Problema
- Proceso de transición de los sistemas de gestión de suscripciones heredados (ESET Business Account y ESET MSP Administrator) a ESET PROTECT Hub
- Escenarios de migración a ESET PROTECT Hub
Detalles
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Este artículo ayuda a los distribuidores a comprender cómo se llevará a cabo la transición de su negocio desde los portales de suscripción heredados (ESET Business Account y ESET MSP Administrator) a ESET PROTECT Hub. Ofrece:
- Descripciones detalladas de los cinco posibles escenarios de migración para distribuidores
- Una tabla comparativa que resume todos los escenarios
ESET PROTECT Hub está diseñado para dar servicio a múltiples entidades, incluidos distribuidores, clientes y MSP. Para comprender cómo será su configuración tras la transición, primero debe identificar su configuración actual en relación con las herramientas existentes: ESET Business Account y ESET MSP Administrator.
Este artículo ofrece una visión general de alto nivel de los cinco escenarios de migración para distribuidores. Explica lo que ocurre antes, durante y después de la migración, incluido el acceso al Portal de socios y las opciones tras la transición.
Para conocer los escenarios híbridos en detalle, consulte Cómo funcionarán los escenarios híbridos de ESET Business Account y ESET MSP Administrator en ESET PROTECT Hub. Revise la información detenidamente para determinar si estos escenarios se aplican a su entorno.
Información sobre el Portal de socios
Es posible que las secciones que mencionan el Portal de socios no se apliquen a su caso. La aplicabilidad depende de si su negocio de distribución está vinculado a una sucursal que se haya incorporado a Salesforce.
Para obtener más detalles sobre el Portal de socios tras la migración, consulta Comportamiento tras la transición para socios de canal con cuenta de usuario en el Portal de socios. Este artículo contiene información detallada sobre el acceso al Portal de socios y la funcionalidad tras la transición, y complementa la descripción general de esta guía.
Datos comunes sobre la migración
Durante la migración:
- La migración es automática; no se requiere ninguna acción por parte del distribuidor.
- El acceso a los portales heredados y a las consolas en la nube queda desactivado temporalmente durante la migración.
- La protección de los terminales permanece activa durante todo el proceso.
Tras la migración:
- Los portales heredados redirigen a ESET PROTECT Hub.
- Se conservan todas las suscripciones y los dispositivos activos (no se migran el historial ni los registros de auditoría).
- Se puede acceder a las consolas en la nube a través del Navegador de productos de ESET PROTECT Hub.
Configuración tras la transición
Para obtener más detalles sobre la configuración tras la transición, consulta Guía para socios de canal tras la transición. Este artículo es relevante para todos los socios de canal que vendan suscripciones estándar y explica cómo aprovechar al máximo las funciones de ESET PROTECT Hub.
Solución
Escenarios de migración
Elige un escenario de migración en función de tu entorno:
Este escenario se ajusta a su entorno si:
- Vende suscripciones estándar a través del Portal de socios o del CRM para socios
- Nunca ha creado una cuenta de ESET Business Account
- Nunca ha utilizado ESET MSP Administrator
- No gestiona la seguridad de los clientes en consolas en la nube
Este escenario se ajusta a su entorno si:
- Ha creado una cuenta de ESET Business Account para gestionar su propia seguridad
- Es posible que hayas añadido suscripciones de clientes a tu cuenta ESET Business Account
- Nunca has utilizado ESET MSP Administrator
Este escenario se ajusta a su entorno si:
- Ha utilizado tanto la cuenta de ESET Business Account como ESET MSP Administrator, y ambos estaban conectados al mismo ESET PROTECT/ESET Inspect
Este escenario se ajusta a su entorno si:
- Ha utilizado tanto la Cuenta de empresa de ESET como el Administrador de MSP de ESET, pero estos se han conectado a instancias diferentes de ESET PROTECT/ESET Inspect
Este escenario se ajusta a su entorno si:
- Ha utilizado exclusivamente ESET MSP Administrator
- Nunca se ha registrado por su cuenta en la Cuenta de empresa de ESET
- Ha gestionado a los clientes únicamente a través de MSP
Escenario 1: Distribuidor estándar sin una cuenta de ESET Business Account registrada por su cuenta
Antes de la migración: vendes suscripciones estándar y no dispones de una cuenta ESET Business Account.
Resultado en ESET PROTECT Hub: Se le invita a ESET PROTECT Hub como entidad distribuidora estándar, con visibilidad completa de las suscripciones vendidas y la posibilidad de gestionar su propia seguridad a través de «Mi empresa».
Tras la migración:
- Solicita a Partner/Office que convierta tu cuenta de distribuidor de ESET PROTECT Hub en una entidad MSP para disponer de todas las capacidades de gestión
- Solicite la cogestión con los clientes que se registren por su cuenta en ESET PROTECT Hub
Limitaciones: No se puede gestionar plenamente la seguridad de los clientes a menos que se convierta a una entidad MSP.
Nota sobre el Portal de socios: Debe activar su cuenta de ESET PROTECT Hub para recuperar el acceso al Portal de socios. Este paso es fundamental, y cualquier retraso en la activación puede afectar a la capacidad del distribuidor para acceder al Portal de socios.
Escenario 2: Distribuidor estándar con una cuenta ESET Business Account auto-registrada
Antes de la migración: Utilizaba la cuenta ESET Business Account para gestionar su propia seguridad y es posible que haya almacenado suscripciones de clientes en su cuenta ESET Business Account (solución alternativa no recomendada).
Resultado en ESET PROTECT Hub: Se crean dos entidades en ESET PROTECT Hub:
- Entidad de cliente (su cuenta de ESET Business Account migrada)
- Entidad de distribuidor
Tras la migración:
- Solicita a Partner/Office que convierta tu cuenta de distribuidor de ESET PROTECT Hub en una entidad MSP para disponer de todas las funciones de gestión
- Solicite la cogestión con los clientes que se registren por sí mismos en ESET PROTECT Hub
Limitaciones: No podrá gestionar plenamente la seguridad de los clientes a menos que se convierta en una entidad MSP.
Nota sobre el Portal de socios: Debe activar su cuenta de ESET PROTECT Hub para recuperar el acceso al Portal de socios. Este paso es fundamental, y cualquier retraso en la activación puede afectar a la capacidad del distribuidor para acceder al Portal de socios.
Escenario 3: Distribuidor híbrido (cuenta empresarial de ESET + administrador de ESET MSP) con ESET PROTECT/ESET Inspect conectado
Antes de la migración: Utilizabas la Cuenta empresarial de ESET y el Administrador de MSP de ESET, conectadas al mismo ESET PROTECT o ESET Inspect. Utilizabas cuentas interconectadas de la Cuenta empresarial de ESET y del Administrador de MSP de ESET a través de un ESET PROTECT/ESET Inspect compartido.
Resultado en ESET PROTECT Hub: Sus cuentas se fusionan automáticamente en una única entidad MSP (procedente de ESET MSP Administrator), incluyendo «Mi empresa» (migrada desde la cuenta de empresa de ESET).
Tras la migración:
- Gestiona íntegramente la seguridad de los clientes a través de suscripciones MSP o Standard.
- Solicite la cogestión con los clientes que se registren por sí mismos en ESET PROTECT Hub
Nota sobre el Portal de socios: Sus credenciales de ESET PROTECT Hub y del Portal de socios se han unificado. Podrá acceder al Portal de socios utilizando las credenciales que utilizaba anteriormente para ESET MSP Administrator; no es necesaria ninguna activación.
Escenario 4: Distribuidor híbrido (cuenta empresarial de ESET + ESET MSP Administrator) con ESET PROTECT/ESET Inspect independientes
Antes de la migración: utilizabas tanto la Cuenta empresarial de ESET como ESET MSP Administrator, pero cada una utilizaba un ESET PROTECT/ESET Inspect diferente.
Resultado en ESET PROTECT Hub: Se crean dos entidades independientes:
- Entidad MSP
- Entidad de cliente
Tras la migración:
- Realiza una consolidación manual opcional de ESET PROTECT/ESET Inspect
- Gestione íntegramente la seguridad de los clientes a través de suscripciones MSP o Standard
Limitaciones: No es posible la fusión automática; se requiere una consolidación manual posterior.
Nota sobre el Portal de socios: Sus credenciales de ESET PROTECT Hub y del Portal de socios están unificadas. Podrá acceder al Portal de socios utilizando las credenciales que utilizaba anteriormente para ESET MSP Administrator; no es necesaria ninguna activación.
Escenario 5: Distribuidor MSP sin cuenta de ESET Business Account
Antes de la migración: Gestionas a los clientes exclusivamente a través de ESET MSP Administrator.
Resultado en ESET PROTECT Hub: Pasas a ser una entidad MSP en ESET PROTECT Hub con la capacidad de gestionar íntegramente la seguridad de los clientes tanto a través de suscripciones MSP como estándar.
Nota sobre el Portal de socios: Sus credenciales de ESET PROTECT Hub y del Portal de socios están unificadas. Podrá acceder al Portal de socios utilizando las credenciales que utilizaba anteriormente para ESET MSP Administrator; no es necesaria ninguna activación.
Tabla comparativa
