問題
- Android端末で、端末が感染しておりクリーニングが必要であるという警告やポップアップが表示される
詳細
Android デバイスでさまざまなウェブブラウザを使用していると、意図せずにウェブページに移動してしまい、偽のウイルス警告が表示されることがあります。このようなポップアップは、お使いのデバイスが感染しており、クリーニングが必要であると主張します。このようなウェブページには、お使いのデバイスをスキャンしてモバイルデバイスの実際の状態を確認する方法がないため、広告またはスケアウェアと見なされます。このようなポップアップをブロックするには、アラートのトリガーとなったWebページを閉じてください。
解決方法
ウェブページを閉じることができない場合、またはポップアップが表示される場合は、モバイルデバイスのウェブブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。以下の手順に従ってください：
I.デバイスにインストールされているウェブブラウザのキャッシュをクリアする。
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Androidデバイスの「設定」アプリを開きます。
図 1-1
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Apps（アプリ）」、「Applications（アプリケーション）」、または「Application manager（アプリケーション・マネージャー）」（お使いのデバイスによって異なります）をタップします。
図 1-2
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All（すべて）」または「Installed（インストール済み）」タブに移動します（デバイスによって異なります）。
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リストでウェブブラウザを選択します（これはお好みのブラウザによって異なります。例えば、「Browser」、「Internet」、「Chrome」などと表示されます）。
図 1-3
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キャッシュをクリア」をタップします。
図 1-4
クリックすると新しいウィンドウで大きく表示されます。 - Android デバイスにインストールされているすべてのウェブブラウザについて、ステップ 1-5 を繰り返します。以下のパートIIに進みます。
II.ESET Mobile Security でデバイスをスキャンする
- ESET Mobile Security for Android を開きます。ESET 製品を開くには？
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アンチウイルス」をタップします。
図 2-1
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デバイスのスキャン」をタップします。
図 2-2
クリックすると新しいウィンドウで拡大表示されます。 -
スキャンが完了すると、スキャン時間とスキャンされたオブジェクト、感染したオブジェクト、削除されたオブジェクト、隔離されたオブジェクトの数が表示されます。OK]をタップして終了します。
図 2-3
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