[KB8105] Du modtager advarslen "ESET LiveGrid er ikke tilgængelig" eller "Begrænset Direct Cloud-forbindelse"

BEMÆRK:

Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.

Løsning

ESET-statusportal

Tjek status for ESET-tjenester på ESET Status Portal.

ESET Status Portal giver et opdateret overblik over ESET-tjenesternes tilgængelighed. Det giver et overblik over ESET-tjenester og rapporter om servicestatus, herunder tidligere hændelser.

Løs advarslen "ESET LiveGrid er ikke tilgængelig"

Du kan muligvis ikke få adgang til ESET LiveGrid på grund af en midlertidigt deaktiveret internetforbindelse eller en netværksafbrydelse fra din tjenesteudbyder.

Vi anbefaler, at du tjekker internetforbindelsen med din internetudbyder eller bruger et andet netværk og ændrer DNS (Domain Name System) til f.eks. 8.8.8.8.

Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi, at du kontrollerer forbindelsen til alle ESET LiveGrid IP-adresser på portene.


Løs advarslen "Begrænset Direct Cloud-forbindelse"

TCP/UDP-port 53535 skal være åben

Kommunikationen med ESET's servere har ændret sig, og kommunikation på UDP- og TCP-port 53535 skal være tilladt på en firewall, for at ESET LiveGrid, Antispam og Web Control kan fungere. For at løse et ESET-produkt med et begrænset problem med Direct Cloud-forbindelse skal TCP/UDP-port 53535 være åben.

Du kan muligvis ikke få adgang til en ESET Cloud-forbindelse på grund af en midlertidigt deaktiveret internetforbindelse eller en netværksafbrydelse fra din tjenesteudbyder.

Vi anbefaler, at du tjekker internetforbindelsen med din internetudbyder eller bruger et andet netværk og ændrer DNS (Domain Name System) til f.eks. 8.8.8.8.

Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi, at du kontrollerer forbindelsen til alle ESET LiveGrid, Web control/Parental Control og Antispam IP-adresser på de givne porte.

Har du brug for yderligere hjælp?

Flere oplysninger