Themen
- Umstellungsprozess von älteren Lösungspaket-Verwaltungssystemen (ESET Business Account und ESET MSP Administrator) auf ESET PROTECT Hub
- Migrationsszenarien für den ESET PROTECT Hub
Details
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Dieser Artikel hilft Resellern zu verstehen, wie die Umstellung ihres Unternehmens von den bisherigen Portalen (ESET Business Account und ESET MSP Administrator) auf den ESET PROTECT Hub ablaufen wird. Er enthält:
- Detaillierte Beschreibungen der fünf möglichen Migrationsszenarien für Reseller
- Eine Vergleichstabelle, die alle Szenarien zusammenfasst
Der ESET PROTECT Hub ist für die Nutzung durch verschiedene Akteure konzipiert, darunter Reseller, Kunden und MSPs. Um zu verstehen, wie Ihre Konfiguration nach der Umstellung aussehen wird, müssen Sie zunächst Ihre aktuelle Konfiguration in Bezug auf die bestehenden Tools – ESET Business Account und ESET MSP Administrator – ermitteln.
Dieser Artikel bietet einen allgemeinen Überblick über alle fünf Migrationsszenarien für Reseller. Er erläutert, was vor, während und nach der Migration geschieht, einschließlich des Zugriffs auf das Partner-Portal und der Optionen nach der Umstellung.
Ausführliche Informationen zu Hybridszenarien finden Sie unter So funktionieren hybride Szenarien mit dem ESET Business Account und dem ESET MSP Administrator im ESET PROTECT Hub. Prüfen Sie die Informationen sorgfältig, um festzustellen, ob diese Szenarien auf Ihre Umgebung zutreffen.
Informationen zum Partner-Portal
Abschnitte, in denen das Partner-Portal erwähnt wird, treffen möglicherweise nicht auf Sie zu. Die Anwendbarkeit hängt davon ab, ob Ihr Reseller-Unternehmen mit einer Niederlassung verknüpft ist, die in Salesforce aufgenommen wurde.
Weitere Details zum Partner-Portal nach der Migration finden Sie unter Verhalten nach der Umstellung für Vertriebspartner mit einem Partner-Portal-Benutzerkonto. Dieser Artikel enthält detaillierte Informationen zum Zugriff auf das Partner-Portal und zu den Funktionen nach der Migration und ergänzt damit den allgemeinen Überblick in diesem Leitfaden.
Allgemeine Fakten zur Migration
Während der Migration:
- Die Migration erfolgt automatisch; es sind keine Maßnahmen seitens des Resellers erforderlich.
- Der Zugriff auf ältere Portale und Cloud-Konsolen ist während der Migration vorübergehend deaktiviert.
- Der Endpoint-Schutz bleibt während des gesamten Prozesses aktiv.
Nach der Migration:
- Ältere Portale leiten auf den ESET PROTECT Hub weiter.
- Alle Lösungspakete und aktiven Geräte bleiben erhalten (Verlaufs- und Audit-Protokolle werden nicht migriert).
- Der Zugriff auf die Cloud-Konsolen erfolgt über den Produkt-Navigator des ESET PROTECT Hub.
Einrichtung nach der Umstellung
Weitere Informationen zur Einrichtung nach der Umstellung finden Sie unter Leitfaden für Vertriebspartner nach der Umstellung. Dieser Artikel richtet sich an alle Vertriebspartner, die Standard-Lösungspakete verkaufen, und erläutert, wie Sie die Funktionen des ESET PROTECT Hub optimal nutzen können.
Lösung
Migrationsszenarien
Wählen Sie je nach Ihrer Umgebung ein Migrationsszenario aus:
Dieses Szenario trifft auf Ihre Umgebung zu, wenn:
- Sie Standard-Lösungspakete über das Partner-Portal oder das Partner-CRM verkaufen
- Sie haben noch nie einen ESET Business Account erstellt
- Sie haben den ESET MSP Administrator noch nie verwendet
- Sie verwalten die Sicherheit Ihrer Kunden nicht über Cloud-Konsolen
Dieses Szenario trifft auf Ihre Umgebung zu, wenn:
- Sie ein ESET Business Account-Konto erstellt haben, um Ihre eigene Sicherheit zu verwalten
- Möglicherweise haben Sie Kunden-Lösungspakete zu Ihrem ESET Business Account hinzugefügt
- Sie haben den ESET MSP Administrator noch nie verwendet
Dieses Szenario trifft auf Ihre Umgebung zu, wenn:
- Sie sowohl den ESET Business Account als auch den ESET MSP-Administrator verwendet haben und beide mit demselben ESET PROTECT/ESET Inspect verbunden waren
Dieses Szenario trifft auf Ihre Umgebung zu, wenn:
- Sie sowohl den ESET Business Account als auch den ESET MSP-Administrator verwendet haben, diese jedoch mit unterschiedlichen ESET PROTECT/ESET Inspect-Instanzen verbunden waren
Dieses Szenario trifft auf Ihre Umgebung zu, wenn:
- Sie ausschließlich den ESET MSP-Administrator verwendet haben
- Sie haben sich nie selbst beim ESET Business Account registriert
- Sie haben Kunden ausschließlich über MSP verwaltet
Szenario 1: Standard-Reseller ohne selbst registriertes ESET Business Account-Konto
Vor der Migration: Sie verkaufen Standard-Lösungspakaete und verfügen über keinen ESET Business Account.
Ergebnis im ESET PROTECT Hub: Sie werden als Standard-Reseller zum ESET PROTECT Hub eingeladen und haben dort vollständigen Einblick in die verkauften Lösungspakete sowie die Möglichkeit, Ihre eigene Sicherheit über „Mein Unternehmen“ zu verwalten.
Nach der Migration:
- Bitten Sie Ihren Partner/Ihre Niederlassung, Ihr ESET PROTECT Hub-Reseller-Konto in ein MSP-Konto umzuwandeln, um alle Verwaltungsfunktionen nutzen zu können
- Beantragen Sie die gemeinsame Verwaltung mit Kunden, die sich selbst im ESET PROTECT Hub registrieren
Einschränkungen: Die Sicherheit der Kunden kann nur dann vollständig verwaltet werden, wenn das Konto in ein MSP-Konto umgewandelt wurde.
Hinweis zum Partner-Portal: Sie müssen Ihr ESET PROTECT Hub-Konto aktivieren, um wieder Zugriff auf das Partner-Portal zu erhalten. Dieser Schritt ist entscheidend, und Verzögerungen bei der Aktivierung können den Zugriff des Resellers auf das Partner-Portal beeinträchtigen.
Szenario 2: Standard-Reseller mit einem selbst registrierten ESET Business Account
Vor der Migration: Sie haben Ihren ESET Business Account zur Verwaltung Ihrer eigenen Sicherheit genutzt und möglicherweise Kunden-Lösungspakete in Ihrem ESET Business Account gespeichert (nicht unterstützte Übergangslösung).
Ergebnis in ESET PROTECT Hub: Im ESET PROTECT Hub werden zwei Entitäten erstellt:
- Kundenentität (Ihr migrierter ESET Business Account)
- Reseller-Entität
Nach der Migration:
- Bitten Sie Ihren Partner/Ihre Niederlassung, Ihr ESET PROTECT Hub-Reseller-Konto in eine MSP-Entität umzuwandeln, um den vollen Verwaltungsumfang nutzen zu können
- Beantragen Sie die gemeinsame Verwaltung mit Kunden, die sich selbst in ESET PROTECT Hub registrieren
Einschränkungen: Sie können die Sicherheit Ihrer Kunden nur dann vollständig verwalten, wenn Sie zu einem MSP-Konto wechseln.
Hinweis zum Partner-Portal: Sie müssen Ihr ESET PROTECT Hub-Konto aktivieren, um wieder Zugriff auf das Partner-Portal zu erhalten. Dieser Schritt ist entscheidend, und Verzögerungen bei der Aktivierung können den Zugriff des Resellers auf das Partner-Portal beeinträchtigen.
Szenario 3: Hybrid-Reseller (ESET Business-Konto + ESET MSP-Administrator) mit einem verbundenen ESET PROTECT/ESET Inspect
Vor der Migration: Sie haben einen ESET-Business Account und einen ESET-MSP-Administrator verwendet, die mit demselben ESET PROTECT oder ESET Inspect verbunden waren. Sie haben miteinander verknüpfte ESET Business Accounts und ESET-MSP-Administrator-Konten über ein gemeinsames ESET PROTECT/ESET Inspect genutzt.
Ergebnis im ESET PROTECT Hub: Ihre Konten werden automatisch zu einer MSP-Einheit (aus dem ESET MSP Administrator) zusammengeführt, einschließlich „Mein Unternehmen“ (aus dem ESET Business Account migriert).
Nach der Migration:
- Verwalten Sie die Sicherheit Ihrer Kunden vollständig über MSP- oder Standard-Lösungspakete
- Beantragen Sie die gemeinsame Verwaltung mit Kunden, die sich selbst im ESET PROTECT Hub registrieren
Hinweis zum Partner-Portal: Ihre Anmeldedaten für den ESET PROTECT Hub und das Partner-Portal werden vereinheitlicht. Der Zugriff auf das Partner-Portal ist mit den zuvor für den ESET MSP-Administrator verwendeten Anmeldedaten möglich; eine Aktivierung ist nicht erforderlich.
Szenario 4: Hybrid-Reseller (ESET Business Account + ESET MSP Administrator) mit separatem ESET PROTECT/ESET Inspect
Vor der Migration: Sie haben sowohl den ESET Business Account als auch den ESET MSP-Administrator verwendet, wobei jeweils ein anderes ESET PROTECT/ESET Inspect zum Einsatz kam.
Ergebnis im ESET PROTECT Hub: Es werden zwei separate Einheiten erstellt:
- MSP-Einheit
- Kundenentität
Nach der Migration:
- Führen Sie eine optionale manuelle Konsolidierung von ESET PROTECT/ESET Inspect durch
- Verwalten Sie die Sicherheit der Kunden vollständig über MSP- oder Standard-Lösungspakete
Einschränkungen: Keine automatische Zusammenführung möglich; manuelle Konsolidierung ist später erforderlich.
Hinweis zum Partner-Portal: Ihre Anmeldedaten für den ESET PROTECT Hub und das Partner-Portal sind vereinheitlicht. Der Zugriff auf das Partner-Portal ist mit den zuvor für den ESET MSP-Administrator verwendeten Anmeldedaten möglich; eine Aktivierung ist nicht erforderlich.
Szenario 5: MSP-Reseller ohne ESET Business Account
Vor der Migration: Sie verwalten Kunden ausschließlich über den ESET MSP-Administrator.
Ergebnis im ESET PROTECT Hub: Sie werden im ESET PROTECT Hub zu einer MSP-Einheit und können die Sicherheit Ihrer Kunden sowohl über MSP- als auch über Standard-Lösungspakete vollständig verwalten.
Hinweis zum Partner-Portal: Ihre Anmeldedaten für den ESET PROTECT Hub und das Partner-Portal sind vereinheitlicht. Der Zugriff auf das Partner-Portal ist mit den bisher für den ESET MSP Administrator verwendeten Anmeldedaten möglich; eine Aktivierung ist nicht erforderlich.
Vergleichstabelle
