Edición
- Proceso de transición de los sistemas de gestión de suscripciones heredados (ESET Business Account y ESET MSP Administrator) a ESET PROTECT Hub
- Escenarios de migración de ESET PROTECT Hub
Detalles
Para obtener información más detallada sobre la transición, haga clic en el expansor que aparece a continuación.
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Este artículo ayuda a los distribuidores a comprender cómo se llevará a cabo la transición de su negocio desde los portales de suscripción heredados (ESET Business Account y ESET MSP Administrator) a ESET PROTECT Hub. Proporciona:
- Descripciones detalladas de los cinco posibles escenarios de migración para revendedores
- Una tabla comparativa que resume todos los escenarios
ESET PROTECT Hub está diseñado para servir a múltiples entidades, incluyendo revendedores, clientes y MSPs. Para comprender cómo será su configuración posterior a la transición, primero debe identificar su configuración actual en relación con las herramientas existentes: ESET Business Account y ESET MSP Administrator.
Este artículo proporciona una visión general de alto nivel de los cinco escenarios de migración de revendedores. Explica lo que sucede antes, durante y después de la migración, incluido el acceso al Portal de socios y las opciones posteriores a la transición.
Para obtener información detallada sobre los escenarios híbridos, consulte Cómo funcionarán los escenarios híbridos de ESET Business Account y ESET MSP Administrator en ESET PROTECT Hub. Revise la información detenidamente para determinar si estos escenarios se aplican a su entorno.
Información sobre el Portal de socios
Es posible que las secciones que mencionan el Portal de socios no se apliquen en su caso. La aplicabilidad depende de si su negocio de revendedor está vinculado a una sucursal que se ha incorporado a Salesforce.
Para obtener más información sobre el Portal de socios tras la migración, consulte Comportamiento posterior a la migración para socios de canal con cuenta de usuario en el Portal de socios. Este artículo contiene información detallada sobre el acceso al Portal de socios y las funciones posteriores a la transición, que complementa la descripción general de esta guía.
Hechos comunes de la migración
Durante la migración:
- La migración es automática; no se requiere ninguna acción por parte del distribuidor.
- El acceso a los portales heredados y a las consolas en la nube se desactiva temporalmente durante la migración.
- La protección de endpoints permanece activa durante todo el proceso.
Después de la migración:
- Los portales heredados se redirigen a ESET PROTECT Hub.
- Todas las suscripciones y dispositivos activos se conservan (el historial y los registros de auditoría no se migran).
- Se puede acceder a las consolas en la nube a través de ESET PROTECT Hub Product Navigator.
Configuración posterior a la transición
Para obtener más información sobre la configuración posterior a la transición, consulte Guía para socios de canal posterior a la transición. Este artículo es relevante para todos los socios de canal que venden suscripciones estándar y explica cómo utilizar plenamente las funciones de ESET PROTECT Hub.
Solución
Escenarios de migración
Elija un escenario de migración basado en su entorno:
Este escenario coincide con su entorno si
- Vende suscripciones estándar a través de Partner Portal o Partner CRM
- Nunca ha creado una cuenta ESET Business Account
- Nunca utilizó ESET MSP Administrator
- No gestiona la seguridad del cliente en consolas en la nube
Este escenario coincide con su entorno si
- Ha creado una cuenta ESET Business Account para gestionar su propia seguridad
- Puede que haya añadido suscripciones de clientes a su cuenta ESET Business Account
- Nunca ha utilizado ESET MSP Administrator
Este escenario coincide con su entorno si
- Ha utilizado tanto ESET Business Account como ESET MSP Administrator, y ambos estaban conectados al mismo ESET PROTECT/ESET Inspect
Este escenario se corresponde con su entorno si
- Utilizó tanto ESET Business Account como ESET MSP Administrator, pero utilizaron diferentes ESET PROTECT/ESET Inspect
Este escenario coincide con su entorno si:
- Ha utilizado ESET MSP Administrator exclusivamente
- Nunca se ha registrado en la Cuenta ESET Business
- Gestionó clientes sólo a través de MSP
Escenario 1: Revendedor estándar sin una cuenta ESET Business Account autorregistrada
Antes de la migración: Usted vende suscripciones estándar y no tiene una ESET Business Account.
Resultado en ESET PROTECT Hub: Se le invita a ESET PROTECT Hub como entidad revendedora estándar con visibilidad completa de las suscripciones vendidas y la capacidad de gestionar su propia seguridad a través de Mi empresa.
Después de la migración:
- Solicite al socio/oficina que convierta su cuenta de revendedor de ESET PROTECT Hub en una entidad MSP para obtener capacidades de gestión completas
- Solicite la cogestión con los clientes que se autorregistren en ESET PROTECT Hub
Limitaciones: No puede gestionar completamente la seguridad de los clientes a menos que se convierta en una entidad MSP.
Nota sobre el Portal de socios: Debe activar su cuenta de ESET PROTECT Hub para recuperar el acceso al Portal de socios. Este paso es crítico, y cualquier retraso en la activación puede afectar a la capacidad del revendedor para acceder al Portal de Socios.
Escenario 2: Revendedor estándar con una cuenta ESET Business Account autorregistrada
Antes de la migración: Utilizaba ESET Business Account para administrar su propia seguridad y es posible que haya almacenado suscripciones de clientes en su ESET Business Account (solución alternativa no admitida).
Resultado en ESET PROTECT Hub: Se crean dos entidades en ESET PROTECT Hub:
- Entidad de cliente (su cuenta de ESET Business migrada)
- Entidad de revendedor
Después de la migración:
- Solicite al socio/oficina que convierta su cuenta de revendedor de ESET PROTECT Hub en una entidad MSP para disponer de todas las capacidades de gestión
- Solicite la cogestión con los clientes que se autorregistren en ESET PROTECT Hub
Limitaciones: No puede gestionar completamente la seguridad de los clientes a menos que se convierta en una entidad MSP.
Nota sobre el Portal de socios: Debe activar su cuenta de ESET PROTECT Hub para recuperar el acceso al Portal de socios. Este paso es crítico, y cualquier retraso en la activación puede afectar a la capacidad del revendedor para acceder al Portal de Socios.
Escenario 3: Revendedor híbrido (ESET Business Account + ESET MSP Administrator) con un ESET PROTECT/ESET Inspect conectado
Antes de la migración: Utilizaba ESET Business Account y ESET MSP Administrator, conectados al mismo ESET PROTECT o ESET Inspect. Utilizaba cuentas ESET Business Account y ESET MSP Administrator interconectadas a través de ESET PROTECT/ESET Inspect compartidos.
Resultado en ESET PROTECT Hub: Sus cuentas se fusionan automáticamente en una entidad MSP (desde ESET MSP Administrator), incluida Mi empresa (migrada desde ESET Business Account)
Después de la migración:
- Gestione completamente la seguridad de los clientes a través de suscripciones MSP o Estándar
- Solicite la cogestión con los clientes que se autorregistren en ESET PROTECT Hub
Nota sobre el Portal de Partners: Sus credenciales de ESET PROTECT Hub y del Portal de Partners están unificadas. El acceso al Partner Portal será posible utilizando las credenciales previamente utilizadas para ESET MSP Administrator; no se requiere activación.
Escenario 4: Revendedor híbrido (ESET Business Account + ESET MSP Administrator) con ESET PROTECT/ESET Inspect separados
Antes de la migración: Utilizaba tanto ESET Business Account como ESET MSP Administrator, pero cada uno utilizaba un ESET PROTECT/ESET Inspect diferente.
Resultado en ESET PROTECT Hub: Se crean dos entidades separadas:
- Entidad MSP
- Entidad de cliente
Después de la migración:
- Realice una consolidación manual opcional de ESET PROTECT/ESET Inspect
- Gestione completamente la seguridad de los clientes mediante suscripciones MSP o Standard
Limitaciones: No es posible la fusión automática; se requiere una consolidación manual posterior.
Nota sobre el Partner Portal: Sus credenciales de ESET PROTECT Hub y Partner Portal están unificadas. El acceso al Partner Portal será posible utilizando las credenciales previamente utilizadas para ESET MSP Administrator; no se requiere activación.
Escenario 5: Distribuidor MSP sin cuenta ESET Business Account
Antes de la migración: Gestiona clientes exclusivamente a través de ESET MSP Administrator.
Resultado en ESET PROTECT Hub: Se convierte en una entidad MSP en ESET PROTECT Hub con la capacidad de gestionar completamente la seguridad de los clientes a través de suscripciones MSP o estándar.
Nota sobre el Portal de socios: Sus credenciales de ESET PROTECT Hub y del Portal de socios están unificadas. El acceso al Portal de Socios será posible utilizando las credenciales previamente usadas para ESET MSP Administrator; no se requiere activación.
Tabla comparativa
