[KB8908] ESET PROTECT Hubへの移行 - 移行シナリオ

課題

• 従来のサブスクリプション管理システム（ESET Business Account および ESET MSP Administrator）から ESET PROTECT Hub への移行プロセス
• ESET PROTECT Hub への移行シナリオ

解決策

この記事は、販売代理店が従来のサブスクリプションポータル（ESET Business AccountおよびESET MSP Administrator）からESET PROTECT Hubに移行する方法を理解するのに役立ちます。提供する内容

• 移行シナリオ識別ガイド
• 移行後のパートナーポータルへのアクセスに関する情報
• 5つのリセラー移行シナリオの詳細説明
• すべてのシナリオをまとめた比較表

ESET PROTECT Hubは、リセラー、顧客、MSPなど複数の事業体に対応するように設計されています。移行後のセットアップがどのようになるかを理解するには、まず、既存のツールに関連する現在のセットアップを確認する必要があります：ESET Business Account と ESET MSP Administrator です。

この記事では、5つのリセラー移行シナリオの概要を説明します。パートナーポータルへのアクセスや移行後のオプションなど、移行前、移行中、移行後の流れについて説明します。

ハイブリッドシナリオの詳細については、ESETビジネスアカウントとESET MSP管理者のハイブリッドシナリオがESET PROTECT Hubでどのように機能するかを参照してください。これらのシナリオがお客様の環境に適用されるかどうかを判断するために、情報をよくお読みください。

パートナーポータル情報

パートナー ポータルに関するセクションは、該当しない場合があります。適用されるかどうかは、お客様のリセラービジネスが Salesforce にオンボードされた支店にリンクされているかどうかによって異なります。

移行後の Partner Portal の詳細については、Partner Portal ユーザアカウントを持つチャネルパートナーの移行後の動作 を参照してください。この記事には、Partner Portalへのアクセスと移行後の機能に関する詳細な情報が含まれており、本ガイドのハイレベルな概要を補足しています。

移行に関する一般的な事実

移行中：

• 移行は自動的に行われるため、リセラーによる操作は必要ありません。
• 移行中は、従来のポータルおよびクラウドコンソールへのアクセスが一時的に無効になります。
• エンドポイントプロテクションは移行中も有効です。

移行後

• レガシーポータルはESET PROTECT Hubにリダイレクトされます。
• すべてのサブスクリプションとアクティブなデバイスは保持されます（履歴と監査ログは移行されません）。
• クラウドコンソールはESET PROTECT Hub Product Navigatorからアクセスできます。

移行後のセットアップ

移行後のセットアップの詳細については、チャネルパートナー移行後ガイドを参照してください。この記事は、標準サブスクリプションを販売するすべてのチャネルパートナーに関連し、ESET PROTECT Hubの機能をフルに活用する方法を説明します。

移行シナリオ識別ガイド

お客様の環境に応じて移行シナリオを選択してください：

このシナリオは、以下の場合にお客様の環境にマッチします：

• パートナーポータルまたはパートナーCRM経由で標準サブスクリプションを販売している
• ESET Business Accountアカウントを作成したことがない
• ESET MSP Administrator を使用したことがない
• クラウドコンソールで顧客のセキュリティを管理していない

このシナリオは、次のような場合に該当します：

• 自社のセキュリティを管理するために、ESET Business Account アカウントを作成した。
• ESET ビジネスアカウントに顧客サブスクリプションを追加したことがある。
• ESET MSP Administrator を使用したことがない

このシナリオは、次のようなお客様の環境に適しています：

• ESET Business Account と ESET MSP Administrator の両方を使用し、両方が同じ ESET PROTECT/ESET Inspect に接続されている場合。

このシナリオは、次のような場合にお客様の環境にマッチします：

• ESET Business Account と ESET MSP Administrator の両方を使用しているが、ESET PROTECT/ESET Inspect を別々に使用している場合。

このシナリオは、次のような場合に該当します：

• ESET MSP Administrator を独占的に使用している
• ESET ビジネスアカウントに自己登録したことがない
• MSP経由でのみ顧客を管理している

移行シナリオ

• シナリオ 1：ESET Business Account アカウントを自己登録していない標準的なリセラー
• シナリオ 2：ESET Business Account アカウントを自己登録した標準リセラー
• シナリオ 3: ESET PROTECT/ESET Inspect を接続したハイブリッドリセラー (ESET Business Account + ESET MSP Administrator)
• シナリオ 4: ESET PROTECT/ESET Inspect を分離したハイブリッドリセラー (ESET ビジネスアカウント + ESET MSP 管理者)
• シナリオ 5: ESET Business Account アカウントを持たない MSP リセラー

シナリオ 1：ESET Business Account アカウントを持たない標準的なリセラー

移行前標準的なサブスクリプションを販売しており、ESET ビジネスアカウントを持っていない。

ESET PROTECT Hub での結果：ESET PROTECT Hubに標準リセラーとして招待され、販売したサブスクリプションを完全に把握できるようになり、My Companyを通じて自社のセキュリティを管理できるようになります。

移行後

• ESET PROTECT HubのリセラーアカウントをMSPエンティティに変更し、完全な管理機能を提供するようパートナー/オフィスに依頼します。
• ESET PROTECT Hubに自己登録する顧客との共同管理を依頼します。

制限事項MSPエンティティに変換しない限り、顧客のセキュリティを完全に管理することはできません。

パートナーポータルに関する注意事項：パートナーポータルへのアクセスを回復するには、ESET PROTECT Hubアカウントをアクティベートする必要があります。この手順は非常に重要であり、アクティベーションが遅れると、リセラーがパートナーポータルにアクセスできなくなる可能性があります。

シナリオ 2: 自己登録の ESET Business Account アカウントを持つ標準的なリセラー

移行前：ESET Business Account を使用して自社のセキュリティを管理しており、顧客のサブスクリプションを ESET Business Account に保存している可能性があります（サポート対象外の回避策）。

ESET PROTECT Hub での結果：ESET PROTECT Hubに2つのエンティティが作成されます：

• カスタマーエンティティ（移行した ESET ビジネスアカウント）
• リセラーエンティティ

移行後

• ESET PROTECT HubのリセラーアカウントをMSPエンティティに変更し、完全な管理機能を実現するよう、パートナー/オフィスに依頼します。
• ESET PROTECT Hubに自己登録する顧客との共同管理を依頼する。

制限事項MSPエンティティに変換しない限り、顧客のセキュリティを完全に管理することはできません。

パートナーポータルに関する注意事項：パートナーポータルへのアクセスを回復するには、ESET PROTECT Hubアカウントをアクティベートする必要があります。この手順は非常に重要であり、アクティベーションが遅れると、リセラーがパートナーポータルにアクセスする能力に影響を与える可能性があります。

シナリオ 3: ESET PROTECT/ESET Inspect に接続しているハイブリッドリセラー（ESET ビジネスアカウント + ESET MSP 管理者

移行前ESET Business Account と ESET MSP Administrator を同じ ESET PROTECT または ESET Inspect に接続して使用していました。ESET Business Account と ESET MSP Administrator アカウントを、共有の ESET PROTECT/ESET Inspect を介して相互に接続して使用していた。

ESET PROTECT Hub の結果：アカウントは自動的に1つのMSPエンティティに統合されます（ESET MSP Administratorから）。

移行後

• MSPまたはStandardサブスクリプションで顧客のセキュリティを完全に管理
• ESET PROTECT Hubに自己登録する顧客との共同管理を依頼

パートナーポータル注：ESET PROTECT Hubとパートナーポータルの認証情報は統一されています。パートナーポータルへのアクセスは、ESET MSP Administratorで使用していた認証情報を使用して可能です。

シナリオ 4: ESET PROTECT/ESET Inspect を個別に使用するハイブリッドリセラー (ESET Business Account + ESET MSP Administrator)

移行前：ESET Business Account と ESET MSP Administrator の両方を使用していたが、それぞれ別の ESET PROTECT/ESET Inspect を使用していた。

ESET PROTECT Hub での結果：2つの別々のエンティティが作成されます：

• MSPエンティティ
• 顧客エンティティ

移行後

• オプションでESET PROTECT/ESET Inspectを手動で統合します。
• MSPまたはStandardサブスクリプションによる顧客のセキュリティの完全管理

制限事項自動統合はできません。後で手動統合が必要です。

パートナーポータルに関する注意事項：ESET PROTECT Hubとパートナーポータルの認証情報は統一されています。パートナーポータルへのアクセスは、以前ESET MSP管理者に使用した認証情報を使用して可能です。

シナリオ5：ESET Business Accountアカウントを持たないMSPリセラー

移行前：ESET MSP Administrator のみで顧客を管理しています。

ESET PROTECT Hub での結果：ESET PROTECT HubのMSPエンティティになり、MSPまたは標準サブスクリプションの両方で顧客のセキュリティを完全に管理できるようになります。

パートナーポータルでの注意事項：ESET PROTECT Hubとパートナーポータルの認証情報は統合されます。パートナーポータルへのアクセスは、これまでESET MSP Administratorで使用していた認証情報を使用して可能です。

比較表