Issue
- Avvisi o pop-up su dispositivi Android che affermano che il dispositivo è infetto e necessita di essere pulito .
Dettagli
Durante l'utilizzo di vari browser web sul proprio dispositivo Android, è possibile navigare involontariamente in una pagina web che presenta un falso avviso di virus. Questi pop-up affermano che il dispositivo è infetto e deve essere pulito. Poiché queste pagine web non hanno la possibilità di scansionare il dispositivo per determinarne lo stato effettivo, sono considerate pubblicità o scareware. Per bloccare questi pop-up, chiudere la pagina Web che ha attivato l'avviso.
Soluzione
Se non si riesce a chiudere la pagina web o il pop-up persiste, è necessario cancellare la cache del browser web sul dispositivo mobile. A tale scopo, seguire le istruzioni riportate di seguito:
I. Cancellare la cache del browser Web installato sul dispositivo
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Aprire l'applicazione Impostazioni sul dispositivo Android.
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Figura 1-1
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Toccare Apps, Applications o Application manager (a seconda del dispositivo).
Figura 1-2
Fare clic sull'immagine per ingrandirla in una nuova finestra - Passare alla scheda Tutti o Installati (a seconda del dispositivo).
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Selezionare il proprio browser web nell'elenco (questo varia a seconda del browser preferito; ad esempio, potrebbe essere elencato come "Browser", "Internet", "Chrome", ecc.
Figura 1-3
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Toccare Cancella la cache.
Figura 1-4
Fare clic sull'immagine per ingrandirla in una nuova finestra - Ripetere i passaggi 1-5 per tutti i browser Web installati sul dispositivo Android. Procedere alla parte II di seguito.
II. Eseguire la scansione del dispositivo con ESET Mobile Security
- Aprire ESET Mobile Security per Android. Come si apre il prodotto ESET?
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Toccare Antivirus.
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Figura 2-1
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Toccare Scan Device.
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Figura 2-2
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Al termine della scansione, vengono visualizzati la durata della scansione e il numero di oggetti scansionati, infetti, eliminati e messi in quarantena. Toccare OK per terminare.
Figura 2-3
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