Problème
Solution
Enregistrer votre logiciel pour le service de liste blanche
ESET propose un service de liste blanche par lequel vous pouvez soumettre votre logiciel afin de minimiser les risques de faux positifs, par exemple, lorsque votre logiciel est téléchargé.
Si vous souhaitez enregistrer votre logiciel pour le service de liste blanche, suivez les instructions ci-dessous :
- Envoyez un courriel à whitelist@eset.sk et assurez-vous qu'il contient toutes les informations suivantes. N'hésitez pas à copier le formulaire dans le corps du courriel pour plus de commodité. Si vous soumettez un programme Android, macOS ou autre programme non Windows, ignorez les champs qui ne s'appliquent pas à votre logiciel :
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Q_ID |
Question |
Réponse |
| C1 |
Nom de votre entreprise (le vendeur ou le développeur du logiciel) : |
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| C2 |
Coordonnées (adresse physique) : |
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| C3 |
Sites web de l'entreprise (s'ils existent) : |
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| P1 |
Nom du produit logiciel : |
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| P2 |
Description du produit : |
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| P3 |
Site web du produit, URL de téléchargement ou URL de l'application (le cas échéant) pour une version récente : |
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| P4 |
Plateformes cibles pour le logiciel : |
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| W1 |
Les fichiers exécutables sont-ils dotés d'une signature numérique valide ? |
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| W2 |
Les fichiers exécutables comportent-ils des INFO-VERSION contenant des informations raisonnables sur l'identification du produit et la société ? (si ce n'est pas le cas, expliquez-nous pourquoi) |
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| W3 |
Le logiciel répond-il aux critères pour être qualifié de produit portant le logo Windows ? Voir le document Microsoft "Certification requirements for Windows Desktop Apps" ou l'ancien document "Technical requirements for the Windows 7 Client Software Logo Program" (si ce n'est pas le cas, quelle politique ou exigence n'est pas respectée ?) |
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| A1 |
Développeurs Apple : Le logiciel respecte-t-il les directives relatives à l'identité de l'App Store d'Apple ? |
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| G1 |
Développeurs Android : Le logiciel respecte-t-il les règles de la marque Google Play ? |
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| T1 |
Le logiciel est-il modifié à l'aide d'un packer ou d'un protecteur d'exécution ? Le logiciel est-il obscurci ? (si oui, expliquez-nous pourquoi vous avez besoin de cette technologie) |
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| T2 |
Le logiciel utilise-t-il une ou plusieurs technologies de cette liste ? Si oui, identifiez-les :
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| T3 |
Quelle est la taille approximative de l'installateur complet de votre produit ? |
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| T4 |
Quelle technologie utilisez-vous pour l'installateur ? (par exemple, Nullsoft Scriptable Install System, Inno Setup, MSI, autre :..., personnalisé ; pas d'installateur - logiciel portable) |
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| T5 |
Quelle est la fréquence de sortie des nouvelles versions de votre produit ? |
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| D1 |
Le logiciel est-il groupé/distribué avec un logiciel tiers ? Si oui, décrivez la relation avec le logiciel tiers. (Le logiciel tiers est-il nécessaire au fonctionnement du logiciel, quelle est la raison de l'intégration, etc :) |
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Autres remarques ou commentaires concernant votre logiciel : |
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Attendez que nos administrateurs de comptes de liste blanche répondent à votre courriel. Si c'est la première fois que vous soumettez un formulaire d'inscription à la liste blanche de logiciels, vous recevrez également les informations d'identification de votre compte FTP dans la réponse.
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Utilisez votre compte FTP pour télécharger le produit que vous souhaitez inscrire sur la liste blanche d'ESET. Soumettez vos fichiers dans le dossier approprié, par exemple celui qui porte le nom de votre produit. Tous les dossiers sont régulièrement analysés et les fichiers sont déplacés vers notre collection de logiciels acceptés. Lors de la sélection des fichiers à télécharger, suivez les critères inclus dans la réponse à votre courriel d'inscription.
Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, veuillez inclure toutes les données susmentionnées et suivre toutes les instructions relatives au téléchargement dans les instructions fournies par ESET dans la réponse à votre courriel d'inscription. Sachez que toute demande non liée envoyée à whitelist@eset.sk ne sera pas traitée.
Soumettre un virus, un site web, des faux positifs potentiels ou des logiciels malveillants au laboratoire ESET
Pour soumettre un virus, website, potential false positives, or Malware to the ESET lab, veuillez utiliser samples@eset.com.
