Θέμα
- Διαδικασία μετάβασης από τα παλαιά συστήματα διαχείρισης συνδρομών (ESET Business Account και ESET MSP Administrator) στο ESET PROTECT Hub
- Σενάρια μετεγκατάστασης στο ESET PROTECT Hub
Λεπτομέρειες
Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη μετάβαση, κάντε κλικ στο κουμπί επέκτασης παρακάτω.
Κάντε κλικ για να αναπτύξετε
Αυτό το άρθρο βοηθά τους μεταπωλητές να κατανοήσουν πώς θα πραγματοποιηθεί η μετάβαση της επιχείρησής τους από τις παλαιότερες πύλες συνδρομών (ESET Business Account και ESET MSP Administrator) στο ESET PROTECT Hub. Παρέχει:
- Λεπτομερείς περιγραφές των πέντε πιθανών σεναρίων μετάβασης για τους μεταπωλητές
- Έναν πίνακα σύγκρισης που συνοψίζει όλα τα σενάρια
Το ESET PROTECT Hub έχει σχεδιαστεί για να εξυπηρετεί πολλαπλές οντότητες, συμπεριλαμβανομένων μεταπωλητών, πελατών και MSP. Για να κατανοήσετε πώς θα μοιάζει η διαμόρφωσή σας μετά τη μετάβαση, πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε την τρέχουσα διαμόρφωσή σας σε σχέση με τα υπάρχοντα εργαλεία: ESET Business Account και ESET MSP Administrator.
Αυτό το άρθρο παρέχει μια γενική επισκόπηση και των πέντε σεναρίων μετεγκατάστασης μεταπωλητών. Εξηγεί τι συμβαίνει πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη μετεγκατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στο Partner Portal και των επιλογών μετά τη μετάβαση.
Για λεπτομερή υβριδικά σενάρια, ανατρέξτε στο Πώς θα λειτουργούν τα υβριδικά σενάρια του ESET Business Account και του ESET MSP Administrator στο ESET PROTECT Hub. Εξετάστε προσεκτικά τις πληροφορίες για να προσδιορίσετε εάν αυτά τα σενάρια ισχύουν για το περιβάλλον σας.
Πληροφορίες για το Partner Portal
Οι ενότητες που αναφέρονται στο Partner Portal ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς. Η εφαρμογή εξαρτάται από το αν η επιχείρησή σας ως μεταπωλητή είναι συνδεδεμένη με υποκατάστημα που έχει ενταχθεί στο Salesforce.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το Partner Portal μετά τη μετεγκατάσταση, ανατρέξτε στο Συμπεριφορά μετά τη μετάβαση για συνεργάτες διανομής με λογαριασμό χρήστη στο Partner Portal. Αυτό το άρθρο περιέχει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πρόσβαση στην Πύλη Συνεργατών και τη λειτουργικότητα μετά τη μετάβαση, συμπληρώνοντας τη γενική επισκόπηση που παρέχεται στον παρόντα οδηγό.
Συνηθισμένα στοιχεία σχετικά με τη μετεγκατάσταση
Κατά τη διάρκεια της μετεγκατάστασης:
- Η μετεγκατάσταση είναι αυτόματη· δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τον μεταπωλητή.
- Η πρόσβαση σε παλαιά portals και κονσόλες cloud απενεργοποιείται προσωρινά κατά τη διάρκεια της μετεγκατάστασης.
- Η προστασία των τερματικών παραμένει ενεργή καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Μετά τη μετεγκατάσταση:
- Οι παλαιότερες πύλες ανακατευθύνουν στο ESET PROTECT Hub.
- Όλες οι συνδρομές και οι ενεργές συσκευές διατηρούνται (το ιστορικό και τα αρχεία καταγραφής ελέγχου δεν μεταφέρονται).
- Η πρόσβαση στις κονσόλες cloud γίνεται μέσω του Product Navigator του ESET PROTECT Hub.
Ρύθμιση μετά τη μετάβαση
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη ρύθμιση μετά τη μετάβαση, ανατρέξτε στο Οδηγός για τους συνεργάτες διανομής μετά τη μετάβαση. Αυτό το άρθρο αφορά όλους τους συνεργάτες διανομής που πωλούν τυπικές συνδρομές και εξηγεί πώς να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες του ESET PROTECT Hub.
Λύση
Σενάρια μετεγκατάστασης
Επιλέξτε ένα σενάριο μετεγκατάστασης ανάλογα με το περιβάλλον σας:
Αυτό το σενάριο ταιριάζει στο περιβάλλον σας εάν:
- Πωλείτε τυπικές συνδρομές μέσω του Partner Portal ή του Partner CRM
- Δεν έχετε δημιουργήσει ποτέ λογαριασμό ESET Business Account
- Δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ το ESET MSP Administrator
- Δεν διαχειρίζεστε την ασφάλεια των πελατών σε κονσόλες cloud
Αυτό το σενάριο αντιστοιχεί στο περιβάλλον σας εάν:
- Δημιουργήσατε έναν λογαριασμό ESET Business Account για να διαχειρίζεστε τη δική σας ασφάλεια
- Ενδέχεται να έχετε προσθέσει συνδρομές πελατών στον λογαριασμό ESET Business Account σας
- Δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ το ESET MSP Administrator
Αυτό το σενάριο ταιριάζει στο περιβάλλον σας εάν:
- Χρησιμοποιήσατε τόσο το ESET Business Account όσο και το ESET MSP Administrator, και τα δύο ήταν συνδεδεμένα στο ίδιο ESET PROTECT/ESET Inspect
Αυτό το σενάριο ταιριάζει στο περιβάλλον σας εάν:
- Χρησιμοποιήσατε τόσο τον Λογαριασμό ESET Business όσο και τον Διαχειριστή ESET MSP, αλλά αυτοί χρησιμοποιούσαν διαφορετικά ESET PROTECT/ESET Inspect
Αυτό το σενάριο αντιστοιχεί στο περιβάλλον σας εάν:
- Χρησιμοποιήσατε αποκλειστικά το ESET MSP Administrator
- Δεν έχετε κάνει ποτέ αυτοεγγραφή στο ESET Business Account
- Διαχειριζόσασταν πελάτες μόνο μέσω του MSP
Σενάριο 1: Τυπικός μεταπωλητής χωρίς λογαριασμό ESET Business Account στον οποίο έχετε εγγραφεί μόνοι σας
Πριν από τη μετεγκατάσταση: Πωλείτε τυπικές συνδρομές και δεν διαθέτετε λογαριασμό ESET Business Account.
Αποτέλεσμα στο ESET PROTECT Hub: Σας προσκαλούν στο ESET PROTECT Hub ως τυπικός μεταπωλητής με πλήρη ορατότητα των συνδρομών που έχετε πουλήσει και τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε τη δική σας ασφάλεια μέσω της ενότητας «Η εταιρεία μου».
Μετά τη μετεγκατάσταση:
- Ζητήστε από το τμήμα Partner/Office να μετατρέψει τον λογαριασμό μεταπωλητή σας στο ESET PROTECT Hub σε οντότητα MSP για πλήρεις δυνατότητες διαχείρισης
- Ζητήστε συνδιαχείριση με πελάτες που εγγράφονται αυτοβούλως στο ESET PROTECT Hub
Περιορισμοί: Δεν μπορείτε να διαχειριστείτε πλήρως την ασφάλεια των πελατών, εκτός εάν μετατραπείτε σε οντότητα MSP.
Σημείωση για το Partner Portal: Πρέπει να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο ESET PROTECT Hub για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο Partner Portal. Αυτό το βήμα είναι κρίσιμο και τυχόν καθυστερήσεις στην ενεργοποίηση ενδέχεται να επηρεάσουν τη δυνατότητα του μεταπωλητή να έχει πρόσβαση στο Partner Portal.
Σενάριο 2: Τυπικός μεταπωλητής με λογαριασμό ESET Business Account που έχει εγγραφεί αυτόνομα
Πριν από τη μετεγκατάσταση: Χρησιμοποιούσατε τον λογαριασμό ESET Business Account για τη διαχείριση της δικής σας ασφάλειας και ενδέχεται να έχετε αποθηκεύσει συνδρομές πελατών στον λογαριασμό ESET Business Account σας (μη υποστηριζόμενη λύση).
Αποτέλεσμα στο ESET PROTECT Hub: Δημιουργούνται δύο οντότητες στο ESET PROTECT Hub:
- Οντότητα πελάτη (ο μεταφερθείς λογαριασμός ESET Business Account σας)
- Οντότητα μεταπωλητή
Μετά τη μετεγκατάσταση:
- Ζητήστε από τον Συνεργάτη/Γραφείο να μετατρέψει τον λογαριασμό Μεταπωλητή σας στο ESET PROTECT Hub σε οντότητα MSP για πλήρεις δυνατότητες διαχείρισης
- Ζητήστε συνδιαχείριση με πελάτες που εγγράφονται αυτοβούλως στο ESET PROTECT Hub
Περιορισμοί: Δεν μπορείτε να διαχειριστείτε πλήρως την ασφάλεια των πελατών σας, εκτός εάν μετατρέψετε τον λογαριασμό σας σε οντότητα MSP.
Σημείωση για το Partner Portal: Πρέπει να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο ESET PROTECT Hub για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο Partner Portal. Αυτό το βήμα είναι κρίσιμο και οποιαδήποτε καθυστέρηση στην ενεργοποίηση ενδέχεται να επηρεάσει τη δυνατότητα του μεταπωλητή να έχει πρόσβαση στο Partner Portal.
Σενάριο 3: Υβριδικός μεταπωλητής (Λογαριασμός ESET Business + Διαχειριστής ESET MSP) με συνδεδεμένο ESET PROTECT/ESET Inspect
Πριν από τη μετεγκατάσταση: Χρησιμοποιούσατε τον Λογαριασμό ESET Business και τον Διαχειριστή ESET MSP, συνδεδεμένους στο ίδιο ESET PROTECT ή ESET Inspect. Χρησιμοποιούσατε διασυνδεδεμένους λογαριασμούς ESET Business και Διαχειριστή ESET MSP μέσω κοινού ESET PROTECT/ESET Inspect.
Αποτέλεσμα στο ESET PROTECT Hub: Οι λογαριασμοί σας συγχωνεύονται αυτόματα σε μία οντότητα MSP (από το ESET MSP Administrator), συμπεριλαμβανομένου του «My Company» (που μεταφέρθηκε από το ESET Business Account)
Μετά τη μετεγκατάσταση:
- Διαχειριστείτε πλήρως την ασφάλεια των πελατών μέσω συνδρομών MSP ή Standard
- Ζητήστε συνδιαχείριση με πελάτες που εγγράφονται αυτοβούλως στο ESET PROTECT Hub
Σημείωση για το Partner Portal: Τα διαπιστευτήριά σας για το ESET PROTECT Hub και το Partner Portal ενοποιούνται. Η πρόσβαση στο Partner Portal θα είναι δυνατή χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως για το ESET MSP Administrator· δεν απαιτείται ενεργοποίηση.
Σενάριο 4: Υβριδικός μεταπωλητής (ESET Business Account + ESET MSP Administrator) με ξεχωριστά ESET PROTECT/ESET Inspect
Πριν από τη μετεγκατάσταση: Χρησιμοποιούσατε τόσο τον Λογαριασμό ESET Business όσο και το ESET MSP Administrator, αλλά το καθένα χρησιμοποιούσε διαφορετικό ESET PROTECT/ESET Inspect.
Αποτέλεσμα στο ESET PROTECT Hub: Δημιουργούνται δύο ξεχωριστές οντότητες:
- Οντότητα MSP
- Οντότητα πελάτη
Μετά τη μετεγκατάσταση:
- Εκτελέστε προαιρετική χειροκίνητη ενοποίηση των ESET PROTECT/ESET Inspect
- Διαχειριστείτε πλήρως την ασφάλεια των πελατών μέσω συνδρομών MSP ή Standard
Περιορισμοί: Δεν είναι δυνατή η αυτόματη συγχώνευση· απαιτείται χειροκίνητη ενοποίηση αργότερα.
Σημείωση για το Partner Portal: Τα διαπιστευτήριά σας για το ESET PROTECT Hub και το Partner Portal έχουν ενοποιηθεί. Η πρόσβαση στο Partner Portal θα είναι δυνατή χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως για το ESET MSP Administrator· δεν απαιτείται ενεργοποίηση.
Σενάριο 5: Μεταπωλητής MSP χωρίς λογαριασμό ESET Business Account
Πριν από τη μετεγκατάσταση: Διαχειρίζεστε τους πελάτες αποκλειστικά μέσω του ESET MSP Administrator.
Αποτέλεσμα στο ESET PROTECT Hub: Γίνεστε οντότητα MSP στο ESET PROTECT Hub με τη δυνατότητα πλήρους διαχείρισης της ασφάλειας των πελατών μέσω συνδρομών MSP ή Standard.
Σημείωση για το Partner Portal: Τα διαπιστευτήριά σας για το ESET PROTECT Hub και το Partner Portal έχουν ενοποιηθεί. Η πρόσβαση στο Partner Portal θα είναι δυνατή χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως για το ESET MSP Administrator· δεν απαιτείται ενεργοποίηση.
Πίνακας σύγκρισης
