESET s-a schimbat, iar comunicarea pe portul UDP și TCP 53535 trebuie să fie permisă pe un firewall pentru ca ESET LiveGrid, Antispam și Web Control să funcționeze. Pentru a rezolva un produs ESET cu o problemă de conectivitate Direct Cloud limitată, portul TCP/UDP 53535 trebuie să fie deschis.

Este posibil să nu puteți accesa o conexiune ESET Cloud din cauza unei conexiuni la internet temporar dezactivate sau a unei întreruperi de rețea din partea furnizorului dvs. de servicii.

Vă recomandăm să verificați conexiunea la internet cu furnizorul dvs. de servicii de internet sau să utilizați o altă rețea și să schimbați Sistemul de nume de domeniu (DNS), de exemplu, la 8.8.8.8.8.

Dacă problema persistă, vă recomandăm să verificați conectivitatea la toate adresele IP ESET LiveGrid, Web control/Parental Control și Antispam pe porturile date.

Ultima actualizare: 16 apr. 2024

Resurse suplimentare

Ghiduri de utilizare

Forum ESET

Videoclipuri YouTube

Aveți nevoie de asistență suplimentară?

Contactați asistența tehnică ESET

Informații suplimentare

ESET Status Portal