[KB8105] ESET LiveGrid にアクセスできません」または「クラウドへの直接接続が制限されています」という警告が表示されます。

注意事項

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解決方法

ESETステータスポータル

ESETステータスポータルでESETサービスのステータスを確認します。

ESET ステータス・ポータルでは、ESET サービスの可用性の最新情報を確認できます。ESETサービスの表示と、過去のインシデントを含むサービスステータスのレポートを提供します。

ESET LiveGrid にアクセスできません」の警告を解決する

インターネット接続が一時的に無効になっているか、サービスプロバイダのネットワーク障害が原因で、ESET LiveGrid にアクセスできない場合があります。

インターネットサービスプロバイダでインターネット接続を確認するか、別のネットワークを使用し、ドメインネームシステム(DNS)を例えば8.8.8.8に変更することをお勧めします。

問題が解決しない場合は、ポート上のすべての ESET LiveGrid IP アドレスへの接続を確認することをお勧めします。


クラウドへの直接接続が制限されています。

TCP/UDP ポート 53535 が開いていること

ESET LiveGrid、アンチスパム、Web Control を動作させるには、ファイアウォールで UDP および TCP ポート 53535 の通信を許可する必要があります。ダイレクトクラウド接続が制限されているESET製品を解決するには、TCP/UDPポート53535が開いている必要があります。

インターネット接続が一時的に無効になっているか、サービスプロバイダによるネットワーク障害が原因で、ESETクラウド接続にアクセスできない場合があります。

インターネットサービスプロバイダでインターネット接続を確認するか、別のネットワークを使用し、ドメインネームシステム(DNS)を例えば8.8.8.8に変更することをお勧めします。

問題が解決しない場合は、指定したポートのすべてのESET LiveGridWebコントロール/ペアレンタルコントロールアンチスパムのIPアドレスへの接続を確認することをお勧めします