Problema
- Processo di transizione dai sistemi di gestione degli abbonamenti legacy (ESET Business Account e ESET MSP Administrator) a ESET PROTECT Hub
- Scenari di migrazione di ESET PROTECT Hub
Dettagli
Per informazioni più dettagliate sulla transizione, fare clic sull'espansore qui sotto.
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Questo articolo aiuta i rivenditori a capire come la loro attività passerà dai portali di abbonamento tradizionali (ESET Business Account e ESET MSP Administrator) a ESET PROTECT Hub. Fornisce:
- Descrizioni dettagliate dei cinque possibili scenari di migrazione dei rivenditori
- Una tabella di confronto che riassume tutti gli scenari
ESET PROTECT Hub è progettato per servire più entità, tra cui rivenditori, clienti e MSP. Per capire come sarà la vostra configurazione post-transizione, dovete innanzitutto identificare la vostra configurazione attuale in relazione agli strumenti esistenti: ESET Business Account e ESET MSP Administrator.
Questo articolo fornisce una panoramica di alto livello di tutti e cinque gli scenari di migrazione dei rivenditori. Spiega cosa succede prima, durante e dopo la migrazione, compreso l'accesso al Partner Portal e le opzioni post-transizione.
Per gli scenari ibridi dettagliati, consultare Come funzionano gli scenari ibridi ESET Business Account e ESET MSP Administrator in ESET PROTECT Hub. Esaminare attentamente le informazioni per determinare se questi scenari sono applicabili al proprio ambiente.
Informazioni sul portale per i partner
Le sezioni che menzionano Partner Portal potrebbero non essere applicabili. L'applicabilità dipende dal fatto che la vostra attività di rivenditore sia collegata a una filiale che è stata inserita in Salesforce.
Per maggiori dettagli sul Partner Portal dopo la migrazione, consultare Post-Transition Behavior for Channel Partners with Partner Portal user account. Questo articolo contiene informazioni approfondite sull'accesso al Partner Portal e sulle funzionalità post-transizione, a integrazione della panoramica di alto livello contenuta in questa guida.
Fatti comuni della migrazione
Durante la migrazione:
- La migrazione è automatica; non è richiesta alcuna azione da parte del rivenditore.
- L'accesso ai portali legacy e alle console cloud è temporaneamente disabilitato durante la migrazione.
- La protezione degli endpoint rimane attiva durante tutto il processo.
Dopo la migrazione:
- I portali legacy vengono reindirizzati a ESET PROTECT Hub.
- Tutti gli abbonamenti e i dispositivi attivi vengono conservati (la cronologia e i registri di controllo non vengono migrati).
- Le console cloud sono accessibili tramite il Product Navigator di ESET PROTECT Hub.
Configurazione post-transizione
Per maggiori dettagli sulla configurazione post-transizione, consultare Channel Partner Post-Transition Guide. Questo articolo è rilevante per tutti i partner di canale che vendono abbonamenti standard e spiega come utilizzare appieno le funzionalità di ESET PROTECT Hub.
Soluzioni
Scenari di migrazione
Scegliete uno scenario di migrazione in base al vostro ambiente:
Questo scenario corrisponde al vostro ambiente se:
- Vendete abbonamenti standard tramite Partner Portal o Partner CRM
- Non avete mai creato un account ESET Business Account
- Non avete mai utilizzato ESET MSP Administrator
- Non si gestisce la sicurezza dei clienti nelle console cloud
Questo scenario corrisponde al vostro ambiente se:
- Avete creato un account ESET Business Account per gestire la vostra sicurezza
- Avete aggiunto abbonamenti per i clienti al vostro account ESET Business Account
- Non avete mai utilizzato ESET MSP Administrator
Questo scenario corrisponde al vostro ambiente se:
- Avete utilizzato sia ESET Business Account che ESET MSP Administrator ed entrambi erano collegati allo stesso ESET PROTECT/ESET Inspect
Questo scenario corrisponde al vostro ambiente se:
- Avete utilizzato sia ESET Business Account che ESET MSP Administrator, ma hanno utilizzato ESET PROTECT/ESET Inspect diversi
Questo scenario corrisponde al vostro ambiente se:
- Si è utilizzato esclusivamente ESET MSP Administrator
- Non ci si è mai autoregistrati nell'Account ESET Business
- Avete gestito i clienti solo tramite MSP
Scenario 1: Rivenditore standard senza un account ESET Business Account autoregistrato
Prima della migrazione: Vendete abbonamenti standard e non avete un ESET Business Account.
Risultato in ESET PROTECT Hub: Siete invitati a ESET PROTECT Hub come entità rivenditore standard con piena visibilità delle sottoscrizioni vendute e la possibilità di gestire la vostra sicurezza tramite La mia azienda.
Dopo la migrazione:
- Richiedere al partner/ufficio di convertire l'account ESET PROTECT Hub Reseller in un'entità MSP per ottenere tutte le funzionalità di gestione
- Richiedere la cogestione con i clienti che si registrano autonomamente in ESET PROTECT Hub
Limitazioni: Non è possibile gestire completamente la sicurezza dei clienti se non si è convertiti in un'entità MSP.
Nota sul portale per i partner: è necessario attivare l'account ESET PROTECT Hub per riottenere l'accesso al portale per i partner. Questo passaggio è fondamentale ed eventuali ritardi nell'attivazione possono influire sulla capacità del rivenditore di accedere al Partner Portal.
Scenario 2: Rivenditore standard con un account ESET Business Account autoregistrato
Prima della migrazione: Utilizzava ESET Business Account per gestire la propria sicurezza e potrebbe aver memorizzato le sottoscrizioni dei clienti nel proprio ESET Business Account (soluzione non supportata).
Risultato in ESET PROTECT Hub: In ESET PROTECT Hub vengono create due entità:
- Entità Cliente (l'Account ESET Business migrato)
- Entità rivenditore
Dopo la migrazione:
- Richiedere al partner/ufficio di convertire l'account rivenditore di ESET PROTECT Hub in un'entità MSP per ottenere tutte le funzionalità di gestione
- Richiedere la cogestione con i clienti che si autoregistrano in ESET PROTECT Hub
Limitazioni: Non è possibile gestire completamente la sicurezza dei clienti a meno che non ci si converta in un'entità MSP.
Nota sul portale per i partner: è necessario attivare l'account ESET PROTECT Hub per riottenere l'accesso al portale per i partner. Questo passaggio è fondamentale ed eventuali ritardi nell'attivazione possono influire sulla capacità del rivenditore di accedere al Partner Portal.
Scenario 3: Rivenditore ibrido (Account ESET Business + Amministratore ESET MSP) con un ESET PROTECT/ESET Inspect connesso
Prima della migrazione: Utilizzavate ESET Business Account e ESET MSP Administrator, collegati allo stesso ESET PROTECT o ESET Inspect. Si utilizzavano account ESET Business Account e ESET MSP Administrator interconnessi tramite ESET PROTECT/ESET Inspect condivisi.
Risultato in ESET PROTECT Hub: Gli account vengono automaticamente uniti in un'unica entità MSP (da ESET MSP Administrator), compresa La mia azienda (migrata da ESET Business Account)
Dopo la migrazione:
- Gestire completamente la sicurezza dei clienti tramite abbonamenti MSP o Standard
- Richiedere la cogestione con i clienti che si autoregistrano in ESET PROTECT Hub
Nota sul portale per i partner: le credenziali di ESET PROTECT Hub e del portale per i partner sono unificate. L'accesso al Partner Portal sarà possibile utilizzando le credenziali precedentemente utilizzate per ESET MSP Administrator; non è necessaria alcuna attivazione.
Scenario 4: Rivenditore ibrido (Account ESET Business + Amministratore ESET MSP) con ESET PROTECT/ESET Inspect separato
Prima della migrazione: Si utilizzavano sia ESET Business Account che ESET MSP Administrator, ma ognuno utilizzava un ESET PROTECT/ESET Inspect diverso.
Risultato in ESET PROTECT Hub: Vengono create due entità separate:
- Entità MSP
- Entità cliente
Dopo la migrazione:
- Eseguire il consolidamento manuale opzionale di ESET PROTECT/ESET Inspect
- Gestione completa della sicurezza dei clienti tramite abbonamenti MSP o Standard
Limitazioni: Non è possibile la fusione automatica; è necessario il consolidamento manuale in un secondo momento.
Nota sul portale per i partner: le credenziali di ESET PROTECT Hub e del portale per i partner sono unificate. L'accesso al Partner Portal sarà possibile utilizzando le credenziali precedentemente utilizzate per ESET MSP Administrator; non è necessaria alcuna attivazione.
Scenario 5: Rivenditore MSP senza un account ESET Business Account
Prima della migrazione: Si gestiscono i clienti esclusivamente tramite ESET MSP Administrator.
Risultato in ESET PROTECT Hub: Diventate un'entità MSP in ESET PROTECT Hub con la possibilità di gestire completamente la sicurezza dei clienti tramite abbonamenti MSP o standard.
Nota sul portale per i partner: le credenziali di ESET PROTECT Hub e del portale per i partner sono unificate. L'accesso al Partner Portal sarà possibile utilizzando le credenziali precedentemente utilizzate per ESET MSP Administrator; non è necessaria alcuna attivazione.
Tabella di confronto
