[KB8105] Anda menerima peringatan "ESET LiveGrid tidak dapat diakses" atau "Konektivitas Cloud Langsung Terbatas"

CATATAN:

Halaman ini telah diterjemahkan oleh komputer. Klik Bahasa Inggris di bawah Bahasa pada halaman ini untuk menampilkan teks aslinya. Jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, silakan hubungi dukungan lokal Anda.

Solusi

Portal Status ESET

Periksa status layanan ESET di Portal Status ESET.

Portal Status ESET menyediakan tampilan terkini tentang ketersediaan layanan ESET. Portal ini menyediakan tampilan layanan ESET dan laporan tentang status layanan, termasuk insiden sebelumnya.

Mengatasi peringatan "ESET LiveGrid tidak dapat diakses"

Anda mungkin tidak dapat mengakses ESET LiveGrid karena koneksi internet yang dinonaktifkan untuk sementara waktu atau pemadaman jaringan dari penyedia layanan Anda.

Kami sarankan untuk memeriksa koneksi internet dengan penyedia layanan internet Anda atau menggunakan jaringan yang berbeda dan mengubah Sistem Nama Domain (DNS) ke, misalnya, 8.8.8.8.

Jika masalah tetap ada, kami sarankan untuk memeriksa konektivitas ke semua alamat IP ESET LiveGrid pada port.


Mengatasi peringatan "Konektivitas Cloud Langsung Terbatas"

Port TCP/UDP 53535 harus terbuka

Komunikasi dengan server ESET telah berubah dan komunikasi pada port UDP dan TCP 53535 harus diizinkan di firewall agar ESET LiveGrid, Antispam, dan Kontrol Web dapat berfungsi. Untuk mengatasi masalah konektivitas Direct Cloud yang terbatas pada produk ESET, port TCP/UDP 53535 harus terbuka.

Anda mungkin tidak dapat mengakses koneksi ESET Cloud karena koneksi internet yang dinonaktifkan untuk sementara atau pemadaman jaringan dari penyedia layanan Anda.

Kami sarankan untuk memeriksa koneksi internet dengan penyedia layanan internet Anda atau menggunakan jaringan yang berbeda dan mengubah Sistem Nama Domain (DNS) menjadi, misalnya, 8.8.8.8.

Jika masalah tetap ada, kami sarankan Anda memeriksa konektivitas ke semua alamat IP ESET LiveGrid, kontrol Web/Kontrol Orang Tua, dan Antispam pada port yang diberikan.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Info selengkapnya