Masalah
- Proses transisi dari sistem manajemen langganan lama (ESET Business Account dan ESET MSP Administrator) ke ESET PROTECT Hub
- Skenario migrasi ke ESET PROTECT Hub
Rincian
Untuk informasi lebih rinci mengenai transisi ini, klik tombol perluas di bawah ini.
Klik untuk memperluas
Artikel ini membantu mitra penjualan memahami bagaimana bisnis mereka akan beralih dari portal langganan lama (ESET Business Account dan ESET MSP Administrator) ke ESET PROTECT Hub. Artikel ini menyediakan:
- Penjelasan terperinci mengenai lima skenario migrasi mitra penjualan yang mungkin terjadi
- Tabel perbandingan yang merangkum semua skenario
ESET PROTECT Hub dirancang untuk melayani berbagai entitas, termasuk reseller, pelanggan, dan MSP. Untuk memahami seperti apa pengaturan Anda setelah transisi, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi pengaturan Anda saat ini terkait dengan alat yang ada: ESET Business Account dan ESET MSP Administrator.
Artikel ini memberikan gambaran umum tingkat tinggi mengenai kelima skenario migrasi reseller. Artikel ini menjelaskan apa yang terjadi sebelum, selama, dan setelah migrasi, termasuk akses ke Partner Portal dan opsi pasca-transisi.
Untuk skenario hibrida terperinci, lihat Bagaimana skenario hibrida ESET Business Account dan ESET MSP Administrator akan bekerja di ESET PROTECT Hub. Tinjau informasi tersebut dengan cermat untuk menentukan apakah skenario ini berlaku untuk lingkungan Anda.
Informasi Portal Mitra
Bagian yang menyebutkan Portal Mitra mungkin tidak berlaku bagi Anda. Penerapannya bergantung pada apakah bisnis reseller Anda terhubung dengan kantor cabang yang telah didaftarkan di Salesforce.
Untuk detail lebih lanjut tentang Portal Mitra setelah migrasi, lihat Perilaku Pasca-Transisi untuk Mitra Saluran dengan Akun Pengguna Portal Mitra. Artikel ini berisi informasi mendalam tentang akses Portal Mitra dan fungsionalitas pasca-transisi, yang melengkapi gambaran umum tingkat tinggi dalam panduan ini.
Fakta umum tentang migrasi
Selama migrasi:
- Migrasi dilakukan secara otomatis; tidak diperlukan tindakan apa pun dari reseller.
- Akses ke portal lama dan konsol cloud dinonaktifkan sementara selama migrasi.
- Perlindungan titik akhir tetap aktif selama proses berlangsung.
Setelah migrasi:
- Portal lama akan dialihkan ke ESET PROTECT Hub.
- Semua langganan dan perangkat aktif tetap dipertahankan (riwayat dan log audit tidak dimigrasikan).
- Konsol cloud dapat diakses melalui ESET PROTECT Hub Product Navigator.
Pengaturan pasca-transisi
Untuk detail lebih lanjut mengenai pengaturan pasca-transisi, lihat Panduan Pasca-Transisi Mitra Saluran. Artikel ini relevan bagi semua mitra saluran yang menjual langganan standar dan menjelaskan cara memanfaatkan fitur-fitur ESET PROTECT Hub secara maksimal.
Solusi
Skenario migrasi
Pilih skenario migrasi berdasarkan lingkungan Anda:
Skenario ini sesuai dengan lingkungan Anda jika:
- Anda menjual langganan standar melalui Partner Portal atau Partner CRM
- Anda belum pernah membuat akun ESET Business Account
- Anda belum pernah menggunakan ESET MSP Administrator
- Anda tidak mengelola keamanan pelanggan di konsol cloud
Skenario ini sesuai dengan lingkungan Anda jika:
- Anda telah membuat akun ESET Business Account untuk mengelola keamanan Anda sendiri
- Anda mungkin telah menambahkan langganan pelanggan ke Akun Bisnis ESET Anda
- Anda belum pernah menggunakan ESET MSP Administrator
Skenario ini sesuai dengan lingkungan Anda jika:
- Anda menggunakan ESET Business Account dan ESET MSP Administrator, dan keduanya terhubung ke ESET PROTECT/ESET Inspect yang sama
Skenario ini sesuai dengan lingkungan Anda jika:
- Anda menggunakan ESET Business Account dan ESET MSP Administrator, tetapi keduanya terhubung ke ESET PROTECT/ESET Inspect yang berbeda
Skenario ini sesuai dengan lingkungan Anda jika:
- Anda hanya menggunakan ESET MSP Administrator
- Anda tidak pernah mendaftar sendiri ke ESET Business Account
- Anda mengelola pelanggan hanya melalui MSP
Skenario 1: Reseller standar tanpa akun ESET Business Account yang didaftarkan sendiri
Sebelum migrasi: Anda menjual langganan standar dan tidak memiliki Akun Bisnis ESET.
Hasil di ESET PROTECT Hub: Anda diundang ke ESET PROTECT Hub sebagai entitas reseller standar dengan visibilitas penuh atas langganan yang terjual dan kemampuan untuk mengelola keamanan Anda sendiri melalui My Company.
Setelah migrasi:
- Minta Partner/Office untuk mengubah akun Reseller ESET PROTECT Hub Anda menjadi entitas MSP agar memiliki kemampuan pengelolaan penuh
- Ajukan permintaan pengelolaan bersama dengan pelanggan yang mendaftar sendiri di ESET PROTECT Hub
Batasan: Tidak dapat mengelola keamanan pelanggan sepenuhnya kecuali jika dikonversi menjadi entitas MSP.
Catatan Portal Mitra: Anda perlu mengaktifkan akun ESET PROTECT Hub Anda untuk mendapatkan kembali akses ke Portal Mitra. Langkah ini sangat penting, dan setiap penundaan dalam aktivasi dapat memengaruhi kemampuan reseller untuk mengakses Portal Mitra.
Skenario 2: Reseller standar dengan akun ESET Business Account yang didaftarkan sendiri
Sebelum migrasi: Anda menggunakan Akun Bisnis ESET untuk mengelola keamanan Anda sendiri, dan mungkin telah menyimpan langganan pelanggan di Akun Bisnis ESET Anda (solusi sementara yang tidak didukung).
Hasil di ESET PROTECT Hub: Dua entitas dibuat di ESET PROTECT Hub:
- Entitas pelanggan (Akun Bisnis ESET Anda yang telah dimigrasikan)
- Entitas reseller
Setelah migrasi:
- Minta Mitra/Kantor untuk mengubah akun Reseller ESET PROTECT Hub Anda menjadi entitas MSP agar Anda memiliki kemampuan pengelolaan penuh
- Minta pengelolaan bersama dengan pelanggan yang mendaftar sendiri di ESET PROTECT Hub
Batasan: Anda tidak dapat mengelola keamanan pelanggan secara penuh kecuali Anda mengubahnya menjadi entitas MSP.
Catatan Portal Mitra: Anda perlu mengaktifkan akun ESET PROTECT Hub Anda untuk mendapatkan kembali akses ke Portal Mitra. Langkah ini sangat penting, dan penundaan dalam aktivasi dapat memengaruhi kemampuan reseller untuk mengakses Portal Mitra.
Skenario 3: Reseller Hibrida (Akun Bisnis ESET + Administrator MSP ESET) dengan ESET PROTECT/ESET Inspect yang terhubung
Sebelum migrasi: Anda menggunakan Akun Bisnis ESET dan Administrator MSP ESET, yang terhubung ke ESET PROTECT atau ESET Inspect yang sama. Anda menggunakan akun Akun Bisnis ESET dan Administrator MSP ESET yang saling terhubung melalui ESET PROTECT/ESET Inspect yang dibagikan.
Hasil di ESET PROTECT Hub: Akun Anda secara otomatis digabungkan menjadi satu entitas MSP (dari ESET MSP Administrator), termasuk My Company (yang dimigrasikan dari ESET Business Account)
Setelah migrasi:
- Kelola sepenuhnya keamanan pelanggan melalui langganan MSP atau Standard
- Ajukan permintaan pengelolaan bersama dengan pelanggan yang mendaftar sendiri di ESET PROTECT Hub
Catatan Portal Mitra: Kredensial ESET PROTECT Hub dan Portal Mitra Anda telah disatukan. Akses ke Portal Mitra dapat dilakukan menggunakan kredensial yang sebelumnya digunakan untuk ESET MSP Administrator; tidak diperlukan aktivasi.
Skenario 4: Reseller Hibrida (Akun Bisnis ESET + ESET MSP Administrator) dengan ESET PROTECT/ESET Inspect terpisah
Sebelum migrasi: Anda menggunakan ESET Business Account dan ESET MSP Administrator, tetapi masing-masing menggunakan ESET PROTECT/ESET Inspect yang berbeda.
Hasil di ESET PROTECT Hub: Dua entitas terpisah dibuat:
- Entitas MSP
- Entitas Pelanggan
Setelah migrasi:
- Lakukan konsolidasi manual opsional untuk ESET PROTECT/ESET Inspect
- Kelola keamanan pelanggan sepenuhnya melalui langganan MSP atau Standard
Batasan: Tidak dapat digabungkan secara otomatis; diperlukan konsolidasi manual di kemudian hari.
Catatan Portal Mitra: Kredensial ESET PROTECT Hub dan Portal Mitra Anda telah disatukan. Akses ke Portal Mitra dapat dilakukan menggunakan kredensial yang sebelumnya digunakan untuk ESET MSP Administrator; tidak diperlukan aktivasi.
Skenario 5: Reseller MSP tanpa Akun Bisnis ESET
Sebelum migrasi: Anda mengelola pelanggan secara eksklusif melalui ESET MSP Administrator.
Hasil di ESET PROTECT Hub: Anda menjadi entitas MSP di ESET PROTECT Hub dengan kemampuan untuk mengelola keamanan pelanggan sepenuhnya melalui langganan MSP maupun langganan standar.
Catatan Portal Mitra: Kredensial ESET PROTECT Hub dan Portal Mitra Anda telah disatukan. Akses ke Portal Mitra dapat dilakukan menggunakan kredensial yang sebelumnya digunakan untuk ESET MSP Administrator; tidak diperlukan aktivasi.
Tabel perbandingan
