[KB8105] Du får varningen "ESET LiveGrid är inte tillgängligt" eller "Begränsad Direct Cloud-anslutning"

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Lösning

ESET:s statusportal

Kontrollera status för ESET-tjänster på ESET Status Portal.

ESET Status Portal ger en aktuell bild av ESET-tjänsternas tillgänglighet. Här finns en vy över ESET-tjänster och rapporter om tjänstestatus, inklusive tidigare incidenter.

Lös varningen "ESET LiveGrid är inte tillgängligt"

Du kanske inte kan komma åt ESET LiveGrid på grund av en tillfälligt inaktiverad internetanslutning eller ett nätverksavbrott från din tjänsteleverantör.

Vi rekommenderar att du kontrollerar internetanslutningen med din internetleverantör eller använder ett annat nätverk och ändrar DNS (Domain Name System) till exempelvis 8.8.8.8.

Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du kontrollerar anslutningen till alla ESET LiveGrid IP-adresser på portarna.

Lös varningen "Begränsad Direct Cloud-anslutning"

TCP/UDP-port 53535 måste vara öppen

Kommunikationen med ESET:s servrar har ändrats och kommunikation på UDP- och TCP-port 53535 måste vara tillåten på en brandvägg för att ESET LiveGrid, Antispam och Web Control ska fungera. För att lösa ett problem med en ESET-produkt med begränsad Direct Cloud-anslutning måste TCP/UDP-port 53535 vara öppen.

Du kanske inte kan komma åt en ESET Cloud-anslutning på grund av en tillfälligt inaktiverad internetanslutning eller ett nätverksavbrott från din tjänsteleverantör.

Vi rekommenderar att du kontrollerar internetanslutningen med din internetleverantör eller använder ett annat nätverk och ändrar DNS (Domain Name System) till exempelvis 8.8.8.8.

Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du kontrollerar anslutningen till alla IP-adresser för ESET LiveGrid, Web control/Parental Control och Antispam på de angivna portarna.

Uppdaterades senast: 2024 cuo 5

Mer resurser

Användarguider

ESET forum

YouTube-videor

Behöver du mer hjälp?

Kontakta ESET:s tekniska support

Mer information

ESET Status Portal