[KB8105] Du mottar advarselen "ESET LiveGrid er ikke tilgjengelig" eller "Begrenset Direct Cloud-tilkobling"

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Løsning

ESETs statusportal

Sjekk statusen til ESET-tjenester på ESET Status Portal.

ESET Status Portal gir en oppdatert oversikt over ESET-tjenestenes tilgjengelighet. Den gir en oversikt over ESET-tjenester og rapporter om tjenestestatus, inkludert tidligere hendelser.

Løs advarselen "ESET LiveGrid er ikke tilgjengelig"

Det kan hende at du ikke har tilgang til ESET LiveGrid på grunn av en midlertidig deaktivert Internett-tilkobling eller et nettverksbrudd hos tjenesteleverandøren.

Vi anbefaler at du sjekker internettforbindelsen med tjenesteleverandøren eller bruker et annet nettverk og endrer DNS (Domain Name System) til for eksempel 8.8.8.8.8.

Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi at du kontrollerer tilkoblingen til alle ESET LiveGrid IP-adressene på portene.

Løs advarselen "Begrenset Direct Cloud-tilkobling"

TCP/UDP-port 53535 må være åpen

Kommunikasjonen med ESETs servere har endret seg, og kommunikasjon på UDP- og TCP-port 53535 må være tillatt i brannmuren for at ESET LiveGrid, Antispam og Web Control skal fungere. For å løse et ESET-produkt med begrenset Direct Cloud-tilkobling må TCP/UDP-port 53535 være åpen.

Det kan hende at du ikke får tilgang til en ESET Cloud-tilkobling på grunn av en midlertidig deaktivert Internett-tilkobling eller et nettverksbrudd hos tjenesteleverandøren.

Vi anbefaler at du sjekker internettforbindelsen med tjenesteleverandøren eller bruker et annet nettverk og endrer DNS (Domain Name System) til for eksempel 8.8.8.8.8.

Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi at du kontrollerer tilkoblingen til alle IP-adressene til ESET LiveGrid, Web control/Parental Control og Antispam på de angitte portene.

Sist oppdatert: 16. apr. 2024

Tilleggsressurser

Brukerveiledninger

ESET Forum

YouTube-videoer

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt ESET brukerstøtte

Mer informasjon

ESET Status Portal