Problemet
- Varningar eller popup-fönster på Android-enheter som hävdar att din enhet är infekterad och behöver rengöras
Detaljer om problemet
När du använder olika webbläsare på din Android-enhet är det möjligt att oavsiktligt navigera till en webbsida som ger dig en falsk virusvarning. Dessa popup-fönster påstår att din enhet är infekterad och behöver rengöras. Eftersom det inte finns något sätt för dessa webbsidor att skanna din enhet för att fastställa den faktiska statusen för din mobila enhet, betraktas de som reklam eller scareware. För att blockera dessa popup-fönster stänger du webbsidan som utlöste varningen.
Lösning
Om du inte kan stänga webbsidan eller om popup-fönstret kvarstår måste du rensa cacheminnet i webbläsaren på din mobila enhet. Följ instruktionerna nedan för att göra detta:
I. Rensa cacheminnet för de webbläsare som är installerade på din enhet
-
Öppna appen Inställningar på din Android-enhet.
Figur 1-1
Klicka på bilden för att se den i större format i ett nytt fönster -
Tryck på Appar, Program eller Programhanterare (beroende på din enhet).
Figur 1-2
Klicka på bilden för att visa den i större format i nytt fönster -
Navigera till fliken Alla eller Installerade (beroende på din enhet).
-
Välj din webbläsare i listan (detta varierar beroende på vilken webbläsare du föredrar; den kan t.ex. listas som "Browser", "Internet", "Chrome" etc.)
Figur 1-3
Klicka på bilden för att se den i större format i ett nytt fönster -
Tryck på Rensa cache.
Figur 1-4
Klicka på bilden för att se den i större format i nytt fönster - Upprepa steg 1-5 för alla webbläsare som är installerade på din Android-enhet. Fortsätt till del II nedan.
II. Skanna din enhet med ESET Mobile Security
- Öppna ESET Mobile Security för Android. Hur öppnar jag min ESET-produkt?
-
Tryck på Antivirus.
Figur 2-1
Klicka på bilden för att visa den i större format i nytt fönster
-
Tryck på Skanna enhet.
Figur 2-2
Klicka på bilden för att visa den i större format i nytt fönster -
När skanningen är klar visas skanningslängden och antalet skannade, infekterade, raderade och i karantän placerade objekt. Tryck på OK för att avsluta.
Figur 2-3
Klicka på bilden för att visa den i större format i ett nytt fönster
