문제
- 기존 구독 관리 시스템(ESET Business Account 및 ESET MSP Administrator)에서 ESET PROTECT Hub로의 전환 절차
- ESET PROTECT Hub 마이그레이션 시나리오
상세 정보
전환에 대한 더 자세한 정보를 보려면 아래의 확장 버튼을 클릭하십시오.
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이 문서는 리셀러가 기존 구독 포털(ESET Business Account 및 ESET MSP Administrator)에서 ESET PROTECT Hub로 비즈니스를 어떻게 전환할지 이해하는 데 도움을 줍니다. 이 문서에서는 다음 내용을 제공합니다:
ESET PROTECT Hub는 리셀러, 고객, MSP를 포함한 여러 주체를 지원하도록 설계되었습니다. 전환 후 환경이 어떻게 구성될지 파악하려면, 먼저 기존 도구인 ESET Business Account 및 ESET MSP Administrator와 관련하여 현재 환경을 파악해야 합니다.
이 문서는 5가지 리셀러 마이그레이션 시나리오에 대한 전반적인 개요를 제공합니다. 파트너 포털(Partner Portal) 액세스 및 전환 후 옵션을 포함하여, 마이그레이션 전, 도중, 후에 어떤 과정이 진행되는지 설명합니다.
자세한 하이브리드 시나리오에 대해서는 ESET PROTECT Hub에서 ESET Business Account와 ESET MSP Administrator의 하이브리드 시나리오가 어떻게 작동하는지를 참조하십시오. 해당 정보가 귀사의 환경에 적용되는지 확인하기 위해 내용을 주의 깊게 검토하십시오.
파트너 포털 정보
파트너 포털을 언급하는 섹션은 귀하에게 해당되지 않을 수 있습니다. 적용 여부는 귀하의 리셀러 비즈니스가 Salesforce에 등록된 지사와 연결되어 있는지 여부에 따라 달라집니다.
마이그레이션 후 파트너 포털에 대한 자세한 내용은 파트너 포털 사용자 계정을 보유한 채널 파트너를 위한 전환 후 동작을 참조하십시오. 이 문서에는 파트너 포털 액세스 및 전환 후 기능에 대한 심층적인 정보가 포함되어 있으며, 본 가이드의 개요를 보완합니다.
일반적인 마이그레이션 정보
마이그레이션 중:
- 마이그레이션은 자동으로 진행되므로 리셀러가 별도로 조치를 취할 필요는 없습니다.
- 마이그레이션 기간 동안 기존 포털 및 클라우드 콘솔에 대한 액세스는 일시적으로 비활성화됩니다.
- 이전 과정 전반에 걸쳐 엔드포인트 보호 기능은 계속 활성화됩니다.
마이그레이션 후:
- 기존 포털은 ESET PROTECT Hub로 리디렉션됩니다.
- 모든 구독 및 활성화된 장치는 그대로 유지됩니다(이력 및 감사 로그는 마이그레이션되지 않습니다).
- 클라우드 콘솔은 ESET PROTECT Hub의 제품 내비게이터를 통해 이용할 수 있습니다.
전환 후 설정
전환 후 설정에 대한 자세한 내용은 채널 파트너 전환 후 가이드를 참조하십시오. 이 문서는 표준 구독을 판매하는 모든 채널 파트너에게 해당되며, ESET PROTECT Hub의 기능을 최대한 활용하는 방법을 설명합니다.
해결 방법
마이그레이션 시나리오
사용 환경에 따라 마이그레이션 시나리오를 선택하십시오:
다음과 같은 경우 이 시나리오가 귀사의 환경에 해당합니다:
- 파트너 포털 또는 파트너 CRM을 통해 표준 구독을 판매하는 경우
- ESET 비즈니스 계정을 한 번도 생성한 적이 없는 경우
- ESET MSP 관리자 기능을 사용한 적이 없는 경우
- 클라우드 콘솔에서 고객 보안을 관리하지 않는 경우
다음과 같은 경우 이 시나리오가 귀하의 환경에 해당합니다:
- 자신의 보안을 관리하기 위해 ESET 비즈니스 계정을 생성한 경우
- ESET 비즈니스 계정에 고객 구독을 추가했을 수 있습니다
- ESET MSP 관리자를 한 번도 사용한 적이 없는 경우
다음과 같은 경우 이 시나리오가 귀하의 환경에 해당합니다:
- ESET 비즈니스 계정과 ESET MSP 관리자를 모두 사용했으며, 두 계정 모두 동일한 ESET PROTECT/ESET Inspect에 연결되어 있는 경우
다음과 같은 경우 이 시나리오가 귀하의 환경에 해당합니다:
- ESET 비즈니스 계정과 ESET MSP 관리자 모두를 사용했으나, 각각 다른 ESET PROTECT/ESET Inspect를 사용한 경우
다음과 같은 경우 이 시나리오가 귀하의 환경에 해당합니다:
- ESET MSP 관리자만 사용한 경우
- ESET 비즈니스 계정에 직접 등록한 적이 없는 경우
- MSP를 통해서만 고객을 관리한 경우
시나리오 1: 직접 등록한 ESET 비즈니스 계정이 없는 일반 리셀러
마이그레이션 전: 표준 구독을 판매하고 있으며 ESET 비즈니스 계정이 없습니다.
ESET PROTECT Hub에서의 결과: 표준 리셀러로 ESET PROTECT Hub에 초대되며, 판매된 구독 내역을 모두 확인할 수 있고 ‘My Company’를 통해 자체 보안을 관리할 수 있습니다.
마이그레이션 후:
- 파트너/사무소에 ESET PROTECT Hub 리셀러 계정을 MSP 계정으로 전환해 달라고 요청하여 모든 관리 기능을 확보하십시오
- ESET PROTECT Hub에 직접 등록한 고객과 공동 관리를 요청하십시오.
제한 사항: MSP 엔티티로 전환되지 않는 한 고객의 보안을 완전히 관리할 수 없습니다.
파트너 포털 참고 사항: 파트너 포털에 다시 접속하려면 ESET PROTECT Hub 계정을 활성화해야 합니다. 이 단계는 매우 중요하며, 활성화가 지연될 경우 리셀러의 파트너 포털 접속에 차질이 발생할 수 있습니다.
시나리오 2: 자체 등록된 ESET 비즈니스 계정을 보유한 표준 리셀러
마이그레이션 전: ESET Business Account를 사용하여 자체 보안을 관리했으며, ESET Business Account에 고객 구독 정보를 저장했을 수 있습니다(지원되지 않는 임시 해결 방법).
ESET PROTECT Hub에서의 결과: ESET PROTECT Hub에 두 개의 엔티티가 생성됩니다.
- 고객 엔티티(마이그레이션된 ESET 비즈니스 계정)
- 리셀러 엔티티
마이그레이션 후:
- 파트너/사무소에 문의하여 ESET PROTECT Hub 리셀러 계정을 MSP 엔티티로 전환해 달라고 요청하십시오. 이를 통해 모든 관리 기능을 이용할 수 있습니다.
- ESET PROTECT Hub에 직접 등록한 고객과 공동 관리를 요청하십시오
제한 사항: MSP 계정으로 전환하지 않으면 고객 보안을 완전히 관리할 수 없습니다.
파트너 포털 참고 사항: 파트너 포털에 다시 접속하려면 ESET PROTECT Hub 계정을 활성화해야 합니다. 이 단계는 매우 중요하며, 활성화가 지연될 경우 리셀러의 파트너 포털 접속에 차질이 발생할 수 있습니다.
시나리오 3: ESET PROTECT/ESET Inspect가 연결된 하이브리드 리셀러(ESET 비즈니스 계정 + ESET MSP 관리자)
마이그레이션 전: 동일한 ESET PROTECT 또는 ESET Inspect에 연결된 ESET 비즈니스 계정과 ESET MSP 관리자 계정을 사용했습니다. 공유된 ESET PROTECT/ESET Inspect를 통해 상호 연결된 ESET 비즈니스 계정과 ESET MSP 관리자 계정을 사용했습니다.
ESET PROTECT Hub에서의 결과: 귀하의 계정은 (ESET MSP 관리자에서 가져온) 하나의 MSP 엔티티로 자동 통합되며, 여기에는 (ESET 비즈니스 계정에서 마이그레이션된) ‘내 회사’도 포함됩니다.
마이그레이션 후:
- MSP 또는 표준 구독을 통해 고객의 보안을 완벽하게 관리할 수 있습니다.
- ESET PROTECT Hub에 직접 등록한 고객과 공동 관리를 요청할 수 있습니다.
파트너 포털 참고 사항: ESET PROTECT Hub 및 파트너 포털의 인증 정보가 통합됩니다. 이전에 ESET MSP 관리자 계정에 사용했던 인증 정보를 사용하여 파트너 포털에 접속할 수 있으며, 별도의 활성화 절차는 필요하지 않습니다.
시나리오 4: 별도의 ESET PROTECT/ESET Inspect를 사용하는 하이브리드 리셀러(ESET 비즈니스 계정 + ESET MSP 관리자)
마이그레이션 전: ESET 비즈니스 계정과 ESET MSP 관리자를 모두 사용했으나, 각각 다른 ESET PROTECT/ESET Inspect를 사용했습니다.
ESET PROTECT Hub에서의 결과: 두 개의 별도 엔티티가 생성됩니다:
- MSP 엔티티
- 고객 엔티티
마이그레이션 후:
- ESET PROTECT/ESET Inspect에 대한 선택적 수동 통합을 수행합니다.
- MSP 또는 표준 구독을 통해 고객의 보안을 완벽하게 관리
제한 사항: 자동 병합이 불가능하며, 추후 수동 통합이 필요합니다.
파트너 포털 참고 사항: ESET PROTECT Hub와 파트너 포털의 인증 정보가 통합되었습니다. 이전에 ESET MSP 관리자 계정에 사용했던 인증 정보를 사용하여 파트너 포털에 접속할 수 있으며, 별도의 활성화 절차는 필요하지 않습니다.
시나리오 5: ESET 비즈니스 계정이 없는 MSP 리셀러
마이그레이션 전: ESET MSP 관리자를 통해서만 고객을 관리합니다.
ESET PROTECT Hub에서의 결과: ESET PROTECT Hub에서 MSP 엔티티가 되어, MSP 또는 표준 구독을 통해 고객의 보안을 완벽하게 관리할 수 있게 됩니다.
파트너 포털 참고 사항: ESET PROTECT Hub와 파트너 포털의 인증 정보가 통합되었습니다. 기존 ESET MSP 관리자에서 사용하던 인증 정보를 사용하여 파트너 포털에 접속할 수 있으며, 별도의 활성화 절차는 필요하지 않습니다.
비교 표
