Problema
- Alerte sau pop-up-uri pe dispozitivele Android care susțin că dispozitivul dvs. este infectat și necesită curățare
Detalii
În timp ce utilizați diverse browsere web pe dispozitivul dvs. Android, este posibil să navigați neintenționat la o pagină web care vă prezintă o alertă falsă de virus. Aceste ferestre pop-up susțin că dispozitivul dvs. este infectat și necesită curățare. Deoarece nu există nicio modalitate prin care aceste pagini web să vă scaneze dispozitivul pentru a determina starea reală a dispozitivului dvs. mobil, acestea sunt considerate reclame sau scareware. Pentru a bloca aceste ferestre pop-up, închideți pagina web care a declanșat alerta.
Soluție
Dacă nu puteți închide pagina web sau pop-up-ul persistă, va trebui să ștergeți memoria cache a browserului web de pe dispozitivul dvs. mobil. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:
I. Curățați memoria cache a browserelor web instalate pe dispozitivul dvs
-
Deschideți aplicația Setări pe dispozitivul Android.
Figura 1-1
Faceți clic pe imagine pentru a o mări în fereastră nouă -
Atingeți Aplicații, Aplicații sau Manager aplicații (în funcție de dispozitivul dvs.).
Figura 1-2
Faceți clic pe imagine pentru a o mări în fereastra nouă -
Navigați la fila Toate sau Instalate (în funcție de dispozitivul dvs.).
-
Selectați browserul web din listă (acesta va varia în funcție de browserul preferat; de exemplu, ar putea fi listat ca "Browser", "Internet", "Chrome" etc.).
Figura 1-3
Faceți clic pe imagine pentru a o mări în fereastră nouă -
Atingeți ușor Ștergeți memoria cache.
Figura 1-4
Faceți clic pe imagine pentru a o mări în fereastra nouă - Repetați pașii 1-5 pentru toate browserele web instalate pe dispozitivul Android. Treceți la partea II de mai jos.
II. Scanați-vă dispozitivul cu ESET Mobile Security
- Deschideți ESET Mobile Security pentru Android. Cum deschid produsul meu ESET?
-
Atingeți Antivirus.
Figura 2-1
Faceți clic pe imagine pentru a o mări în fereastră nouă
-
Atingeți Scanare dispozitiv.
Figura 2-2
Faceți clic pe imagine pentru a o mări în fereastra nouă -
Când scanarea este completă, vor fi afișate durata scanării și numărul de obiecte scanate, infectate, șterse și puse în carantină. Atingeți OK pentru a finaliza.
Figura 2-3
Faceți clic pe imagine pentru a o mări în fereastra nouă
