Проблема
- Процесс перехода с устаревших систем управления подписками (ESET Business Account и ESET MSP Administrator) на ESET PROTECT Hub
- Сценарии миграции на ESET PROTECT Hub
Подробности
Для получения более подробной информации о переходе нажмите на развертывающийся блок ниже.
Нажмите, чтобы развернуть
Эта статья поможет реселлерам понять, как их бизнес будет переходить с устаревших порталов подписок (ESET Business Account и ESET MSP Administrator) на ESET PROTECT Hub. В ней представлено:
- Подробное описание пяти возможных сценариев миграции для реселлеров
- Сравнительную таблицу, обобщающую все сценарии
ESET PROTECT Hub предназначен для обслуживания различных субъектов, включая реселлеров, клиентов и MSP. Чтобы понять, как будет выглядеть ваша конфигурация после перехода, сначала необходимо определить текущую конфигурацию в отношении существующих инструментов: ESET Business Account и ESET MSP Administrator.
В этой статье представлен общий обзор всех пяти сценариев миграции реселлеров. В ней объясняется, что происходит до, во время и после миграции, включая доступ к Partner Portal и варианты действий после перехода.
Подробную информацию о гибридных сценариях см. по ссылке Как будут работать гибридные сценарии ESET Business Account и ESET MSP Administrator в ESET PROTECT Hub. Внимательно изучите эту информацию, чтобы определить, применимы ли эти сценарии к вашей среде.
Информация о Портале партнеров
Разделы, в которых упоминается Партнерский портал, могут не относиться к вам. Применимость зависит от того, привязан ли ваш бизнес реселлера к филиалу, который был подключен в Salesforce.
Для получения более подробной информации о Портале партнеров после миграции см. Поведение после перехода для партнеров по каналу с учётной записью на Портале партнеров. Эта статья содержит подробную информацию о доступе к Порталу партнеров и его функциональности после перехода, дополняя общий обзор, приведенный в данном руководстве.
Общие сведения о миграции
Во время миграции:
- Миграция происходит автоматически; никаких действий со стороны реселлера не требуется.
- Доступ к устаревшим порталам и облачным консолям временно отключен на время миграции.
- Защита конечных точек остается активной на протяжении всего процесса.
После миграции:
- Устаревшие порталы перенаправляют пользователей на ESET PROTECT Hub.
- Все подписки и активные устройства сохраняются (история и журналы аудита не переносятся).
- Доступ к облачным консолям осуществляется через навигатор продуктов ESET PROTECT Hub.
Настройка после перехода
Подробнее о настройке после перехода см. Руководство для партнеров по каналу сбыта после перехода. Эта статья актуальна для всех партнеров по каналу сбыта, продающих стандартные подписки, и объясняет, как в полной мере использовать возможности ESET PROTECT Hub.
Решение
Сценарии миграции
Выберите сценарий миграции в зависимости от вашей среды:
Этот сценарий подходит для вашей среды, если:
- Вы продаете стандартные подписки через Partner Portal или Partner CRM
- Вы никогда не создавали учетную запись ESET Business Account
- Вы никогда не использовали ESET MSP Administrator
- Вы не управляете безопасностью клиентов в облачных консолях
Этот сценарий соответствует вашей ситуации, если:
- Вы создали учетную запись ESET Business Account для управления собственной безопасностью
- Возможно, вы добавили подписки клиентов в свою учетную запись ESET Business Account
- Вы никогда не использовали ESET MSP Administrator
Этот сценарий соответствует вашей среде, если:
- Вы использовали как ESET Business Account, так и ESET MSP Administrator, и оба были подключены к одному и тому же ESET PROTECT/ESET Inspect
Этот сценарий соответствует вашей среде, если:
- Вы использовали как ESET Business Account, так и ESET MSP Administrator, но они были подключены к разным экземплярам ESET PROTECT/ESET Inspect
Этот сценарий соответствует вашей среде, если:
- Вы использовали исключительно ESET MSP Administrator
- Вы никогда не регистрировались самостоятельно в ESET Business Account
- Вы управляли клиентами только через MSP
Сценарий 1: Стандартный реселлер без самостоятельно зарегистрированной учетной записи ESET Business Account
До миграции: вы продаете стандартные подписки и не имеете учетной записи ESET Business Account.
Результат в ESET PROTECT Hub: вы получаете приглашение в ESET PROTECT Hub в качестве стандартного реселлера с полным доступом к информации о проданных подписках и возможностью управлять собственной системой безопасности через раздел «Моя компания».
После миграции:
- Обратитесь к отделу «Партнеры/Офис» с просьбой преобразовать вашу учетную запись реселлера в ESET PROTECT Hub в учетную запись MSP для получения полных возможностей управления
- Обратитесь с запросом на совместное управление с клиентами, самостоятельно зарегистрировавшимися в ESET PROTECT Hub
Ограничения: Невозможно полностью управлять безопасностью клиентов, пока учетная запись не будет преобразована в учетную запись MSP.
Примечание по партнерскому порталу: вам необходимо активировать свою учетную запись ESET PROTECT Hub, чтобы восстановить доступ к партнерскому порталу. Этот шаг имеет решающее значение, и любые задержки с активацией могут повлиять на возможность реселлера получить доступ к партнерскому порталу.
Сценарий 2: Стандартный реселлер с самостоятельно зарегистрированной учетной записью ESET Business Account
До миграции: вы использовали ESET Business Account для управления собственной безопасностью и, возможно, хранили подписки клиентов в своей учетной записи ESET Business Account (неподдерживаемый обходной способ).
Результат в ESET PROTECT Hub: в ESET PROTECT Hub создаются две сущности:
- Объект «Клиент» (ваша перенесённая учётная запись ESET Business Account)
- Объект «Реселлер»
После миграции:
- Обратитесь к партнеру/офису с просьбой преобразовать вашу учетную запись реселлера в ESET PROTECT Hub в объект MSP для получения полных возможностей управления
- Обратитесь с запросом о совместном управлении с клиентами, которые самостоятельно регистрируются в ESET PROTECT Hub
Ограничения: Вы не сможете в полной мере управлять безопасностью клиентов, пока не перейдете на статус MSP.
Примечание по партнерскому порталу: вам необходимо активировать свою учетную запись ESET PROTECT Hub, чтобы восстановить доступ к партнерскому порталу. Этот шаг имеет решающее значение, и любые задержки с активацией могут повлиять на возможность реселлера получить доступ к партнерскому порталу.
Сценарий 3: Гибридный реселлер (учетная запись ESET Business + ESET MSP Administrator) с подключенными решениями ESET PROTECT/ESET Inspect
До миграции: вы использовали учетную запись ESET Business Account и учетную запись администратора ESET MSP, подключенные к одному и тому же ESET PROTECT или ESET Inspect. Вы использовали взаимосвязанные учетные записи ESET Business Account и администратора ESET MSP через общий ESET PROTECT/ESET Inspect.
Результат в ESET PROTECT Hub: ваши учетные записи автоматически объединяются в одну MSP-сущность (из ESET MSP Administrator), включая раздел «Моя компания» (перенесенный из ESET Business Account)
После миграции:
- Полное управление безопасностью клиентов через подписки MSP или Standard
- Запрашивайте совместное управление с клиентами, которые самостоятельно регистрируются в ESET PROTECT Hub
Примечание по Partner Portal: Ваши учетные данные для ESET PROTECT Hub и Partner Portal объединены. Доступ к Partner Portal будет возможен с использованием учетных данных, ранее использовавшихся для ESET MSP Administrator; активация не требуется.
Сценарий 4: Гибридный реселлер (ESET Business Account + ESET MSP Administrator) с отдельными версиями ESET PROTECT/ESET Inspect
До миграции: вы использовали как учетную запись ESET Business Account, так и ESET MSP Administrator, но каждая из них использовала разные экземпляры ESET PROTECT/ESET Inspect.
Результат в ESET PROTECT Hub: создаются две отдельные сущности:
- Объект MSP
- Объект «Клиент»
После миграции:
- Выполните опциональную ручную консолидацию ESET PROTECT/ESET Inspect
- Полное управление безопасностью клиентов через подписки MSP или Standard
Ограничения: автоматическое объединение невозможно; впоследствии потребуется ручная консолидация.
Примечание по Partner Portal: Ваши учетные данные для ESET PROTECT Hub и Partner Portal объединены. Доступ к Partner Portal будет возможен с использованием учетных данных, ранее использовавшихся для ESET MSP Administrator; активация не требуется.
Сценарий 5: MSP-реселлер без учетной записи ESET Business Account
До миграции: вы управляете клиентами исключительно через ESET MSP Administrator.
Результат в ESET PROTECT Hub: вы становитесь MSP-организацией в ESET PROTECT Hub с возможностью полного управления безопасностью клиентов как через подписки MSP, так и через стандартные подписки.
Примечание по Partner Portal: Ваши учетные данные для ESET PROTECT Hub и Partner Portal объединены. Доступ к Partner Portal будет возможен с использованием учетных данных, ранее использовавшихся для ESET MSP Administrator; активация не требуется.
Сравнительная таблица
