Problém
Riešenie
Registrácia softvéru na whitelist
Spoločnosť ESET poskytuje službu whitelistu, prostredníctvom ktorej nám môžete odoslať svoj softvér, aby ste minimalizovali pravdepodobnosť falošných poplachov, napríklad pri sťahovaní vášho softvéru.
Ak chcete, aby sme váš softvér pridali na whitelist, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
- Pošlite e‑mail na adresu whitelist@eset.sk a uistite sa, že v ňom uvediete všetky požadované informácie. Do tela e‑mailu môžete skopírovať formulár uvedený nižšie. Ak odosielate programy pre Android, macOS alebo iný softvér, ktorý nie je určený pre Windows, ignorujte polia, ktoré sa na váš softvér nevzťahujú:
|
Q_ID |
Otázka |
Odpoveď |
| C1 |
Názov vašej spoločnosti (vydavateľ alebo vývojár softvéru): |
|
| C2 |
Kontaktné informácie (fyzická adresa): |
|
| C3 |
Webové stránky spoločnosti (ak existujú): |
|
| P1 |
Názov softvéru: |
|
| P2 |
Opis produktu: |
|
| P3 |
Webová stránka produktu, URL adresa na stiahnutie najnovšej verzie programu, prípadne URL adresa najnovšej verzie aplikácie: |
|
| P4 |
Cieľové platformy softvéru: |
|
| W1 |
Sú spustiteľné súbory podpísané platným digitálnym podpisom? |
|
| W2 |
Obsahujú spustiteľné súbory INFORMÁCIE O VERZII s náležitými podrobnosťami potrebnými na identifikáciu produktu a spoločnosti? (Ak nie, uveďte dôvod.) |
|
| W3 |
Spĺňa softvér kritériá na to, aby bol kvalifikovaný ako produkt s logom Windows? Pozrite si dokument spoločnosti Microsoft Certifikačné požiadavky pre aplikácie systému Windows alebo starší dokument Technické požiadavky na zaradenie do programu na pridelenie loga systému Windows 7 klientskemu softvéru. (Aké prípadné zásady alebo požiadavky nespĺňate?)
|
|
| A1 |
Vývojári aplikácií pre Apple: Spĺňa softvér usmernenia o identite pre Apple App Store?
|
|
| G1 |
Vývojári aplikácií pre Android: Spĺňa softvér usmernenia k používaniu značky Google Play? |
|
| T1 |
Je softvér upravený pomocou runtime archívu alebo protektora? Je softvér maskovaný? (Ak áno, povedzte nám, prečo využívate túto technológiu?) |
|
| T2 |
Využíva softvér niektorú z technológií uvedených v tomto zozname? Ak áno, uveďte:
|
|
| T3 |
Aká je približná veľkosť úplného inštalačného programu vášho produktu? |
|
| T4 |
Akú technológiu používate pre inštalátor? (napríklad Nullsoft Scriptable Install System, Inno Setup, MSI, iné:…, vlastné, bez inštalátora – prenosný softvér) |
|
| T5 |
Ako často vydávate nové verzie svojho produktu? |
|
| D1 |
Dodáva sa softvér v balíku spolu so softvérom tretej strany? Ak áno, opíšte vzťah k softvéru tretej strany. (Je softvér tretej strany potrebný na fungovanie vášho softvéru, aký je dôvod dodávania v balíku atď.): |
|
|
Ďalšie prípadné poznámky alebo pripomienky k softvéru: |
-
Počkajte, kým vám na e‑mail odpovie náš správca whitelistu. Ak registračný formulár na pridanie softvéru na whitelist odosielate prvýkrát, v odpovedi dostanete aj prihlasovacie údaje k účtu FTP.
-
Pomocou svojho účtu FTP nahrajte produkt, ktorý chcete zaradiť na whitelist spoločnosti ESET. Súbory nahrajte do príslušného priečinka, napríklad do priečinka s názvom vášho produktu. Všetky priečinky sa pravidelne kontrolujú a súbory sa presúvajú do našej zbierky schváleného softvéru. Pri výbere súborov, ktoré sa chystáte nahrať, sa riaďte kritériami uvedenými v odpovedi na váš registračný e‑mail.
Na zaistenie úspešného a včasného spracovania vašej žiadosti uveďte všetky vyššie uvedené údaje a postupujte podľa pokynov na nahratie, ktoré ste dostali v odpovedi na registračný e‑mail. Upozorňujeme, že nesúvisiace žiadosti zaslané na adresu whitelist@eset.sk nebudú spracované.
Odoslanie vírusu, webovej stránky, potenciálne nesprávnej detekcie alebo malvéru do laboratória spoločnosti ESET
Ak chcete odoslať vírus, webovú stránku, potenciálne nesprávnu detekciu alebo malvér do laboratória spoločnosti ESET, použite adresu samples@eset.com.
